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Bonjour. J’hésitais à m’abonner à EnContinu+ de base, mais en lisant les détails du service, je ne suis pas sûr de ce que ça implique. Est-ce que ça me permetterait seulement de visionner les films et séries sur mon cellulaire, par exemple, et je devrais quand même payer les abonnements de chaque plateforme offerte séparément ou je payerais seulement le 23$ d’EnContinu+ de base pour avoir accès à toutes les plateformes?

bonjour, Je m’appelle Blaise,j'aimerais parler avec un représentant mais ça ne marche jamais. Quelqu’un peut-il m’aider?

J'étais client koodo prépayé et j'ai transféré à un compte post payé j'ai transféré mon numéro mais la je suis bloqué parce que je ne peux authentifié par mail ça me dit qu'elle a récemment mis à jour et que je ne peux l'utiliser.et vue j'ai transféré mon numéro bin je n'ai plus de réseau pour l'authentification par texte...je suis perdu là!

J’essaie de m’abonner au forfait tou.tv, extra inclus avec mon forfait. Je suis toutes les étapes, et une fois que je passe à la caisse, le système me renvoie le message d’erreur suivant: À l'heure actuelle, ce service est offert uniquement aux clients Koodo existants qui ont un forfait ou un service admissible.Si vous ne faites pas encore partie de la famille Koodo, c'est le moment idéal de vous joindre à nous. Le truc, c’est que je suis membre de la “famille Koodo”, et que peu importe à quel point j’essaie, je reçois toujours le même message d’erreur. J’aimerais une solution.  Merci beaucoup!

Est ce possible d avoir internet en République dominicaine avec Koodo en payant un supplément 

Bonjour, récemment j’ai fais la demande de passer d’un forfait de 120mb à 1gb. Ça fais 2 jours et toujours aucune modification on été effectué. Je me demandais si il était nécessaire de changer de router/modem pour supporter la connection 1GB?Merci.

Comment prendre les messages de la boîte vocale sans prendre l'itinérance ou les forfaits voyagez connectés à partir de l'Europe ?

Bonjour,Suivant mon abonnement à internet, je devais avoir tou.tv gratuitement (promo). Je n'ai reçu aucun code d'activation ou quoi que se soit ! Comment dois-je faire pour activer cette promotion ? Merci ! 

Bonjour,Je suis abonnée au mode de paiement préautorisé et à un forfait admissible pour le rabais PPA. Cependant, je n’ai pas reçu le rabais de 10 $. Pourriez-vous m’indiquer à qui je dois m’adresser afin de régulariser la situation ?Quand j’ai choisis mon forfait, il était bel et bien admissible.

Il n’y à plus aucune lumière verte fixe sur mon routeur wifi 6. J’ai redémarrer le routeur et le modem, rien à faire. La lumière verte ne s’allume plus.

Bonjour Je suis abonné à tout tv extra vis koodo depuis 2 ans et depuis hier je me suis aperçu que je n’ai plus accès et code d’erreur et rien n’a changé dans mes services ou autres dans mes services koodo ? j’ai essayé de me réinscrire dans changer le mot et tout ça sans succès  Merci 

Bonjour,Lorsque je me connecte à Self Serve/ libre service sur Firefox (Android), la page Sommaire affiche un écran noir avec le message “Application error: a client-side exception has occurred”.Le problème ne se produit pas sur Chrome, où le Sommaire s’affiche correctement.Les autres sections du site fonctionnent sur Firefox, seul le Sommaire plante.Cela semble être un problème de compatibilité navigateur côté site.Voici l'image; 

J'ai présentement un solde de 40.87$. Je suis présentement en dehors du Canada pour deux mois. Depuis trois semaines j'accède à mon compte en ligne. Je sélectionne Facturation / Payer Maintenant / Payer avec une carte de débit ou crédit / Entrez le montant du paiement (40.87$) / J'entre mon numéro de ma carte de crédit, la date d'expiration, le numéro de sécurité, je clique CONFIRMER. Et j'obtiens le message: Ce service n'est pas disponible pour le moment. Il n'est pas possible de traiter votre demande pour le moment dans nos systèmes. Prière de repasser ou d'actualiser la page. ss_otp_epsformunavailable_step2Je fais 3 tentatives de paiement par semaine et j’ai toujours le même message d’erreur. Je ne reçois aucun soutien du service à la clientèle de Koodo.

