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bonjour chère communauté, je tente d’ouvrir un ligne mobile. Après avoir entré toutes les informations requises et passé la verification de crédit, il m’est demandé de sélectionner une ville pour avoir un numéro de téléphone. J’obtiens alors le message d’erreur “impossible d'attribuer un numero de telephone” et ce peu importe la ville que je choisis. Après un moment, j’ai rafraichis la page et je suis de retour au début du processus comme si ma demande avait disparu. Avez vois une idée de ce qui pourrait poser le problème?

J’essaye de me crée un compte avec un forfait mensuel. Quand je choisi mon forfait on me demande si je suis deja client ou nouveau donc évidemment je fait nouveau client. Je remplis tout et tous va bien jusqu’au moment du numéro de téléphone temporaire. Peut importe la ville que je choisi j’ai un message  qui dit… Impossible d’attribuer un numéro de téléphone. J’ai essayer sur différent browser web ainsi qu’en mode incognito car j’ai lu quelque part d’essayer cela et ca ne fonctionne pas. Après 2 heure de gossage et aussi impossible de parler a personne car même le chat koodo ne me donne pas l’option de parler a un représentant je sais pu quoi faire. Le forfait m’intéressait mais la c’est fatiguant!  

BonjourJ’ai un abonnement EnContinue+ dans lequel pour NetFlix, j’avais pris le plan standard avec publicité.Mes enfants ont changer le plan et suite à une proposition et je ne sais pas comment le ramener.Dans la gestion des abonnements de netflix, on me demande de repartir vers Koodo et dans la gestion des abonnement de Koodo, je ne vois rien.Merci de m’assister.

Comment je fais pour savoir que le gars qui m appelle n est pas un fraudeur 

Est-ce que le forfait "Voyagez Connecté" à $100 est disponible pour le Maroc

J’aimerais me faire expliquer leur démarche chez Koodo.  J’ai acheté un forfait internet samedi 7 mars à 40$ que je vais payé 80 finalement. J’ai reçu l’équipement lundi. J’ai plugué leur 2 boîtes vintage et j’ai vissé le fil dans le mur. Je m’attendais de voir passé le nom du réseau wi-fi dans ma liste pour entré le mot de passe. Ça fonctionne pas. J’avais reçu un email qui disait “Votre commande internet est en route Vous recevrez bientôt un courriel confirmant la date d'activation”. J’ai pas reçu le email d’activation. J’ai réussi à parler à quelqu’un au téléphone pour lui demander d’activer le wifi chez nous. le gars m’a réinitialisé mon mot de passe libre-service, c’est pas ça que je lui avais demandé, mon libre-service j’y avais déjà accès. Pourtant quand je lui parlais je détachais mes syllabes pour qu’il me comprenne de toute évidence il venait pas de Saint-Césaire.  Il m’a dit que l’internet allait fonctionner le 15 mars. Pourquoi on nous mentionne pas qu’il y a un délai d’att

Bonjour, je suis nouvellement abandonné avec votre service Wifi depuis le 2 mars et j’aimerais retourner mes appareils. Comment je fais et du même coup annuler mon contrat. Nancy 819.351.3620

Comment puis-je annuler juste mon service internet ? Voilà une heure quinze que je suis au téléphone. Koodo ne donne pas d’autre option.

Avez-vous déjà acheté un téléphone en ligne chez Koodo sans avoir réçu un email de confirmation de la commande ou le suivi de l’expédition? Parce que maintenant ma facture à été mise à jour dans mon compte mais le nouveau téléphone ne m’a pas encore été livré après une semaine. Le téléphone est encore dans le panier et j’ai les détails de facturation comme si j’avais en possession le téléphone. J’ai changé le forfait, ça bien marché mais l’expédition du téléphone j’ignore si l’envoi a été fait ou si il est en route ou si Koodo pense que je l’ai reçu. Quand vous achetez un téléphone chez Koodo est-ce que vous recevez un email pour vous faire savoir que la commande a été confirmé? J’ai rien reçu .

Je pars en Europe pour 14 jours.  Pendant ces 14 jours je visiterai l’Espagne et le Portugal soit 9 jours en Espagne et 5 jours au Portugal.si j’achète un passeport de $50, est-ce qu’il servira pour les 2 pays d’Europe ou si je dois acheter 2 passeports? Et si je dois acheter 2 passeports est-ce que je peux en acheter 1  de 14 jours pour  $50 pour l’Espagne et 1 de seulement 7 jours pour le Portugal?  Et si oui combien me coûterait celui de 7 jours?

