Facturation et paiements

Le détail du rabais du service résidentiel indique que le plein tarif de 20$ par mois s'applique à partir du 13e mois. Pourquoi m'a-t-on facturé 16$ pour les trois premières semaines d'utilisation du service? 

Bonjour j’aimerais retirer une option de 2go que j’ai ajouter il y a 3 mois comment faire 

Je suis allée à saint Anicet hier qui ce trouve au Québec et j'ai reçu une avis d,etinerance donner mobile frais de 10.00$ pourtant j'étais au Québec  

Pour le montant de ma facture du mois de juillet j’aimerais avoir plus de détails et mon numéro de iPhone est le8192xxxxx vous pouvez me téléphoner si vous voulez car moi je peux le faire car j’ai votre numéro maintenant merci et bonne nuit à vous à demain alors ok

Bonjour, je viens de recevoir ma facture et j’ai le solde de ma dernière facture reporter sur ma nouvelle facture mais se solde est payé, j’aimerais savoir il est ou le problème. 

Bonjour, sur ma facturation résidentielle pourquoi il y a un montant partiel de 19.33$ en plus du frais mensuel de 5.00$ et pourquoi je paie pour 1 mois entier alors que mon service n'a débuter que le 10 décembre. Merci

Bonjour,Nous avons effectué 1 paiement de facture, mais sur le mauvais numéro de compte.Quel est le meilleur moyen d’avoir un remboursement pour ce montant payé?MerciAntony

Pas moyen d’annuler un achat de 500 Mo supplémentaires entré en vigueur le 21 mairs 2021.  Je le voulais pour une seule fois.  Koodo veut me le facturer à tous les mois. Quand j’essaie d’annuler par voie électronique, le système ne me donne pas accès à cette possibilité.  Je suis déterminée à ne payer que les 80.50$  par mois figurant dans le contrat inital,  pas plus,  si la compagnie continue à rendre impossible cette annulation.  

J'aimerais bien savoir si je vais recevoir 1 ou 2 factures séparés. J'ai mon forfait depuis un certain temps et depuis début janvier un nouveau cell avec balance, j'ai reçu ma facture hier mais ne vois pas le total avec la balance.

bonjour, j’aie des frais de retard sur ma facture ?   paiement  fait le 11 fev.  due le 13 fev.  je fait quoi pour régler l’erreur Merci..

Bonjour,  J’ai reçus ma première facture Koodoo et j’ai des frais que je ne comprend pas..J’aimerais avoir un suivi..

Bonjour, on m'a dit que je pouvais programmer deux paiements préautorisées distincts pour chacun de mes numéros de téléphone. Mais en modifiant un des deux cela a changé mon autre numéro qui lui devait passer dans un compte bancaire au lieu de ma carte de crédit. Comment dois-je procéder?

Bonjour, J’essaie de communiquer avec Koodo pour prendre une entente de paiement, mais votre système téléphonique me coupe le chemin. L’assistant m’est inutile et j’y suis référée tout le temps. Je vous en supplie, aidez moi.Merci,

J'ai une entente avec une agente de Koodo pour mon nouveau contrat sur mon nouveau galaxy a71 mais il n'est pas respecté, je devais avoir 4go de données mobiles, et j'en ai 2, et cest n'est très loin d'être le pire, pouvez vous m'aider et me conseiller svp?  

je me questionne sur le montant dû sur ma facture. Lorsque je me suis connecté à mon compte libre-service de Koodo j'ai reçu un montant dû payable d'ici le 8 mai de 1,03$ mais j'ai aussi reçu un message texte qui me donnait un montant dû de 137$ ensuite je me suis renseigné en ligne avec l'assistant koodo en ligne qui m'a dit que ma facture a payer était de 13$. En ce moment je suis un peu stressé car je ne sais pas quel est le vrai montant à payer. Merci pour votre aide!

J’ai un crédit pour 24 mois , mais on me l’a retiré sur ma facture du 15 janvier au 14 février.

Bonjour! J’ai récemment fait l’aquisition d’un nouveau téléphone, soit un iphone 8 plus. Étant donné que j’ai choisi l’option avec la plus petite balance, j’ai du débourser 82 $ dès le départ pour acheter mon téléphone. Cependant, ce montant est passé deux fois sur ma carte de crédit (une fois comme transaction autorisée et une autre comme transaction autorisée non facturée). Quelqu’un pourrais me conseiller afin de régler ce problème ? Merci !!

Bonjour,J’ai acheté un téléphone la fin de semaine dernière par carte de crédit. Il a été facturé une première fois pendant cette fin de semaine. Ce matin, j’ai eu la surprise de voir une deuxième facturation de l’achat de ce même téléphone sur la même carte de crédit. J’ai acheté un seul téléphone, alors pourquoi j’ai été facturé deux fois?

Koodo peut-il changer le prix de mon forfait sans me prévenir. Je payais 25$ pour mon forfait et ce mois-ci, on me charge 30$. Je n’ai aucunement dépassé mes limites permises. Sur ma facture, on m’indique que mon forfait est à 30$ (et non plus à 25$). 

Bonjour je suis une cliente. Pour l’instant je suis en déplacement pour les usa mes services ont été suspendu suite à retard du paiement. Je voudrais payer ma facture mais j’aimerais savoir combien je dois payer svp. 

Bonjour j’ai payé mon compte Koodo qui était en souffrance et je n’ai toujours pas accès à mon réseau téléphonique et je n’arrive pas à trouver l’information pour le payer

Je me suis acheté un téléphone Samsung A-51 directement de Samsung. J’ai pris par internet un forfait Koodo avec 3Go pour $40 le 27 janvier2021. Nous sommes le 3 février 2021, je n’ai toujours pas reçu de carte SIM donc aucune utilisation de mon téléphone. Je viens de recevoir une cyberfacture $52.12 pour le mois de janvier!!!!????Je n’ai rien utilisé,  mon forfait est de $40 plus taxe = $45.99 des frais partiels de $5.33 sont apparus en plus qui n’ont jamais été mentionnés lors de mon entente…Bref  ça commence très mal pour ma relation avec Koodo.Comment puis-je faire pour me libérer de cette facture ridicule?

Ma question est sur mon 100$ en crédit de facturation (10$ par mois sur 10 mois) que j’ai obtenu dans mon offre, le 10$ n’a pas été appliqué sur ma première facture, est-ce normal?

Allo. je suis avec kodoo depuis environs 5 ans,jai le meme forfait depuis toujours et je paye aussi le même montant de 58$ depuis aussi tjoursdepuis 2 mois jai recu une facture de 100$ and aujourdhui de 455$impossible de rejoindre quelqun chez kodoo.comment je peux canceler ma ligne ? je crois quil est du pour moi de changer de compagnie

Bonjour, Je dois avoir accès en toute urgence à ma facture pour le cycle de facturation qui s’est terminé le 14 décembre. Pour l’instant, elle n’est pas affichée dans mon libre service. Est-ce qu’on sait quand elle va être émise et s’il y a un moyen de demander un “rush” pour son émission. Merci !