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Pourquoi dois-je payer ces frais??   Modifié par modérateur - enlevé les informations personnelles

Bonjour,J’avais initialement l’abonnement EnContinu+ de base, qui a ensuite été modifié pour EnContinu+ supérieur sans que j’en fasse la demande, à ma connaissance. Depuis le 6 avril, j’ai de nouveau l’abonnement EnContinu+ de base que j’ai remis.Auparavant, mon accès à Disney fonctionnait correctement, mais ce n’est maintenant plus le cas. Lorsque j’essaie de me connecter, je suis redirigé vers une page me demandant de finaliser mon inscription et de choisir un plan d’abonnement. De plus, cette page s’affiche en espagnol.Je me retrouve donc dans l’impossibilité d’accéder au contenu, étant bloqué à cette étape.Merci de votre aide.  

Après avoir transférer mon compte chez un autre opérateur j’ai reçu ma facture finale avec un solde créditeur de -10,80 $ et je n’ai toujours pas été remboursé.

Bonjour, Je comprends que le Passeport Voyagez Connecté est d’une durée de 7 jours. Si je fais un séjour de 14 jours, est-il possible de cumuler l’offre en double? Si oui, comment procéder?

Bonjour, j’espère que vous allez bien.Petite question. Je viens d’appeler Koodo pour accéder à des anciennes factures. De ce que j’ai cru comprendre, il faut payer pour y avoir accès. Deuxièmement, pour ceux étant dans mon cas, combien de temps cela a pris avant de recevoir vos factures?

Bonjour, je voudrais acheter un Cymbal 2 pour mon garçon. Quel est le tarif par mois si je ne veux pas de données mobiles?

Bonjour, pourquoi les tarifs augmentent de 5$ sans préavis? Deuxième fois que ca m’arrive. Forfait mensuel.

Bonjour Sur ma facture jai vue que Jai un Abonnement Busuu ????? CEST quoi ca ??

Bonjour, j’ai eu une augmentation de tarif qui indiquait que j’ai changé de forfait. Pourtant je n’ai pas changé de forfait. 

Bonjour! J’aimerais programmer un appel 

Comment lier mon compte Amazon prime déjà existant  avec mon abonnement en continu +? Il apparaît le message d’erreur ci-haut. 

Je suis client prépayé.J'ai un téléphone qui ne supporte pas les cartes esim. J'ai donc une carte sim physique.Par contre, je veux passer sur un téléphone qui ne supportera pas les cartes sim physique.Puis-je transférer ma carte sim physique en esim par le portail libre service prépayé?Sinon, comment dois-je procéder?

Bonjour, Telus a effectué un transfert de ligne de vous vers eux en février. J'ai aucune raison d'avoir une telle facture et j'aimerais comprendre 

J’ai activé le Passeport 30 jours à 60$ pour un voyage en Europe. J’ai quitté le Canada le 8 février 2026 et ma première connextion en itinérance s’est produite le 9 février 2026 au Portugal. Selon ma facture du 5 mars 2026, mon forfait Passeport 30 jours s’est terminé en date du 3 mars 2026, à partir de laquelle j’ai été facturé 18$ par jour pour l’itinérance, et ce jusqu’au 8 mars 2026!Cette facturation erronée a été appliquée à mon forfait (***875) ainsi qu’à celui de ma conjointe (***330). Comment puis-je contester ces factures ? 

Je n'arrive pas à savoir si j'ai les appels illimités ou si c'est payable à la minute? Dans mon utilisation c'est écrit 0/0 pour les minutes et non pas illimité. L'assistant virtuel koodo ne comprend rien à ma question. Merci

Je veux renouveler mon abonnement mais j'ai pas encore reçu ma carte bancaire. Comment le faire par banque en ligne ? Merci 

Bonjour,Mon cellulaire est en réparation chez un détaillante. On m’avait dit qu’il serait réparé dans les 48 heures. Mais ça fait 7 jours. Je me suis rendu à la boutique à 3 reprises et c’est toujours la même réponse, je vais vous appeler à la fin de la journée. La 3e fois, le gars à l’accueil n’a pas été en mesure de trouver mon cellulaire. Il m’a dit mon boss l’a surement envoyé réparé à Brossard par un technicien qui a plus d’expériences avec les nouveaux cellulaires. Vendredi, j’ai fait appelé ma fille, on lui a répondu, on va vous appeler en fin de journée. Toujours pas de retour. Ma question, dois-je effacer mes données à distance car ma crainte c’est qu’ils ont perdu le cellulaire. 

Ma connexion avec internet chez Koodo fonctionne le technicien est passé ce matin. ça planté 2 ou 3 fois ce midi et depuis c’est stable. j’ai fais le speed test pour comparé avec bell ça m’a pas raconté de nouveau, le ping était moins bon peut-être. J’ai vu le gars du câble se branché sur un terminal portable, par curiosité sa procédure consistait à quoi? Je voulais savoir aussi ai-je l’obligation d’utiliser le matériel que vous m’avez fourni ou je peux acheter un autre modem j’aimerais plus 2 en 1.  y doit avoir une force de rayonnement aussi la dedans j’imagine je sais pas comment dire. auriez-vous des suggestions un huawei à 60$ je sais pas, ensuite je vous retourne l’ancien pour le jeter ou le revendre.

Je voudrais acheter le nouveau iphone 17 pro Max payer une partie du iphone mais je voudrais garder mon forfait mensuel existant a 45$ 100gig

Comment puis-je bloquer un numéro sur ma ligne fixe 

J'utilise moins de 2Go par moisY aurait-il un forfait avantageux pour mois?Je suis présentement à 50$/mois pour 10GoJ'aimerais trouver moins cher si possible

Bonjour,En achetant pour la première fois un forfait mobile chez Koodo, j’ai par mégarde mal entré mon adresse courriel. J’ai donc acheté le même forfait une deuxième fois, cette fois avec la bonne adresse courriel. Comment je m’y prends pour annuler le premier forfait? Je ne suis quand même pas pour payer le double chaque mois, alors que je ne compte utiliser qu’un seul forfait! Devrais-je contester la première transaction sur ma carte de crédit, ou me rendre en personne à un détaillant Telus/Koodo afin qu’un représentant règle le problème pour moi?Merci.

Dans les clauses conclues avec vous, je devais payer 35 $ chaque mois avec le rabais de 10 $ obtenue grâce au paiement automatique. A ma première facture, vous débuté 53,17 $ sur mon compte.  Je souhaite obtenir des explications claires sur ce montant qui dépasse mes attentes. Merci

Bonjour. Il y a quelques mois, je regardais dans la section Magasiner pour potentiellement m’acheter un Google Pixel 9 qui aurait été à 0$ avec la Balance. Je viens de voir qu’il n’est plus dans les choix de téléphones, pourquoi?

Je veux savoir pourquoi ma derniere facture a augmentée de 45.97 à 54.05.