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Comme des centaines de personnes, j’ai aussi été arnaqué par une compagnie tierce. Dans mon cas, c’est par Infomédia/soccerlive. Je n’ai jamais reçu de texto ou quoi que ce soit et pourtant, des frais sont pris régulièrement aur ma facture. La version “Officielle” de Koodo, c’est qu’ils ne sont pas au courant.Pourtant, le web regorge d’article qui dénonce cette pratique. Un bon exemple : https://www.lapresse.ca/affaires/chroniques/2022-08-06/de-mysterieux-frais-ajoutes-aux-factures-de-telephonie-cellulaire.phpAvec ces informations, pourquoi Koodo ne prend aucune mesure pour protégé ses clients? Les préposés de Koodo se font agresser quotidiennement par des clients furieux, alors que l’entreprise ne lève pas le petit doigt. Et le pire est qu’il n’y a que Koodo/Telus qui tolère cette pratique. Les autres fournisseurs ne permettent pas aux tiers de facturer/voler leurs clients = Respect de la clientèle !Ce message sera sans doute supprimé rapidement mais bon, si quelques personnes ont le

Est-ce juste moi qui est des problème au niveau de l’emprunte digital du pixel 6A que je vient tout juste de recevoir ? 4 fois sur 5 faut remettre le doigt et le téléphone ce barre ...ses extrêmement stupide ! 

Bonjour,J’ai récemment fait l’achat d’un téléphone sur le site internet. J’aimerait avoir la facture du téléphone, mais elle n’apparait pas sur ma facturation. J’ai parler à un agent et il m’a dit que je devait attendre la prochaine facture du mois. Malheureusement Je ne vois toujours rien.  Est-ce qu’il y a une façon d’avoir un reçus lors d’un achat sur le site?

Bonjour, j’ai acheté une carte SIM mensuelle, mais elle ne fonctionne pas. Que dois-je faire?Merci

Vous avez des nouveaux forfaits pour les nouvelles connexion qui sont très intéressant. Vous n’offrez pas ces forfaits à vos clients actuels.Je trouve ça dommage. Vous incitez les gens à quitter et à aller voir Virgin, Fido ou Fizz pour avoir le même forfait.Pourquoi vous ne pouvez offrir ces forfaits et récompenser vos clients qui sont fidèles?Je paie 35$\mois pour 2 GO. Vous offrez au nouveau 35$ pour 5 GO. Su je veux la même chose je dois payer 40$. Je vais aller voir ailleurs et on va m’offrir 35$ pour 5 GODommage, c’est décevant de votre part!

je veux modifier la carte de crédit pour le paiement mensuel

Allo!Ma balance est entièrement payée. Puis-je mettre un nouveau téléphone sur ma balance mais ne pas y transférer ma ligne/carte SiM et l'utiliser, par exemple, pour mon kid avec un forfait prépayé?

mon fils reçoit des textos pour l'aviser que la facture est prête ainsi que par e-mail pourtant c'est moi qui possède le compte pour nos 2 appareils et c'est bien moi l'administrateur et je voudrais qu'il ne reçoive plus ce genre de messages ? 

Bonjour je suis présentement chez Bell avec un cellulaire à forfait c'est-à-dire que je le paye à même mon forfait. Est-ce que je peux garder mon contrat de location de cellulaire et revenir chez Koodo ? Je n'ai pas les moyens de racheter la balance du cellulaire 

Le système dis que je ne peut pas transféré mon numéro.  Je veux rien savoir de ce service si je suis dans l’incapacité de transféré mon numéro de cel.

A laide jai un nouveau telephone et je suis incapable de lactiver 

Koodo me facture des frais pour un abonnement à Sky Sports. Je n’ai jamais reçu de texto ou courriel de Sky Sports.

J’ai des frais d’utilisation de 14,99 en date du 4 août pour un  événement de 1,0000 mo que j’aurais fait  (j’ai même l’heure) ce qui est complètement impossible… ET PAS MOYEN DE PARLER À PERSONNE !Comment je fais pour faire enlever ce montant ainsi que tous les frais caché liés à ça ?

