Facturation et paiements

BonjourLe mois de mars dernier j'ai choisi de mettre en suspens mon numéro de téléphone et on m’à dit que je pouvais garder le numéro 1 an max. Maintenant je crois que j'ai dépassé 1an mais  15$ continue à apparaître sur ma facture est ce que çà voudrait dire que je garde mon numéro tant que je paye?Merci

Bonjour,J’ai un frais de 2,10$ pour l’utilisation suivante sur mon cellulaire.“Messagerie photo - Photos Utilisation totale 7 (photo)” 0,30$ / photos???J’ai pourtant un forfait de base qui inclus 250 megs de données, MMS illimitée entrant, TXT illimitée (entrant et sortant), UL Incoming LD mins Est-ce que les photos sont facturées à la réception ou à l’envoi?J’ai un appareil Android Google Pixel. Merci de m’éclairer

Bonjour,En recevant ma dernière facture on m’avise que j’ai des “Frais d'utilisation additionnels” que je ne peux m’expliquer.Je n’ai jamais autorisé de dépassement ni d’utilisation de données au delà des limites de mon forfait. Aussi si je consulte les détails d’utilisation je n’ai aucun frais détaillé comme étant excédentaire, mais ils apparaissent bien sur le total de ma facture mensuel.J’aimerais bien comprendre.

Bonjour la communauté,J’a déjà un compte KOODO et mon conjoint doit se prendre un forfait post payé. Avec le crédit de 5$/mois pour une deuxième ligne, ça devient intéréssant. J’ai cependant quelques questions : Si j’ajoute une ligne à mon compte, est-ce que le nom de mon conjoint (nom de la 2eme ligne) va apparaitre quelque part sur la facture? C’est indispensable pour qu’il se fasse rembourser par son employeur.  Pourquoi quand je fais les démarche, on me demande d’entrer un No de carte de crédit? j’ai déjà tout rentré pour mon compte. Si il s’avère que c’est un peu trop compliqué et qu’il se prend sa propre ligne, est ce que le crédit de 50 $ est ajouté 1 seule fois?  Vu que son employeur rembourse 50 $ par mois, si le crédit est appliqué, il perdrait ces 50 $.Merci 

Bonjour, Je souhaite quitter Koodo. Je n'ai plus de balance à payer. Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires lorsqu'on quitte?Merci! 

Bonjour, J'ai récemment changé de compagnie de téléphone, je ne suis plus avec Koodo. Par contre, mon solde est négatif. Quand j'appelle au service à la clientèle et que je vérifie mon solde, l'assistant Koodo me confirme que j'ai un crédit. J'ai lu sur le forum, que dans ces cas-là, Koodo envoyait un chèque à l'adresse de facturation au dossier. Par contre, mon adresse a changé. Quand j'essaye de la modifier dans mon dossier, cela ne fonctionne pas. Une autre fenêtre ouvre, mais c'est une page toute bleue. Peut-être parce que je ne suis plus cliente ? J'ai essayé de parler à quelqu'un et je suis incapable. Quelqu'un saurait quoi faire ? 

Pourquoi on me charge la taxe municipale 911 de .46 à part dans mes à côtés? Mon frère et ma belle soeur on le même forfait que moi et cette taxe est comprise dans le prix alors que moi ma facture est de .46 de plus que eux.

Bonjour, j’ai un crédit sur ma facture suite a l’arret du service :  j’ai changé de fournisseur. Comment faire pour me faire rembourser ce crédit ? Merci

Bonjour,J’ai récemment changé de compagnie téléphonique, et donc payé ma facture Koodo pour un mois à l’intérieur duquel je ne suis plus client. Quand et comment obtiendrai-je mon remboursement pour les jours non-utilisés du service?En détail, j’ai payé ma facture Koodo du 17 novembre au 16 décembre. J’ai adhéré au service d’une autre compagnie en date du 20 novembre et j’ai payé ma facture du mois déjà du 20 novembre au 19 décembre. J’ai donc utilisé mon forfait Koodo pour seulement 3 jours sur les 30 chargés.Merci!

