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Bonjour, j’aimerais savoir combien cela me coûterait-il de recevoir des appels entrants en provenance des USA, sous forme de “collect calls”? Est-ce que cela sera simplement pris en compte comme un interurbain entrant en provenance des USA ou si on me chargera un tarif supplémentaire par minute? Si oui, quels en sont les coûts? Je ne possède pas d’à côté pour l’instant, mais est-ce que je devrais choisir celui pour les appels interurbains à l’étranger? Est-ce que cet à côté prend en compte les “collect calls”? Merci. 

bonjour! mon cellulaire n’est plus fonctionnel. j’essaie d’acheter un nouveau en ligne mais je dois entrer un code de vérification d’identité. le problème c’est quil envoie ce code en texto sur mon cellulaire . comment faire pour qu il me l envoie ailleurs , sur mon adresse email par exemple .   merci  

Bonjour, si je commande un téléphone en ligne et que je change mon forfait. Est-ce que le téléphone que j’ai présentement (avec Koodo et mon ancien forfait) se désactivera automatiquement après ma commande ou changera de forfait dans l’attente de la réception du nouveau téléphone? Puisque j’ai besoin de mon présent téléphone dans l’attente du nouveau...

Bonjour, J’ai un Samsung s9 acheté dans une boutique Koodo et je n’arrive pas à configurer les appel wifi.  Il me dit que le numéro ne correspond pas à celui inscrit au dossiers… Oui, je ne met pas le 1 et j’ai apel volte dans mon compte. J’ai essayé le soutien mais COVID-19 alors rien et l’assistant virtuel n’est pas capable de répondre.   Merci de votre aide.   Jo

Je suis déjà abonné au service mobile et le 30 mars,jai également opter pour le service résidentiel . Actuellement il m'est impossible de transférer mon numéro de téléphone résidentiel car quand je fais le processus habituel, rentre le numéro de mon fournisseur actuel etc etc... À la toute fin quand je viens pour confirmer le tout ça dit que le processus est impossible et de m'informer sur le chat . Évidemment le service automatisé ne comprends absolument rien. Bref que puis je faire  car je n'ai pas reçu ma borne zte car elle a été retenu par UPS et je me retrouve à payer 2 fournisseurs pour ma ligne résidentielle.

Bonjour,   Je suis en train de passer de Koobo à Public Mobile. Comme je veux garder mon numéro ( j’ai payé pour après tout), je dois demander a un modérateur d’enlever la ‘’ Protection du port’’ de ma carte ou mon appareil. Je suis conscient que je dois pour ça parler à un employé de Koodo. Comment faire pour envoyer un message privé ou obtenir qu’ ils me téléphonent…   Merci

Bonjour, J’ai reçu un appel de suivi concernant mon compte à savoir si le service allait toujours bien. L’afficheur inscrivait “Koodo” et si j’ai des questions, je peux appeler la conseillère directement au 1-877-264-5020.   Est-ce une fraude ou c’est un réel appel de suivi de la part de Koodo?   Merci,  

j’AIMERAIS UN R-D-V TÉLÉPHONIQUE CAR ON M’A DIT QUE JE DEVAIS ABSOLUMENT PARLER DE VIVE VOIX AVEC UN RESPONSABLE POUR CHANGER LE TITULAIRE DU COMPTE MERCI!!  

Bonjour, j’ai acheté un téléphone (avec balance) en ligne dimanche, je n’ai pas eu de confirmation ni courriel… Sur mon relevé de carte de crédit, je vois je crois le paiement de ma facture (airtime) et aussi  koodo webstore à 0$.  Est-ce ma commande de téléphone?   Merci! :)  

Bonjour, Je n’ai plus accès à mon téléphone, et ce, même si je paie encore mon forfait. Je me suis procuré un nouveau téléphone et j’aimerais savoir comment transférer mon forfait sur ce téléphone si je n’ai plus la carte SIM ? Je dois m’en procurer une nouvelle de quelle façon et comment l’activer ? Merci :0)

Je souhaite changer de téléphone et en acheter un nouveau en ligne. Lorsque j’arrive pour ajouter l’item à mon panier, il est inscrit qu’il est disponible en magasin seulement pour le moment. Puisque tous les magasins sont fermés et que le service à la clientèle par téléphone l’est également, comment puis-je faire pour commander un nouveau cellulaire?

Bonjour, Dans mon compte koodo le système ma charger 5x un remboursement de balance, ce qui me donne un montant de près de 1000$... je me demandais si sa allait ce regler car je refuse de payer un tel montant.... Merci pour votre reponse

Bonjour, J’ai trois (3) téléphones résidentiel chez moi, dont 2 “sans fils” et un conventionnel (avec fil). Combien de bornes de branchement ais-je besoin? Le conventionnel est beaucoup plus loin dans mon appartement que les deux sans fils. Merci à l’avance,

Je n’ ai pas recu le bon iPhone , comment faire pour recevoir celui que j’ai commandé !  

Bonjour ! Je suis membre chez Koodo depuis environ 3 ans et je viens juste de recevoir mon nouveau cellulaire que j’ai commander sur le site koodo directement. Avec mon cellulaire j’ai reçu une nouvelle carte SIM , mais elle ne fonctionne pas. Celle de mon ancien cellulaire fonctionne encore par contre , est-ce qu’il faut que j’appelle pour activer ma nouvelle et désactiver mon ancienne ?!

