Facturation et paiements

que veut dire : “UL incoming LD mins” sur ma facture de forfait postpaye de 100 minutes sortant à 15$ 250 mo acheté en juin 2021.  

Je n'ai plus accès à mes factures suite à la cloture de mon compte 361xxxx. Est-il possible d'avoir un duplicata du 1er novembre 2020 au 31 Aout 2021. Les montants indiqués par courriel ne correspondent pas aux prélèvements, Merci

Bonjour,Je viens de passer une facture en ligne pour un forfait avec le même téléphone et # d'une autre compagnie. J'aimerais savoir quand mon cycle de factures va être facturer, le même jour que mon forfait actuel (Virgin) termine ou toujours en date d'aujourd'hui ?Merci de me renseigner.

bonjour  avec la facture que j,aie imprimer, est ce que je vais pouvoir payer mon compte a la caisse populaire desjardins  avec ma carte  de guichet automatique. merci.

J’ai transféré 2 cellulaires de Koodo vers Videotron mais je continue de recevoir des factures. Que dois-je faire pour que ça cesse et que mon compte soit à zéro?merci

Je veux juste savoir si vous avez reçu mon paiement. J’ai payé le 15 octobre et je viens de recevoir une facturation

Bonjour,  je viens de débuter un nouveau cycle de facturation, apres 5 jours je viens de recevoir un message comme quoi j’ai utilisé 100% de mes données et que mon utilisation est mise en pause. Cependant lors de la derniere semaine, a aucun moment mon téléphone n’a quitté ma maison, et il est connecté a mon wifi résidentiel, qui lui a toujours été fonctionnel.  J’ai consulté mon utilisation dans les réglages du téléphone, le gros des données étant facebook et netflix  (bizarre, j’ai l’application sur mon téléphone, mais ne l’utilise pas depuis quelques mois, mise a jour peut etre?), le nombre de MB ne semble pas anormal, mais ma question est : pourquoi mon téléphone consomme des data alors qu’il est connecté a mon wifi résidentiel?  Est ce qu’il y a des reglages qui peuvent prévenir ce genre de situation? La meme chose m’est arrivé le mois dernier, mais je n’étais pas sur de mon utilisation, alors que cette fois il n’y a aucun doute, mon téléphone n’a jamais quitté ma couverture résid

Bonjour, en recherchant un numéro de téléphone m’ayant appelée pour le travail, j’ai réalisé qu’il manquait deux semaines d’information sur une de mes factures. Comment cela se fait-il? Merci,

Bonjour,J’ai changer de compagnie cellulaire et en quittant avec vous j’ai payer ma facture mais j’ai trop donnée d’argent alors j’ai un solde créditeur de 41.32$. Pouvez-vous me rembourser svp?!merci

Bonjour, J’ai souscrit a un forfait de 40 dollars par mois pour une ligne additionnelle et j’étais supposer avoir un rabais de 10$ pendant 18 mois. Cela a été applique a la première facture mais pas a ma dernière facture d”Octobre. Ce serait possible de faire la correction? merci

J’ai activé mon cellulaire le 12 octobre et on me facture à partir du 11 septembre, pourquoi?

Je voudrais payer ma facture, mais je ne possède qu'une carte visa internationale et lorsque je veux régler c'est refusé ! Lorsque j'ai ouvert mon compte Koodo, j'ai réglé avec cette même visa. Que faire, mon échéance est le 31 octobre et évidement, IMPOSSIBLE D'AVOIR UN RENSEIGNEMENT AU SERVICE CLIENT !!!!!!!!!!!!! Merci.

Ma question est sur le tarif mensuelle choisi dont le forfait que j’ai pris était de $35./mois et là j’ai une facture de Plus de $50 ….je ne comprends car je n’ai pas dépassé mes données en quoi que ce soit alors j’aimerais bien que l’on m’explique ?  Car si j’avais voulu $50./mois c’est juste que j’aurais eu plus de service mais je n’en désire pas plus que pour $35./mois. Si non je vais devoir canceller le tout.Merci de votre réponse Ly Bouch  

Comment consulter une facture précédente de plus de 2 ans ?

Bonjour, au mois de mai je devais changer mon cellulaire. (La batterie de mon S9 ne tenait pas sa charge) Tous les Koodo étaient fermés durant ce temps-là.Quand j'arrivais pour payer le téléphone, on me refusait de payer le téléphone me disant que je n'étais pas éligible pour un nouveau cellulaire. Que je devais passer en magasin. Donc j'ai payé la balance. Mais même si j'ai payé la balance, on me refusait quand même l'achat d'un nouveau téléphone. Ma balance est payée? Je peux bien changer de compagnie si je veux non?Donc j'ai été avec Telus qui m'ont vendu le téléphone que je désirais. Mais j'ai reçu une autre facture de Koodo qui dit que je leur dois 150$. Mais quels sont ces frais? Sur la facture, c'est inscrit Remise Balance PP - AnnulationJ'ai payé la balance?Est ce qu'il il a d'autre frais cachés?

Bonjour,J'ai une balance maintenant à 100$ j'ai aussi obtenu un rabais sur le téléphone. Si je me souvient bien, on m'avait dit que ce rabais était remboursable si je ne respectait pas la durée de mon forfait. C'était similaire a une balance caché.Si je change de fournisseur, comment faire pour savoir ce qui reste a payer sur ce rabais? Je dois payer le rabais total reçu ou le rabais résiduel, comme une balance?

Je comprend pas pourquoi je paye encore si j'ai déjà appeler pour canceler mon forfait koodo

Numéro dossier payer facture

Dans lfond j’ai recu un message de payer avant le 12 mais je peux pas donc j’aimerais faire un arangement je peux vous promettre que dans 2 semaine le 19 je peux toute vous rembourser pouvez vous me laisser s’il vous plais par numero de telephone vous me repondez pas

Bonjour, J’ai deux problèmes à régler. Le premier est que je souhaiterais régler ma facture mobile mais je n’arrive pas à le faire en ligne. Je précise que je dois la payer avec ma carte bancaire française (maestro). Le deuxième problème est que je souhaite supprimer mon forfait (car je suis rentré en France) mais encore une fois en ligne je ne sais pas comment le faire. J’ai essayé d’appeler Koodo avec les numéros conseillers mais ça ne sonne pas. Pourtant j’utilise bien la carte SIM de chez Koodo mais j’ai beau appelé ça ne sonne pas comme si le numéro n’existait pas ou que j’étais bloqué. Je suis vraiment perdu, si vous pouvez m’aidez merci par avance.Fanny. 

Le détail du rabais du service résidentiel indique que le plein tarif de 20$ par mois s'applique à partir du 13e mois. Pourquoi m'a-t-on facturé 16$ pour les trois premières semaines d'utilisation du service? 

Bonjour j’aimerais retirer une option de 2go que j’ai ajouter il y a 3 mois comment faire 

Je suis allée à saint Anicet hier qui ce trouve au Québec et j'ai reçu une avis d,etinerance donner mobile frais de 10.00$ pourtant j'étais au Québec  

Pour le montant de ma facture du mois de juillet j’aimerais avoir plus de détails et mon numéro de iPhone est le8192xxxxx vous pouvez me téléphoner si vous voulez car moi je peux le faire car j’ai votre numéro maintenant merci et bonne nuit à vous à demain alors ok

Bonjour, je viens de recevoir ma facture et j’ai le solde de ma dernière facture reporter sur ma nouvelle facture mais se solde est payé, j’aimerais savoir il est ou le problème.