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Bonjour,Je vous écris un peu sous le coup de la frustration…Le 14 octobre j’ai commandé en ligne un nouveau téléphone. J’ai reçu par le fait même une confirmation de commande. Jusque là, tout vas bien.Au cours des derniers jours, j’ai tenté de faire un suivi de ma commande avec l’outil de suivi. Impossible de me connecter, le système ne reconnait ni mon adresse courriel ni mon numéro de téléphone.Après 4 tentatives de joindre un représentant par courriel, je me bute au système de clavardage automatique. 30 minutes plus tard, j’abandonne et demande un rdv téléphonique avec un représentant.Je reçois mon appel, mais le représentant n’est pas capable de répondre à AUCUNE de mes questions et me dit d’aller voir en ligne… assez fâchant.Donc, en premier lieu, j’aimerais savoir comment obtenir le tracking de ma commande. Je ne suis pas presser de le recevoir, je comprends les délais que la pandémie peut causer, mais j’aimerais avoir quand même accès au suivi de ma commande.Deuxième chose, je n

Bonjour, j’ai reçu le message texte suivant du 4719“Koodo: Recommanderiez-vous Koodo à vos parents et amis? Textez O pour oui, N pour non. Cette réponse est gratuite.”Est-ce une fraude?

Bonjour j'ai commandé un téléphone et selon le suivi il est expédié...la commande est HFO28148386 adresse dave_gaumont@hotmail.com…Expédié depuis vendredi...mais je n es jamais reçu le courriel de confirmation et le numéro de repérage...et il n est pas dans le courrier indésirable ...pouvez vous vérifier si il vous plaît Merci

Bonjour, j’ai précommandé un iPhone 12 Pro 256Go Bleu le 18 octobre et j’aimerais connaître la date de livraison.  Ma commande est « approuvée » depuis le 18 malgré qu’il est mentionné sur le site que les téléphones sont disponibles depuis le 23. Merci!

Bonjour, Mon compte en libre service m’est inaccessible et j’ai changé de carte de crédit. Comment puis-je faire le changement ?

Je suis entrain de changer de fournisseur pour passer à Koodo pour mon cellulaire. Je voudrais aussi faire le saut pour ma téléphonie résidentielle sans fil mais en utilisant la borne zte wf720 que j’ai déjà d’un autre fournisseur (débloquée) .  Quand j’ai parlé avec un représentant au téléphone avant de commander ma carte sim pour mon cell, on m’a dit que ce serait possible.  J’ai tenté de le faire en “libre-service” mais pas possible. Je tente de reparler avec un représentant mais le numéro ne fonctionne pas... Comment procéder en ligne ?

Bonjour, je suis déjà avec Koodo mais je voulais savoir si mais parent avais besoin d’être là si je veux aller m’acheter un nouveaux téléphone en magasin ?

Comment ouvrir le boitier du modem ZTE WF723CA  

Bonjour,Je souhaiterai savoir comment le changement d’un téléphone à un autre fonctionne.Plus précisément, qu’arrive-t-il avec l’ancien? Dois-je le désactiver et enlever la carte sim? Si je le conserve, vais-je payer le double de mon forfait?Merci d’avance.

Bonjour,Depuis quelques temps j’ai un sigle qui est une image d’un oeil avec des cils qui apparu récemment juste à côté du sigle de Bluetooth.  Quelqu’un saurait c’est quoi et que dois-je faire pour l’enlever? Merci

Bonjour j’ai un compte, deux Iphone XR et deux forfaits.Je désire ajouter une ligne pour ma fille de 11 ans, lui donner le Iphone XR de ma conjointe (2e compte au dossier) et changer le IphoneXr (qui sera a ma fille) pour un 11 ou Iphone11pro. Je cherche un forfait (avec peu de donné) appel et texto illimité.

Bonjour je voudrais faire changer le titulaire du cellulaire qui est à mon nom présentement, car je le payais pour ma brue et elle a eu 18 ans. Donc le transférer à son nom. J’essaie de vous appeler et ça raccroche tout le temps, je suis pas capable de parler à un représentant. Mon nom est Frédérique Mailloux et le numéro de cellulaire est le 819-214-9385 

J’ai arrêté temporairement mon forfait afin de conserver mon numéro téléphonique car j’étais à l’étranger pour une longue période. Maintenant, je souhaite réactiver mon ancienne carte SIM Koodo, est-ce possible? 

