Avez-vous essayé de le supprimer en utilisant votre libre-service ? Ils ont dit que vous pouviez l'enlever de là

Je n’ai pas encore activé mon nouveau téléphone et sa garantie alors peut-être que ça explique que je n’ai pas l’option encore de l’enlever. Cette option n’apparaît pas dans les à cotés liés à mon forfait. 
Je devrais recevoir mon nouveau téléphone d’ici 2 jours et je vous recontacte.