Facturation et paiements

Bonjour, au mois de mai je devais changer mon cellulaire. (La batterie de mon S9 ne tenait pas sa charge) Tous les Koodo étaient fermés durant ce temps-là.Quand j'arrivais pour payer le téléphone, on me refusait de payer le téléphone me disant que je n'étais pas éligible pour un nouveau cellulaire. Que je devais passer en magasin. Donc j'ai payé la balance. Mais même si j'ai payé la balance, on me refusait quand même l'achat d'un nouveau téléphone. Ma balance est payée? Je peux bien changer de compagnie si je veux non?Donc j'ai été avec Telus qui m'ont vendu le téléphone que je désirais. Mais j'ai reçu une autre facture de Koodo qui dit que je leur dois 150$. Mais quels sont ces frais? Sur la facture, c'est inscrit Remise Balance PP - AnnulationJ'ai payé la balance?Est ce qu'il il a d'autre frais cachés?

Bonjour,J'ai une balance maintenant à 100$ j'ai aussi obtenu un rabais sur le téléphone. Si je me souvient bien, on m'avait dit que ce rabais était remboursable si je ne respectait pas la durée de mon forfait. C'était similaire a une balance caché.Si je change de fournisseur, comment faire pour savoir ce qui reste a payer sur ce rabais? Je dois payer le rabais total reçu ou le rabais résiduel, comme une balance?

Je comprend pas pourquoi je paye encore si j'ai déjà appeler pour canceler mon forfait koodo

Numéro dossier payer facture

Dans lfond j’ai recu un message de payer avant le 12 mais je peux pas donc j’aimerais faire un arangement je peux vous promettre que dans 2 semaine le 19 je peux toute vous rembourser pouvez vous me laisser s’il vous plais par numero de telephone vous me repondez pas

Bonjour, J’ai deux problèmes à régler. Le premier est que je souhaiterais régler ma facture mobile mais je n’arrive pas à le faire en ligne. Je précise que je dois la payer avec ma carte bancaire française (maestro). Le deuxième problème est que je souhaite supprimer mon forfait (car je suis rentré en France) mais encore une fois en ligne je ne sais pas comment le faire. J’ai essayé d’appeler Koodo avec les numéros conseillers mais ça ne sonne pas. Pourtant j’utilise bien la carte SIM de chez Koodo mais j’ai beau appelé ça ne sonne pas comme si le numéro n’existait pas ou que j’étais bloqué. Je suis vraiment perdu, si vous pouvez m’aidez merci par avance.Fanny. 

Le détail du rabais du service résidentiel indique que le plein tarif de 20$ par mois s'applique à partir du 13e mois. Pourquoi m'a-t-on facturé 16$ pour les trois premières semaines d'utilisation du service? 

Bonjour j’aimerais retirer une option de 2go que j’ai ajouter il y a 3 mois comment faire 

Je suis allée à saint Anicet hier qui ce trouve au Québec et j'ai reçu une avis d,etinerance donner mobile frais de 10.00$ pourtant j'étais au Québec  

Pour le montant de ma facture du mois de juillet j’aimerais avoir plus de détails et mon numéro de iPhone est le8192xxxxx vous pouvez me téléphoner si vous voulez car moi je peux le faire car j’ai votre numéro maintenant merci et bonne nuit à vous à demain alors ok

Bonjour, je viens de recevoir ma facture et j’ai le solde de ma dernière facture reporter sur ma nouvelle facture mais se solde est payé, j’aimerais savoir il est ou le problème. 

Bonjour, sur ma facturation résidentielle pourquoi il y a un montant partiel de 19.33$ en plus du frais mensuel de 5.00$ et pourquoi je paie pour 1 mois entier alors que mon service n'a débuter que le 10 décembre. Merci

Bonjour,Nous avons effectué 1 paiement de facture, mais sur le mauvais numéro de compte.Quel est le meilleur moyen d’avoir un remboursement pour ce montant payé?MerciAntony

Pas moyen d’annuler un achat de 500 Mo supplémentaires entré en vigueur le 21 mairs 2021.  Je le voulais pour une seule fois.  Koodo veut me le facturer à tous les mois. Quand j’essaie d’annuler par voie électronique, le système ne me donne pas accès à cette possibilité.  Je suis déterminée à ne payer que les 80.50$  par mois figurant dans le contrat inital,  pas plus,  si la compagnie continue à rendre impossible cette annulation.  

J'aimerais bien savoir si je vais recevoir 1 ou 2 factures séparés. J'ai mon forfait depuis un certain temps et depuis début janvier un nouveau cell avec balance, j'ai reçu ma facture hier mais ne vois pas le total avec la balance.

bonjour, j’aie des frais de retard sur ma facture ?   paiement  fait le 11 fev.  due le 13 fev.  je fait quoi pour régler l’erreur Merci..

Bonjour,  J’ai reçus ma première facture Koodoo et j’ai des frais que je ne comprend pas..J’aimerais avoir un suivi..

Bonjour, on m'a dit que je pouvais programmer deux paiements préautorisées distincts pour chacun de mes numéros de téléphone. Mais en modifiant un des deux cela a changé mon autre numéro qui lui devait passer dans un compte bancaire au lieu de ma carte de crédit. Comment dois-je procéder?

Bonjour, J’essaie de communiquer avec Koodo pour prendre une entente de paiement, mais votre système téléphonique me coupe le chemin. L’assistant m’est inutile et j’y suis référée tout le temps. Je vous en supplie, aidez moi.Merci,

J'ai une entente avec une agente de Koodo pour mon nouveau contrat sur mon nouveau galaxy a71 mais il n'est pas respecté, je devais avoir 4go de données mobiles, et j'en ai 2, et cest n'est très loin d'être le pire, pouvez vous m'aider et me conseiller svp?  

je me questionne sur le montant dû sur ma facture. Lorsque je me suis connecté à mon compte libre-service de Koodo j'ai reçu un montant dû payable d'ici le 8 mai de 1,03$ mais j'ai aussi reçu un message texte qui me donnait un montant dû de 137$ ensuite je me suis renseigné en ligne avec l'assistant koodo en ligne qui m'a dit que ma facture a payer était de 13$. En ce moment je suis un peu stressé car je ne sais pas quel est le vrai montant à payer. Merci pour votre aide!

J’ai un crédit pour 24 mois , mais on me l’a retiré sur ma facture du 15 janvier au 14 février.

Bonjour! J’ai récemment fait l’aquisition d’un nouveau téléphone, soit un iphone 8 plus. Étant donné que j’ai choisi l’option avec la plus petite balance, j’ai du débourser 82 $ dès le départ pour acheter mon téléphone. Cependant, ce montant est passé deux fois sur ma carte de crédit (une fois comme transaction autorisée et une autre comme transaction autorisée non facturée). Quelqu’un pourrais me conseiller afin de régler ce problème ? Merci !!

Bonjour,J’ai acheté un téléphone la fin de semaine dernière par carte de crédit. Il a été facturé une première fois pendant cette fin de semaine. Ce matin, j’ai eu la surprise de voir une deuxième facturation de l’achat de ce même téléphone sur la même carte de crédit. J’ai acheté un seul téléphone, alors pourquoi j’ai été facturé deux fois?

Koodo peut-il changer le prix de mon forfait sans me prévenir. Je payais 25$ pour mon forfait et ce mois-ci, on me charge 30$. Je n’ai aucunement dépassé mes limites permises. Sur ma facture, on m’indique que mon forfait est à 30$ (et non plus à 25$).