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Koodo Communauté
Bonjour, on m'a dit que je pouvais programmer deux paiements préautorisées distincts pour chacun de mes numéros de téléphone. Mais en modifiant un des deux cela a changé mon autre numéro qui lui devait passer dans un compte bancaire au lieu de ma carte de crédit. Comment dois-je procéder?
Bonjour Marie-Eve,



Vous pouvez mettre un paiement pré-autorisé par compte (Par facture). Si vos deux numéros sont sur le même compte c'est-à-dire sur la même facture, vous ne pourrez mettre qu'un seul paiement pré-autorisé.



Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas ! 

Est-ce quelqu’un pourrait me dirigier sur comment accede a mon pour effectuer un paiement. Ce n’est pas compliquer non?


Est-ce quelqu’un pourrait me dirigier sur comment accede a mon pour effectuer un paiement. Ce n’est pas compliquer non?

@Hubermann J'espère que ça aide https://www.koodomobile.com/fr/help/how-pay-your-bill


Voila le message que je reçois a chaque fois.

Les renseignements entrés ne correspondent pas à ceux inscrits dans nos dossiers. Utilisez-vous une autre adresse de courriel pour accéder à votre compte? Avez-vous oublié votre adresse de courriel?

Les renseignements entrés ne correspondent pas à ceux inscrits dans nos dossiers. Utilisez-vous une autre adresse de courriel pour accéder à votre compte? Avez-vous oublié votre adresse de courriel?


Il dit que mon courriel n’est pas bon huby69@hotmail.com et mon nom de famille est Abraham il dit que c’est pas bon . je ne comprends rien J’ai même ecrit mon prenom Hubermann Niet, nada, rien ne fonctionne.

 


Il dit que mon courriel n’est pas bon huby69@hotmail.com et mon nom de famille est Abraham il dit que c’est pas bon . je ne comprends rien J’ai même ecrit mon prenom Hubermann Niet, nada, rien ne fonctionne.

 

Êtes-vous un client prépayé ou postpayé? quand vous êtes-vous inscrit à votre service? Votre téléphone Koodo fonctionne-t-il actuellement?
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Est-ce normal que Koodo ne respecte pas l’entente de paiement préautorisés tel que convenu sur la facturation? ça fait 2 mois que j’ai donner mes infos mais il encaisse le paiement 1 semaine avant la date d’échéance. Est-ce que d’autre ont eu ce genre d’expérience? Si oui avez-vous réglé la situation ou la seule solution est d’annuler les paiements préautorisés?


Est-ce normal que Koodo ne respecte pas l’entente de paiement préautorisés tel que convenu sur la facturation? ça fait 2 mois que j’ai donner mes infos mais il encaisse le paiement 1 semaine avant la date d’échéance. Est-ce que d’autre ont eu ce genre d’expérience? Si oui avez-vous réglé la situation ou la seule solution est d’annuler les paiements préautorisés?

Le paiement préautorisé est effectué 10 jours avant la date d'échéance. Ils l'ont mentionné ici https://www.koodomobile.com/fr/help/setting-pre-authorized-payments