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Question

Où est passé le solde de ma balance...


Bonjour,

Hier j’ai payé le 345$ de ce qu’il restait de ma balance pour mon nouveau téléphone en appuyant sur l’option “régler la balance” (ou quelque chose du genre).

Ma balance est maintenant à 0$ mais je ne sais pas du tout où le paiement de 345$ a été prit… On ne m’a pas demandé de # de carte de crédit ou autre et rien n’a été prélevé de ma carte…

Sur mon compte Koodo la balance est bien à 0$ et mon compte est à 70.71$ (malgré que j’aies fait le paiement de mon mois aussi hier)… bref, j’aimerais bien savoir où est passé mon 345$, est-ce que quelqu’un peut m’aider?

Merci.


1 commentaire

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Bonjour,

Je pense que lorsque vous mettez le bouton pour payer la balance, il devrait y avoir un message indiquant que le montant apparaîtra sur la prochaine facture.
Quoi qu'il en soit, il devrait apparaître dans la prochaine facture, je vérifierais cette facture et voir que le montant est correct. Vous pourriez alors payer ce montant avec la prochaine facture.

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