Je voudrai savoir pourquoi vous m'avez facturé 58,59$ pour le mois de septembre alors que j'étais censé de payer 55,71$. Qu'est-ce qu'il y a changé??

Bonjour, Je n’ai plus de compte avec Koodo depuis maintenant 8 ans. Dois-je m’inquiété de recevoir ce mail ? Merci

Koodo ne me permet pas d’appeler à l’extérieur du pays (Algerie). il veulent que je leur communique d’avance les numéros que je veux appeler poour qu’il puisse l’enregistrer dans leur système. J’invite les gens dans la meme situation à porter plainte auprès du CRTC !!! 

Ce lien ne fonctionne pas:https://koodo.com/invitezunamiCe lien est d’ici: https://www.koodomobile.com/fr/help/refer-friend qui fonctionne. SVP, Koodo, pourriez-vous le réparer ?

Pourquoi n'y a-t-il pas de numéro de téléphone qui permet de joindre Koodo si nous ne sommes pas encore client? Je désirs obtenir de plus amples informations sur les services qu'offre Koodo, mais aucun moyen de parler à un individu en chair et en os... Je trouve que ce n'est pas rassurant pour les clients en devenir.

Bonjour je me demandais si je fait une réinitialisation d'usine de mon cellulaire (samsung galaxy a10e) est ce que cela impactera ma carte sim et mon forfait? (est ce que je vais pouvoir toujours appeller et texter apres réinitialisation?)

J’ai un Samsum Galaxy S5 Neo, je l’ai acheté et déverouillé avec Koodo. Je veux passer avec Fizz, j’ai donc acheté une nouvelle carte SIM et mon téléphone est vérouillé. Fizz me dit de contacter Koodo, mais je n’arrive pas à les rejoindres sur téléphone ( le robot me racroche au nez en me disant de vérifier le libre service ) hors, impossible de régler se problème avec le libre service. Je suis bloqué et impossible de déverouiller mon téléphone.

Bonjour, J'aimerais changer de téléphone et de forfait. J'ai sélectionné ce que je voulais. Tout va bien jusqu'à entrer les informations bancaires. J'entre mes informations bancaires, je selectionne l'adresse de facturation (qui correspond exactement avec ma caisse), puis ça m'apparait un message d'erreur. C'est quoi le Problème?? Merci, Jessica. 

Bonjour,Hier j’ai payé le 345$ de ce qu’il restait de ma balance pour mon nouveau téléphone en appuyant sur l’option “régler la balance” (ou quelque chose du genre).Ma balance est maintenant à 0$ mais je ne sais pas du tout où le paiement de 345$ a été prit… On ne m’a pas demandé de # de carte de crédit ou autre et rien n’a été prélevé de ma carte…Sur mon compte Koodo la balance est bien à 0$ et mon compte est à 70.71$ (malgré que j’aies fait le paiement de mon mois aussi hier)… bref, j’aimerais bien savoir où est passé mon 345$, est-ce que quelqu’un peut m’aider?Merci.

Depuis 2 mois j ai invité un ami et j ai toujours pas reçu mon crédit? Pk 

Si je me procure une carte sim dans un kioske et que j’ai déja ma borde débloqué, est-ce possible de faire activer un compte en ligne pour la téléphonie résidentielle ? Je ne suis pas présentement avec Koodo, donc je n’ai pas de compte.Je veux éviter les frais de 40$ à la boutique et les frais de 125$ pour une nouvelle borne car j’en ai déja une. Comment faire simplement ?

Bonjour,Après avoir passer une commande en ligne suite à l’achat d’un nouveau téléphone, je n’ai jamais reçu celui-ci.Selon poste Canada l’adresse sur le colis est erroné, et il a donc été renvoyé à l’expéditeur, cependant l’adresse est bonne dans mon compte libre-service. Depuis je n’ai eu aucune nouvelle, que faire ?Merci d’avance