Bonjour, je ne reçois pas des appels des numéros privés alors que j'en ai besoin pour mes rendez-vous a l’Hôpital. Que faire?  

je suis partie en voyage l’an dernier alors j’ai mis mon cell sur pause a payer seulement 15.00 par mois  je suis revenue plustot a cause du covid 19 et impossible de remettre mon cell en fonction car les centres d’achat sont fermés donc je ne peux sortir ni appeler pour une commande  et les services sont fermes comment je peux rejoindre quelqu’un pour reactiver mon cell  

Bonjour  je me demande si à l’achat d’un tel sur votre site est ce que je pourrai parler avec un employé pour l’activation du cell vu que c’est impossible de parler avec un employé a cause de la COVID   

carte sims reçu avec téléphone I7, ne fonctionne pas, me dit qu’elle est bien activée,  et mes données ont montées dans le plafond lors des tentatives d’installations...

Bonjour dernièrement j’ai eu des discutions avec une représentante de Koodo qui semble travailler a celui de st-eustache, cette discutions avait commencé sur Spotted st-eustache, elle avait des propos très narcissiques et déplacé, naturellement je lui es dit que cette façon d’aborder les gens N’avait pas sa place ici et cette personne s’est mise a m’insulter a qui mieux mieux, bon j’ai embarquer un ti peu en lui retournant le meme genre de phrase stupide qu’elle m’envoyait. jusque là tout ca va mettons qu’on c’est parler dans face pis c’était normal, la ou cela ma dérangé, c’est quand elle est venu dans mon Privé pour me dire ceci ‘ elle:  sais-tu que tu vas te faire bannir de spotted st-eustache connard ‘’ moi : tu sais tu que je m’en calisse connasse ‘’ je prend le meme ton qu’elle a date ...voici la suite -- elle : Ugly ass bitch moi: tu te cherches des amis va voir ailleir  elle: ton gars ye aussi laid que toi  cette phrase la je

Bonjour, Cela fait plus de 4h que je perds à appeler Vidéotron 13x en 11 jours parce que VOUS BLOQUEZ mon téléphone, comme si VOUS REFUSEZ de procéder à mon transfert chez Vidéotron Ils tentent de vous rejoindre de votre côté, toutes mes informations de compte sont exactes (en allant jusqu'à épeler mon nom), mais de leur côté vous leur dites que je n'ai pas de compte avec vous?! En attendant, JE PERDS DES CLIENTS parce qu'aucun texto ni appel ne peut rentrer, même si ma carte SIM vidéotron est "activée".  Impossible de parler à quelqu'un par téléphone, on me réfère à l'assistant Koodo. VOYONS DONC, QUEL SERVICE DE MARDE!    

Bonjour, comment recuperer les photos supprimées de la poubelle?

Bonjour,    depuis quelques jours, je n’arrive plus à recevoir d’appel.  Je peux par contre appeler sans problème.   lorsque j’appelle sur celui-ci, on voit Line in use qui s’affiche, mais par la suite, ça tombe après deux tonalités sur le répondeur générique (q-u-n-1 n’est pas disponible) et surtout, ça ne sonne pas. pour couper court: 1- j’ai désactivé le renvoi d’appel 2- j’ai redémarré l’appareil wf721 3- j’ai vérifié que la connexion filature soit bien sur le wf721 4- ca fait des mois que j’utilise cette ligne, ce n’est pas une question de délais de transfert d’appel    

Bonjour, Il y a eu de la fraude dans mon compte il y a quelques semaines. Un ou des fraudeurs ont achetés des appareils à mon nom, se sont abonnés à des forfaits, ont fait des grosses dépenses et ont associé ma carte SIM à un autre appareil que le mien.  J’ai appelé Koodo, on a réglé les problèmes (cellulaires déclarés volés, annulation des forfaits, changement du NIP et des mots de passe, renforcement des mesures d’identification) et je suis allé faire changer ma carte SIM. Depuis, tout va bien SAUF que les frais reliés à cette fraude figurent toujours à mon compte malgré qu’on m’ait dit à DEUX reprises qu’on allait s’en occuper et que cela ne me coûterait rien. Donc en résumé, j’ai une facture de $2200+ en ce moment (au lieu de $75-$80 normalement) et la date limite pour payer est dans 3 jours.  J’ai tenté à plusieurs reprises de rejoindre un représentant mais l’assistant numérique me dit que ce n’est pas possible. Je comprends qu’avec la problématique de la C

Bonjour, Après le prochain paiement, je veux terminer mon abonnement avec vous (J’ai trouvé une meilleure offre chez un concurrent). Le problème: je dois parler au service à la clientèle (https://communaute.koodomobile.com/autre-90120/fermeture-de-compte-7790552), mais c’est fermé à cause du Covid… Pas moyen de parler à quelqu’un. Solution possible: puis-je retirer mes informations de paiements et ainsi automatiquwement bloquer mon compte? Dites moi si ce n’est pas une bonne idée, je ne veux pas affecter ma côte de crédit non plus... Merci!