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Koodo Communauté

Bonjour, il y a environ 2 mois, j'ai  changé  mon forfait afin  d'avoir  plus de données  mobiles. J'ai  choisi  un forfait a 10go alors qu'avant  je n'en avait que 2. J'ai  été  facturé pour  le nouveau  forfait, mais dans mon téléphone,  la limite est toujours a 2 go et je reçois des messages  d'avertissement pour l'utilisation  des données,  alors qu'il  men reste encore beaucoup. Est ce cest une erreur  de la part  de Koodo ou de mom côté  il manquait  une étape  pour que ce soit effectif? Merci!

 

Bonjour, 

Pourriez-vous vérifier les paramètres de votre téléphone et vos données cellulaires ?  votre téléphone peut avoir une limite de données de 2 Go dans le téléphone.


Merci beaucoup !!