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Bonjour, je suis actuellement pas au Canada et je voulais arrêter temporairement mon abonnement mensuel. Le problème c’est que la page reste en chargement mais n’aboutit jamais. J’ai réussi à écrire à un agent et il n’a pas pu régler mon problème disant qu’un autre agent prendra le relais mais personne ne m’a contacter. J’arrive plus à les recontacter, je suis toujours bloqué avec le robot et l’option programmer un rappel (mais c’est pas possible pour moi car je ne suis pas au Canada !) 

Comment activer une nouvelle carte SIM dans un téléphone avec carte SIM numérique ?

Bonjour,J’ai déjà payé ma facture, mais un deuxième paiement a tout de même été prélevé dans mon compte bancaire. Cela s’est produit deux fois.Pouvez-vous vérifier la situation et me rembourser le montant prélevé en trop, s’il vous plaît ?Merci.

Bonjour, J’essaie d’arrêter mon service temporairement mais le système ne fonctionne pas. Cela fait quelques jours que j’essaie de le faire mais la page ne fait que charger lorsque je sélectionne l’arrêt temporaire. Merci, ! 

Ma facture de ce mois est 63.89$ au lieu de 58.12.  Sur ma page facture on dit que c’est du au changement de forfait. JE N’AI PAS CHANGÉ DE FORFAIT”  Je n’arrive pas a me faire comprendre par l’assistant expert, il me repond (automatisé) d’aller voir sur ma facture. SVP suggerer des moyens pour faire corriger la facture...

Bonjour,Je fais un paiement pré autorisé via mon compte de banque et normalement j’ai un rabais de $11,54 (je paie 2 lignes)Ce mois-ci je n’ai pas mon rabais.Comment faire pour avoir l’ajustement ? Je n’arrive pas à écrire à quelqu’un chez Koodo ni avoir un téléphone pour les appeler.Merci

Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait. 

Salut,j’essaye de me faire un compte self serve mais sa me dit que mon code postal et numéro son pas « compatible » ,je fait comment??

Bonjour,Je ne suis plus au Canada et je voudrais annuler ma ligne.Est-ce qu'il y a un numéro que je peux appeler maintenant? Merci bien!

je souhaite avoir un agent en ligne comment faire?

Bonjour,Je suis client chez Koodo depuis plusieurs années avec un forfait mobile actif.Je possède maintenant un iPad M5 avec option cellulaire, et je souhaite savoir s’il est possible de souscrire à un forfait de données dédié pour tablette, indépendant de mon téléphone.Je précise que je ne parle pas du partage de connexion à partir de mon téléphone, mais bien d’un forfait internet directement sur l’iPad (eSIM par exemple).Pouvez-vous m’indiquer les options disponibles, les prix ainsi que les conditions pour les clients existants ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, Voici mon forfait actuel. Je part pour le Japon et j’aimerais savoir si je vais pouvoir envoyer des messages texte a partir du Japon vers le Québec sans frais.  70 Go données Zéro SurpriseMC à vitesse 5G Itinérance Canada – É-U, incluant les données, les appels et les textos. Conférence téléphonique Afficheur+ Appel en attente Boîte vocale Données add á $13/100Mo Messagerie texte et photo illimitée Extras : Un extra inclus sans frais supplémentairesMessagerie internationale illimitéeMerci beaucoup

Je veux parler à un représentant. Mon numéro est le ***17

Bonjour, Il y a un mois, j’ai changé de forfait. Avant, j’avais un forfait de 45$ avec le rabais préautorisé à 10$. En changeant mon forfait, j’ai maintenant un forfait à 37,50$. J’ai encore le droit au rabais de 10$ pour les paiements préautorisés, mais le rabais n’a pas été mis sur ma facture. Que faire? Pourquoi je n’ai pas accès au rabais? 

Différence de tarif du mois de mars au moins d’avril, pourquoi?

j'ai un trop payer de 500.00 $ comment  je peut récupérer  ce montant 

Allo ! Je viens d’installer mon internet .. Je veux changer le mot de passe du routeur !! Je dois me connecter avec le mot de passe admin en dessous mais je n’ai pas de Username ? J’ai essayer plusieurs chose que je pensais que sa pouvait être mais rien ne fonctionne .. Comment trouvé mon username ? 

tout est dans le titre. 

Bonjour  le passeport voyagez connecté est-il bon uniquement pour 14 jours consécutifs ou peut-on l’interrompre et utiliser les jours de façon non consécutives? Je pars pour 18 jours. Que me conseillez-vous de faire pour couvrir 18 jours? Est-ce que le service est bon au Japon?

J’ai acheter un nouveau téléphone j’ai mis ma carte SIM de l’ancien au nouveau et les appels, appeler et message texte rien ne fonctionnent. Sur gérer c’est comme si koodo m’a mis deux lignes une principale et l’autre secondaire et incapable d3 mettre les appels wifi quoi faire

Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait. Je suis tout à fait dégouté de cette façon de fonctionner.

J’ai décider de changer de numero de telephone et puis lorsque mon entourage mappelle cest une autre personne qui repond

Bonjour  je me rend compte que depuis environ 2 a 3 mois mon forfait a augmenté sans que je ne sois vraiment informée. Je voulais savoir sinon peux me rembourser car je ne comprend pas ces augmentations et pourtant sir6lws factures je n’ai pas eu de surplus de consommation. De plus je n’ai rien pris en financement avec telles. Est ce que je peux rompre mon abonnement pour un autre fournisseur ? Quels seraient les impacts ?J’ai remarqué que depuis environ 2 moi son service internet n’est pas di tout optimal quand je suis hors de ma maison.  Lorsque je suis dehors j’ai du mal a utiliser internet car ça passe son temps à entrecouper  mes conversations.  Enfin est ce qu’il y a un numéro sur lequel je peux joindre un agent? Merci pour les futures reponses  

Pourquoi je paye 45 au lieu de 35

Pourquoi le prix de mon forfait a t’il augmenté, alors que je n’ai rien changé et que réseau cellulaire est de piètre qualité même s’il il y a une tour cellulaire au milieu de mon village ?