Bonjour!  Je n’ai rien trouvé à date pour répondre à ma question:  je serai en République Dominicaine la semaine prochaine.  Avec Voyagez Connecté, ce serait 12$ par jour.  Comme je n’aurai qu’un seul appel important à “prendre” une fois là-bas, est-ce que ce ne serait pas plus économique de payer le tarif à la minute?  L’appel durera autour de 3-4 minutes.  Je ne trouve nulle part le tarif à la minute à l’extérieur du Canada.  Merci :)

Sur ma facture j'ai un frais de $10,00 dans option. Qu'est-ce que c'est ?

que veut dire : “UL incoming LD mins” sur ma facture de forfait postpaye de 100 minutes sortant à 15$ 250 mo acheté en juin 2021.  

Je n'ai plus accès à mes factures suite à la cloture de mon compte 361xxxx. Est-il possible d'avoir un duplicata du 1er novembre 2020 au 31 Aout 2021. Les montants indiqués par courriel ne correspondent pas aux prélèvements, Merci

Bonjour,Je viens de passer une facture en ligne pour un forfait avec le même téléphone et # d'une autre compagnie. J'aimerais savoir quand mon cycle de factures va être facturer, le même jour que mon forfait actuel (Virgin) termine ou toujours en date d'aujourd'hui ?Merci de me renseigner.

bonjour  avec la facture que j,aie imprimer, est ce que je vais pouvoir payer mon compte a la caisse populaire desjardins  avec ma carte  de guichet automatique. merci.

J’ai transféré 2 cellulaires de Koodo vers Videotron mais je continue de recevoir des factures. Que dois-je faire pour que ça cesse et que mon compte soit à zéro?merci

Je veux juste savoir si vous avez reçu mon paiement. J’ai payé le 15 octobre et je viens de recevoir une facturation

Bonjour,  je viens de débuter un nouveau cycle de facturation, apres 5 jours je viens de recevoir un message comme quoi j’ai utilisé 100% de mes données et que mon utilisation est mise en pause. Cependant lors de la derniere semaine, a aucun moment mon téléphone n’a quitté ma maison, et il est connecté a mon wifi résidentiel, qui lui a toujours été fonctionnel.  J’ai consulté mon utilisation dans les réglages du téléphone, le gros des données étant facebook et netflix  (bizarre, j’ai l’application sur mon téléphone, mais ne l’utilise pas depuis quelques mois, mise a jour peut etre?), le nombre de MB ne semble pas anormal, mais ma question est : pourquoi mon téléphone consomme des data alors qu’il est connecté a mon wifi résidentiel?  Est ce qu’il y a des reglages qui peuvent prévenir ce genre de situation? La meme chose m’est arrivé le mois dernier, mais je n’étais pas sur de mon utilisation, alors que cette fois il n’y a aucun doute, mon téléphone n’a jamais quitté ma couverture résid

Bonjour, en recherchant un numéro de téléphone m’ayant appelée pour le travail, j’ai réalisé qu’il manquait deux semaines d’information sur une de mes factures. Comment cela se fait-il? Merci,

Bonjour,J’ai changer de compagnie cellulaire et en quittant avec vous j’ai payer ma facture mais j’ai trop donnée d’argent alors j’ai un solde créditeur de 41.32$. Pouvez-vous me rembourser svp?!merci

Bonjour, J’ai souscrit a un forfait de 40 dollars par mois pour une ligne additionnelle et j’étais supposer avoir un rabais de 10$ pendant 18 mois. Cela a été applique a la première facture mais pas a ma dernière facture d”Octobre. Ce serait possible de faire la correction? merci

J’ai activé mon cellulaire le 12 octobre et on me facture à partir du 11 septembre, pourquoi?

Je voudrais payer ma facture, mais je ne possède qu'une carte visa internationale et lorsque je veux régler c'est refusé ! Lorsque j'ai ouvert mon compte Koodo, j'ai réglé avec cette même visa. Que faire, mon échéance est le 31 octobre et évidement, IMPOSSIBLE D'AVOIR UN RENSEIGNEMENT AU SERVICE CLIENT !!!!!!!!!!!!! Merci.

Ma question est sur le tarif mensuelle choisi dont le forfait que j’ai pris était de $35./mois et là j’ai une facture de Plus de $50 ….je ne comprends car je n’ai pas dépassé mes données en quoi que ce soit alors j’aimerais bien que l’on m’explique ?  Car si j’avais voulu $50./mois c’est juste que j’aurais eu plus de service mais je n’en désire pas plus que pour $35./mois. Si non je vais devoir canceller le tout.Merci de votre réponse Ly Bouch  

Comment consulter une facture précédente de plus de 2 ans ?