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Répondu

Boite vocale trouble


Bonjour,

Il semble que ma boite vocale ne fonctionne pas. J,ai un Huawei 30p lite. Quand l’icone de message enregistrée apparait, normalement, cliquer dessus ouvre l’appel a la boite et je peut ecouter mes messages. Mais depuis quelques temps, ca ouvre plutot une page du telephone: 

Voicemail

Service provider   My network provider

voicemail number   not set 

notification sound    default sound (bongo)

Vibrate

Tout est grisé et donc pas selectable, je ne peut donc pas acceder a mes messages, ni inscrire de quoi sur cette page!

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Meilleure réponse par Dinh 11 November 2021, 10:26

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6 commentaires

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Il semble que les paramètres de la messagerie vocale étaient erronés. Êtes-vous un nouveau client Koodo? Est-ce que ça fonctionnait avant.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone et voir si le téléphone peut résoudre automatiquement le problème.

 

 

Bonjour,

Oui, ça marchait depuis plusieurs années. 

Et comment on réinitialise les paramêtres réseau?

Tenant compte que mon téléphone est en anglais, J’ai deja essayé dans “mobile network: carrier: choose a network carrier” de mettre off et on le “automatic network selection” mais ca ne change rien. 

Merci en tout cas de tenter de m’aider!

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Oui, ça marchait depuis plusieurs années. 

Et comment on réinitialise les paramêtres réseau?

Tenant compte que mon téléphone est en anglais, J’ai deja essayé dans “mobile network: carrier: choose a network carrier” de mettre off et on le “automatic network selection” mais ca ne change rien. 

Merci en tout cas de tenter de m’aider!

C'était étrange d'entendre parler du problème de la messagerie vocale.
Si votre téléphone était en anglais. Vous pouvez aller dans Settings  >> System & Update >> Reset >> Reset network settings..

En outre, vous pouvez essayer de retirer la carte SIM et de la remettre en place. Espérons que cela aiderait.

J’ai retiré la carte sim, et ca semble effectivement avoir réglé le problème.

Quand j’accède maintenant à la boite vocale, on me dit que je n’ai aucun message, donc ceux que je voyais mais ne pouvait pas prendre ont disparu dans l’ether, espéront que ce n’était rien d’important. 

Mais pour les futurs, tout semble revenu à la normale. J’aurais du penser à essayer ça! Au moins, j’espère m’en rapeller si ça re reproduit un jour!

Merci beaucoup!  

j’ai le même problème depuis 1 semaine, J’ai un Samsung Galaxy S20. j’ai une notification dans le haut de mon téléphone lorsque je clique sur l’icone boite vocale, ca dit vous n’avez aucun message. Impossible de retirer la notification. Merci pour votre aide.

Ma boîte vocale ne délenche qu’après 30 secondes. J’ai essayé d’utiliser les codes indiqués à l’autre page (voir ci-dessous) pour le réduire à 10 secondes, mais ça n’a pas fonctionné. J’ai juste eu un message comme quoi c’était “non-transféré.” Que faire? 

 

 

Personnalisez le temps de sonnerie avant que l'appel passe à la boîte vocale (5, 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes). Le minimum est fixé à une sonnerie = 5 secondes, et le maximum, à 30 secondes = 6 sonneries.

  1. Composez *#61# et appuyez sur l'icône d'appel/d'envoi. Cette commande affichera le numéro d'accès à votre boîte vocale (lequel est différent de votre numéro de téléphone).

Voici un exemple de ce numéro d'accès à 10 chiffres : * 61 * 2265804001 * 11 *10#

Si votre numéro d'accès à la boîte vocale n'apparaît pas après avoir entré cette commande, ou si vous recevez un message d'erreur, veuillez programmer un appel auprès de L'Assistant Koodo et un représentant pourra vous aider.

Si vous voyez votre numéro d'accès à la boîte vocale, prenez-le en note. Au moment de l'entrer, n'ajoutez pas +1 devant, car le système le fera automatiquement.

Dans l'exemple précité, le numéro à 10 chiffres représente le nombre de secondes avant que la boîte vocale prenne le message. Le tableau qui suit donne une idée approximative du nombre de sonneries représenté par les divers délais :

10 secondes = 3 - 4 sonneries avant la boîte vocale
20 secondes = 4 - 5 sonneries avant la boîte vocale
30 secondes = 5 - 6 sonneries avant la boîte vocale

  1. À partir du clavier de votre téléphone, entrez * 61 * numéro d'accès à la boîte vocale * 1 1* nombre de secondes souhaité # puis appuyez sur l'icône d'appel/d'envoi.
  • Vous devriez voir un message du genre : « Réglage d'activation réussi, acheminement d'appel sans réponse ».
  • Appuyez sur « Rejeter ».
  • Composez *#61# pour confirmer que tout est en ordre.

pour réduire le temps à 10 secondes