Un représentant Telus qui me proposait des services autres que mobilité, m’a dit que J avais des points fidélité jamais entendu parler.  Quelqu’un sait qque chose a ce sujet ?

Bonjour,J’ai reçu ce matin 4 messages vocaux qui m’avaient été laissés hier. Je reçois mes messages vocaux sous forme de texto. Puisque j’utilise mon téléphone pour le travail, cela est très dérangeant. Connaissez-vous la raison de ce délai et comment le prévenir pour le futur?Merci beaucoup et bonne journée!

Bonjour,Je viens de souscrire à un abonnement enContinu+.J’ai reçu les lien d’activation et j’ai procéder à l’activation de NetFlix Sans souci.Pour les autres, on me demande de créer un compte en libre service sur Koodo.Toutes les information je fourni à l’assistant de création ne lui permettent pas de retrouver mon compte.Merci de m’assister.

J’ai annuler mon forfait chez koodo depuis un mois environ en étant sollicité par Telus. Je suis extrêmement insatisfaite du service à la clientèle.jlaimerais retourner à koodo et jlai encore accès à mon compte.donc comment faire pour retourner comme cliente?

Bonjour, Y a-t-il un moyen de se désabonner d’un service?Je veux annuler mon service Internet. J’ai parlé a quelqu’un en fin de semaine, et après environ 20 minutes ou il me disait discuter avec un représentant, il me transfère et j’ai attendu 90 minutes sur de la musique avant d’abandonner… Personne ne m’a répondu après le transfert. Aujourd’hui, je passe par l’assistant et il me donne un numéro a appeler pour annuler mon abonnement. Je suis actuellement en attente et encore une fois, personne ne me répond depuis au moins 1 heure!  Vraiment frustrant, je suis sur le bord d’annuler tous mes services dès que je parle avec quelqu’un.   

J’essaie de connecter mon internet résidentiel. Je suis toutes les étapes de connexion. Les lumières clignotent et deviennent fixes, mais pas le Online. Alors j’attends encore et maintenant le DS et le US se remettent à clignoter. Quoi faire ?

J’ai un forfait en continu avec entre autre Netflix et discovery+. J’ai eu un courriel pour activer mon discovery+ car il a changer. Je suis incapable de le faire pourquoi?

Je veux les détails du forfait : EnContinu+ de base versu le forfait : EnContinu + supérieur?

Bonjour, Je me suis présenté a un détaillant qui m’a vendu un forfait koodo prétendant que c’était le top du top. Incapable de rejoindre un agent, je suis retourné à ce détaillant pour faire annuler le service dans le temps prévu par la lois du Québec. Le gérant a alors présenté ses excuses admettant que son agent avait fait une erreur en me vendant ce service car il ne me convenait pas. Il a ensuite procédé à l’annulation du contrat en affirmant qu’il n’y aurait aucun soucis, aucun problème et que tout était terminé. 48 mois plus tard et après avoir été refusé pour des prêts, carte de crédit et hypothèque, je découvre dans mon dossier de crédit une facture de koodo avec 48 mois de retard alors que le contrat devait avoir été annulé. Pas une cloture de service ni une fin de service mais l’annulation du contrat lui-même. Ce qui, en général, vient avec l’annulation des factures… en général.Le numéro de téléphone de koodo me répond d’aller sur le site, le site me demande de me connecter à

Bonjour, il y a une erreur sur ma facture SVP veillez corriger  Je n’ai pas changer de Forfait et vous me charger des frais pour un changement de forfait Daniel Guimond J’attend les changements Merci 

Je veux changer de téléphone, mais je veux également garder le forfait que j’ai actuellement.Le téléphone que je souhaite avoir est à 21,67$ par mois, et dans la rubrique « Super offre, qui comprend » il est mentionné un forfait spécial à 65$ par mois. Mon forfait actuel est à 30$ par mois, donc je n’ai pas envie de prendre celui-là. Est-il obligatoire de choisir le forfait compris avec la super offre ou je peux garder le mien ?

Mais ca me disait 12 mois pour le 5$ de rabais.  Mais la je vois que le le changement que je viens de faire se terminera en juin 2026 comme le continu+ de base que j avais ajouté l été dernier. Pourquoi ca ne me met pas mars 2027?  

Nous anons rendez-vous aujourd'hui avec un technicien, mais nous avons oublié le créneau horaire 

Changer la province et la langue sur mon compte Libre-Service.

comment changer le numéro de carte de crédit préautorisé toujours bloqué par PLAID