Carte eSIM ne fonctionne pas

Bonjour 

Avez-vous répondu « oui » au SMS envoyé par l'autre opérateur ? Pouvez-vous redémarrer votre téléphone pour voir si cela résout le problème ?

OUI je l’ai fait. J’ai redemarre mon CELL plus de 2 FOIS. la je suis vraiment bloque. merci

Quel était le message sur votre téléphone jusqu'à présent ? Est-ce « SOS » ? Avez-vous configuré l'eSIM Koodo comme numéro principal ?

oui c’est SOS, je n’i pas eu de message ni de courriel pour configurer la eSIM.eme sur le portail Kodoo rien ne m’aide a la faire. 

Lorsque vous vous êtes inscrit chez Koodo avec un numéro temporaire, ce numéro fonctionnait-il à cet endroit ? Aviez-vous accès au Wi-Fi ? Je suppose que vous n'aviez pas de VPN installé sur votre téléphone et que vous résidez au Canada ?

OUI j’avais et j’ai acces au WIFI. Je suis un informaticien, c’est pas la premiere fois que je fais cela. Je suis au CANADA en ce moment a QUEBC VILLE. merci

Je vous recommande de retirer votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur et de redémarrer votre téléphone. Si le problème persiste, patientez une à deux heures pour voir si le transfert de numéro s'effectue. La portabilité peut parfois prendre plusieurs heures.

L’ancien operateur c’est un eSIM aussi. cela fait plus de 3heures temps maintenant.

Est-il possible de désactiver l'eSIM de cet opérateur mobile dans les paramètres du téléphone ?

Dans votre compte libre-service, quel est le statut indiqué pour votre port ?

Je suis avec un technicien Telus en ce moment au telephone. je vous reviens. Mais le trasfert semble etre accompli sur le portail.