Service

Ça fait presque 1 heure que j’ai fait le changement de ma carte sim et toujours rien.  Sur le site ça disait 15 min.  Est-ce normal? 

Bonjour,j’ai besoin de conseils,on m’avise que j’ai utilisé 100% de mes 1024 MO de mes données,  mes données ont été mises sur pause jusqu'à la fin de votre cycle de facturation à 23h59 le 2020-09-30.De quelle façon je peux réduire mon utilisation? Je ne regarde pas de film ni de vidéo ni de musique merci 

Recherche forfait 1Go, appels et textos illimités au Canada moins cher que celui de 2Go @ $35/mois.Est-ce disponible?

Bonjour,Je suis en processus judiciaire et je dois fournir des preuves d’appels manqués. Cependant, cela fait déjà quelques mois, et je n’arrive pas à le trouver dans mon téléphone. Ma fiche d’utilisation considère seulement le temps d’antenne (donc les appels auxquels j’ai répondu), et non les appels manqués. SI jamais vous savez également s’il est possible de retracer des messages vocaux supprimés de mes archives, ça serait génial…Merci

bonjour, est ce qu il y a un #de telephone pour appeler et parler à un agent merci

Bonjour, cet après midi vers 16h j’ai reçu un texto venant du numéro 44 7624 564599 (Grande-Bretagne) :Virement INTERAC : Votre opérateur téléphonique vous a envoyé des fonds. Voir 172.105.xx.xx. Des tarifs de données peuvent s'appliquer.J’ai trouvé ça immédiatement suspect que ça vienne de Grande-Bretagne et que le lien soit une adresse IP au lieu d’un site web. L’adresse renvoit vers une page “404 Not found”. En cliquant le lien, j’ai peut-être confirmé l’existence de mon numéro de téléphone aux fraudeurs, donc je ne serais pas surpris de reçevoir d’autres messages suspects dans les prochains jours.Quelqu’un d’autre a-t-il reçu un message semblable? PS: l’adresse IP dans le texto était fonctionelle, mais je l’ai anonymisée dans ce message. PPS: j’ai appelé Koodo et évidemment le message ne vient pas d’eux

après des années je découvre qu'il me reste un montant impayé !!?? Je comprends pas comment Ma question c'est comment régler cette facture !??? On peut même pas appeler ou parler avec qlqun

Bonjour j’ai commandée une carte sim depuis 4 septembre, je ne l’ai toujours pas reçue et je dois de l’argent ? J’aimerais bien payé à partir du moment que je l’aurai activée.  En plus je dois transférer mon numéro.  C’est long et je vais payer dans le vide c’est inacceptable.  Le prix ou la covid ne sont pas de bonnes excuses pour un service a la clientèle mediocre.J’en profite pour faire comme tant d’autres et dire que le service à la clientèle me fais déjà regretter ce changement pas encore complètement fait . 

Bonjour. Je ne suis vraiment pas satisfaite du service de garantie, elle ne m'a pas été expliqué comme quoi je ne peux pas ravoir le même téléphone si le fabricant ne le fait plus mais qu'il est vendu encore en magasin ? Ca fait aucun sens voyons donc, j'ai acheté un LG G8 QTHINK DUAL SCREEN et ils m'offrent de le remplacer par un Samsung S10 en me disant qu'il équivaut au miens et que lui que j'ai, bin LG ne le fabrique plus donc je ne peux pas l'avoir, pendant ce temps la Koodo fait la promo de ce téléphone avec écouteurs gratuit la grosse affaire. Ils avisent les clients qu'ils ne pourront pas se faire remplacer le téléphone par la même chose ou ils continuent de faire de la fausse représentation comme avec moi ? J'ai déjà parlé à quelqu'un sur messenger qui ne peut évidemment rien faire pour moi ce qui n'est pas surprenant, je vais simplement payer la balance et changer de compagnie complètement parce que c'est juste ridicule.

Pourquoi je ne peux pas obtenir le  rabais de 150$ avec modernisation de mon cellulaire alors que c'est inscrit dans les petits details. Je suis cliente koodo mais je n'ai pas de contrat (j'avais apporté mon telephone). Quand j'appelle...aucun moyen qu'on réponde à ma question. Voici une photo. Merci de rectifier la situation si ce nest pas vrai car c'est mensonger.   

Fizz offre un forfait  données de 3Go pour 35$/mois, alors que mon forfait Koodo actuel offre 2 Go pour le même prix et les MÊMES services/couverture. Je voudrais vérifier si Koodo peut égaler cette  offre??

Bonjour, j’ai choisit mon forfait, génial! Il est dans mon panier et tout, mais les seules 2 options que j’ai à présent c’est “vider le panier” et “choisir un nouveau forfait”, donc aucun moyen de l’acheter pour de vrai.Aussi, pas évident quand tout les numéros pour rejoindre le service à la clientèle sont des numéros 1-800 et qu’on n’a qu’une ligne étrangère qui ne permet pas ces appels...Je dois me confiner et donc aucun moyen de se déplacer à une boutique..

