Bonjour,

Est ce que vous avez verifié la provenance du courriel? De quelle adresse e-mail a-t-il été envoyé?

customerservice@koodomobile.com

Des fois c’est l’adresse qui peut apparaitre comme “nom” mais quand tu cliques dessus c’est une adresse complètement autre. Essayez pour voir. La raison de mon questionnement c’est qu’il m’apparait bizarre que Koodo ait envoyé un courriel 8 ans après que vous ayez plus de compte, alors je cherche a voir si c’est pas un courriel malicieux. Est ce qu’il y a votre nom dans le courriel? S’il y a quelque chose qui cloche par rapport au courriel, discartez le et ne pensez plus a ca

Par contre, si le courriel semble légitime, prenez le en considération.

Juste par curiosité, qu’est ce que ca dit d’autre dans le courriel? Est ce que ca vous dérange de poster une capture d’écran sur le forum? Je pourrais vous aider a deceler si c’est un vrai courriel ou pas. 

Bonjour Robert,

Premierement, Merci de me répondre c’est très apprécié. J’ai vérifié et l’adresse est Legit. Voici ce que j’ai dans le mail :

“Allo,

Pour des raisons de sécurité, nous avons dû verrouiller votre compte après 5 tentatives d'ouverture de session infructueuses.

Vous pouvez essayer à nouveau dans une heure ou communiquer avec nous pour déverrouiller votre compte.

Au plaisir,
L'équipe Koodo”

En principe votre compte n’est plus supposé exister apres 8 ans. J’appellerai Koodo juste pour être sur que tout est ok! Revenez ici pour dire ce qu’il en était.