Bonjour, Il y’a quelques mois j’ai parlé à un représentant de Koodo afin de procéder à la fermeture de mon compte, suite à un vol. J’ai payé la balance de mon compte ainsi que ma dernière facture datant de avril 2025.  Récemment j’ai reçu une lettre d’une agence de recouvrement mentionnant un défaut de paiement et mon crédit est affecté.  Il est impossible de fixer un appel avec un représentant à l’aide de l’assistant Koodo, étant donné mon compte est annulé. Je souhaite contacté le service à la clientèle afin de régler la situation.  Merci pour votre aide.  

Moi je n’arrive pas a activer le fofait de telus plus je me suis connecter a plusieur reprise et cela block le tous mon disney ne veut plus foctionner a cause que lactivation ne veut pas se terminer . quesce que je doit faire  

Koodo m’a attribué un nouveau compte sans m’en aviser. J’ai payé mes mensualités dans l’ancien compte et reçu des factures sans comprendre. En octobre 2025, après de nombreuses tentatives de contact téléphonique, il a été convenu que je payais environ 40$ pour le prochain mois et qu’on m’envoyait un chèque de 140$ pour le trop payé, au lieu de simplement transférer l’argent d’un compte à l’autre. Il y a eu de nombreuses tentatives de rejoindre un représentant, sans succès et le service en ligne est d’une inefficacité légendaire. Le 12 décembre, je reçois un courriel me demandant de payer 109$ sinon on coupe le service le 14. J’ai payé en ligne avec mon institution bancaire et on m’a quand même coupé le service. Je tente maintenant de changer de fournisseur parce que déboires avec koodo durent depuis des mois mais ça ne fonctionne pas parce que je n’ai plus de numéro actif. J’ai porté plainte auprès du CPRST. Je vais ici m’abstenir d’émettre des commentaires sur le service koodo, je

bjr j ai déjà abonner le 28 Novembre 2025 avec payment de 40$ pour services internet et j ai pas encore reçu l appareil internet svp de trouver un e solution merci 

Bonjour,Dans mon forfait cellulaire j’ai le 5g+. Malgré que mon cellulaire affiche 5g+ avec les barres pleine, j’ai pêne à avoir 200 mbits de bande passante. Est-ce normale ?

Bonjour,Je suis très hésitant pour changer puisque ce qui est écrit en français et en anglais sur le site de koodo est différent. Pour simplifier, je relate seulement les différences entre les 2 plans.Mon forfait actuel                                !                            Forfait offert49,00$/par mois                                                                   !                                          40$/mois avec paiements                                                                                                                   !                                           bancaires préautorisés                                                                                                                        !                                                                                                             60Go données Zéro SurpriseMC à vitesse 5G !                          50 Go données Zéro SurpriseMC à vitesse 5G !

Bonjour, je veux configurer ma boite vocale, mais elle est en anglais. Je veux bien changer la langue, mais puisqu’elle n’est pas encore configurée, il semble impossible de changer la langue. Existe t-il une façon de l’avoir en français pour que je puisse ensuite l’activer et la configurer?

Bonjour,Je vois des données qui s’envolent sans utilisation…Vous?

Bonjour  j'ai acheté  un service en-ligne  et j'ai  pas ma carte sim encore. 

C'est vraiment poche de ne pas être capable de rejoindre koodoo et parler avec un humain car l’assistant ne peut pas régler mon problème et je fais quoi pour les rejoindre.