Bonsoir,J'aimerais acheté un téléphone pour offrir en cadeau. Puis-je le faire à partir de mon compte Koodo mais activer le téléphone (carte SIM) dans le compte de mon conjoint par la suite et sans aucun problème ?

Je regarde dans mon courriel pour constaté que il a eux 2 achat de cellulaire qui eu lieu le 9 septembre a mon nom. J’ai maintenant 3 numéro téléphone dans mon compte Koodo dont 2 ne m’appartient pas. J’ai jamais fait ces achat et je voudrais les retirer.

je voulais activer mon forfait pendant mon voayage a l’exterieur de pays mais je ne sais comment le fois ? jai besoin alors d’aide 

Bonjour,suite à une mauvaise manipulation, j’ai effacé ma carte eSim de mon Google Pixel 3A sur Android 10 et il n’est plus possible de la télécharger de nouveau avec le code QR fourni.Le téléphone m’indique de contacter le fournisseur de service mais il est impossible de parler à autre chose que l’assistant Koodo qui ne comprend pas ma demande et refuse de planifier un appel avec le support technique...Est-ce qu’on peux la réactiver? merci,

Bonjour,j’ai vu une offre hier pour iPhone 11. L’offre proposait 360 à payer, 360 sur balance intermédiaire et 359 sur balance petit plus. Je voulais le commander  ce midi et la l’offre n’est plus là. Le iPhone 11 est de retour au prix régulier. Existe t’il une façon d’avoir toujours accès à l’offre? 

Bonjour,J’ai récemment acheté un A51 réusiné avec l’intention d’utiliser le récepteur FM qu’il devrait avoir selon les spécifications de certain site d’évaluation. Le site de samsung n’en fait aucune mention. Avec quelques recherches je suis tombé sur des articles qui disent que le récepteur FM est désactivé par défaut sur de nombreux téléphones. Maintenant, Samsung semblait s’être engagé à réactiver le récepteur sur ses téléphones. J’ai installé l’app NextRadio et elle me dit de contacter mon fournisseur. Alors voici finalement ma question, qui peut activé le récepteur FM sur mon cellulaire? Deuxième question, qui dois-je contacter et comment?Merci et bonne journée,Robert

Il semble que ce compte soit déjà lié à une autre adresse de courriel. Vous êtes toujours en attente de la permission du titulaire de cette adresse de courriel. Nous vous enverrons un courriel lorsque l'appronation aura été reçue. J’ai fait l’achat d’une carte sim et l’abonnement sur votre site .Je ne peux accéder au libre service et j’ai ce message. Rien dans la boite de courriel pour l’approbation.   Numéro de compte : 36985523  

J’ai une forfait tablette que j’aimerais annuler et le changer pour un forfait cellulaire mais je n’y arrive pas avec le libre service. Comment faire?

Est-ce possible de changer pour un téléphone plus récent, en ayant la balance restante à payer sur notre première facture avec nos nouveaux téléphones?

Bonjour,Voici ma situation et ce que je voudrais faire comme changements. Je cherche des conseils ou des réponses à mes questions.Je suis client Koodo depuis plusieurs années. J’ai présentement un forfait mensuel de 35$ avec 1 go de données. J’ai un téléphone LG Q6 depuis plus de deux ans, alors je n’ai plus de balance à payer depuis plusieurs mois.Je voudrais acheter un téléphone pour ma fille qui entre au secondaire avec un forfait tout simple (pas besoin de données). Ce que j’ai trouvé de moins cher me semble être le forfait prépayé à 15$ au 30 jours (100 minutes, messagerie illimité). Si je comprends bien, je ne peux pas acheter un nouveau téléphone avec la balance avec un forfait prépayé à 15$. Et je n’ai pas vraiment envie d’acheter un nouveau téléphone à plein prix. Alors, je pensais plutôt changer mon propre téléphone avec un forfait au même prix de 35$ (qui, je crois, pourrait ainsi passer à 2 go au lieu de 1 go) pour un autre téléphone (probablement le LG G8X ThinQ à 15$ par

Bonjour, j'ai perdu mpn cellulaire et j'ai déjà interrompue le service. Je me suis procuré une nouvelle carte Sim pour l'utiliser sur mon ancien téléphone. Je n'arrive tout simplement pas à l'activer.... Si j'essaie de réactiver mon téléphone je n'ai pas l'option : "nouvelle carte Sim".. Quoi faire?!

Bonjour à tous. J'aimerais savoir comment je peux faire si je veux me commander 2 nouveaux téléobjectif avec Koodo en activant un compte avec 2 lignes qui seraient transféré d'une autre compagnie. J'essaie de commander les 2 téléphones mais je ne peux pas les mettre les deux dans le panier en même temps. Est-ce que je dois faire deux commandes séparés? Merci!