Lorsque vous avez commandé une nouvelle ligne, ils vous donneront un numéro temporaire. Une fois activé, vous pouvez transférer votre numéro en utilisant votre libre-service

J’ai un forfait prépayé Koodo et j’aimerais passer à un forfait postpayé Koodo tout en conservant le même numéro de téléphone.  Je suis allée dans 3 boutiques Koodo et j’ai eu 3 réponses différentes :

• la première m’a dit “Impossible”
• la 2e m’a dit “possible mais ça va vous coûter 50$”
• la 3e m’a dit “possible et c’est gratuit, comme c’est gratuit si vous venez d’une autre compagnie de téléphone et ça va prendre une trentaine de minutes parce qu’on va appeler le service à la clientèle ensemble”

Le site dit :

2. Comment puis-je faire pour transférer mon numéro d'un compte Koodo à un autre?

Malheureusement, il n'est pas possible de transférer un numéro Koodo d'une ligne à une autre ligne Koodo déjà existante, mais nous avons une solution! Vous pouvez faire une demande de transfert de propriété et transférer la ligne et le numéro dans un autre compte.

Alors qui dit vrai et comment on doit si prendre, si c’est possible ?  Merci