Comment  avoir  le code de vérification  de notre  identité  pour pouvoir  passer  notre commande  en ligne  par e-mail  au lieu de par SMS 

bonjour, il me reste un jour avant que mon cycle de données recommence mais j’ai decidé de changer de forfait avec plus de données est ce que mes données vont etre utilisable avant demain merci

J’aimerais savoir si vous offrez des rabais corporatif, du genre si on fait parti d’un ordre professionnel ou si on travaille dans un centre hospitalier, est ce que vous agréez ce genre de rabais?merci

Bonjour, Je suis partie en voyage en Europe et ai utilisé une autre carte Sim là-bas. Depuis mon retour au Québec, j’ai remis ma carte Sim originale Koodo dans mon téléphone, mais mon forfait données ne fonctionne pas.  Je n’ai pas réussi à régler la situation en consultant les différentes Q/R du site de Koodo. Quelqu’un parmi vous a-t-il déjà eu ce même problème ? Merci ! 

Ma boite vocal parle en chinois.....je ne comprend rien....impossible de reconfigurer....sa parle en chinois....jai pitonner au hazard peut etre melanger le message....aider moi svp...besoin de prendre mes message

J’ai payé le solde de ma balance. Toutefois j’ai encore un solde de balance petit plus, est-ce que je dois payer le solde de cette balance petit plus si je veux acheter un nouveau téléphone?

Bonjour, j’ai acheté une carte SIM chez un autre opérateur. Lors de l’activation de la carte SIM, je suis censée recevoir un sms de Koodo me demandant l’autorisation de transfèrer mon numéro.Or, cela fait 2 heures et je n’ai toujours rien recu.Est-ce normal ? Qui dois-je contacter ? Merci !Ophélie

J’ai plusieurs personne qui m’on appelé ce mois ci pour me demander pourquoi je l’ai avais appelé juste avant. Les personnes sont des inconnus et eux reçoive mon numéro comme appel et aucun message vocale .  j’ai donc quelqu’un qui utilise mon numéro de cellulaire pour appeler des gens. Qu’est ce que je peux faire ?

Bonjour, Serait-ce possible de savoir si Koodo pense offrir prochainement le service cellulaire avec les Apple Watch puisque Telus l’offre déjà? Merci

Bonjour Depuis quelques mois je ne reçois plus les avis de virement Interac envoyés par textos.  J’ai testé avec plusieurs personnes différentes et de plusieurs institutions financières différentes.  J’ai même essayé de me faire un virement à moi-même et Interac m’envoie un courriel mentionnant que l’avis ne peut pas être envoyé. Comme plusieurs institutions financières différentes sont impliquées et que je suis certain que le numéro de téléphone a été bien saisi, la seule option possible est un problème avec Koodo. Est-ce qu’il y a un blocage de la part de Koodo envers Interac?  Que se passe-t-il avec ce type de textos? J’ajoute que je travaille pour une institution financière, donc je suis certain d’avoir vérifié toutes les options possibles de ce côté.  Je reçois aussi très bien d’autres types de messages textes sans aucun problème. Merci de bien vouloir m’aider.

J’ai changé mon samsung pour un Iphone , j’ai payé la balance sur le Samsung et là sur ma facture on me charge 400 $ paiement balance forfetaire . Que cé ca  c’te frais là ???Pis  quelqu’in peut m’expliquer pourquoi en 2022 on parle avec un … de robot au lieu de pouvoir parler a un être humain ? Retour d’appel planifier pour vendredi … c’est pas vendredi que je veux des réponses a ma question c’est là là .J’ai appelé au 1-866-995-6636 et j’ai eu beau faire tous les zéro possible afin de parler a quelqu’un ca fini par me dire de me referer au au robot J’ai toujours été chez koodo depuis le debut mais là je songe royalement a aller avec  une autre compagnie qui eux ont des agents humains !!!!!

bonjour ma balance est terminée et on me la charge encore, comment faire cesser le paiment de la balance? comment joindre quelquun?………...