Koodo Communauté
Question

à propos de la facturation du 4/11/2020


Je voudrai savoir pourquoi vous m'avez facturé 58,59$ pour le mois de septembre alors que j'étais censé de payer 55,71$. Qu'est-ce qu'il y a changé??


4 commentaires

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Je vous suggère de vérifier la facture détaillée. Il est disponible dans votre libre-service. Normalement, la page 3 (ou 4) de la facture PDF doit en contenir le détail.
Vous pourrez toujours plus tard vous disputer avec Koodo s'il y avait quelque chose qui ne va pas là-bas.

 

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Il se peut que vous ayez dépassé vos minutes/données ou vous ayez utlisez votre cellulaire alors que vous etiez en itinérance. La seule facon de savoir la raison de vorte surfacturation serait d’aller, comme l’a suggérer Dinh, d’aller voir sur votre facture détaillée. Est ce que vous savez comment faire ca?

Si j'essaie d'acceder à libre service on me dit que mon adresse courriel n'est pas inscrit à vos dossiers je sais pas pourquoi alors que l'adresse que j'utilise c'est le même 

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Est ce que vous êtes fait une compte en suivant les instructions sur le courriel quand vous avez commencer le service avec Koodo? 

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