Koodo Communauté

problème achat en ligne


Bonjour, 

J'aimerais changer de téléphone et de forfait. J'ai sélectionné ce que je voulais. Tout va bien jusqu'à entrer les informations bancaires. J'entre mes informations bancaires, je selectionne l'adresse de facturation (qui correspond exactement avec ma caisse), puis ça m'apparait un message d'erreur. C'est quoi le Problème?? 

Merci, Jessica.

 


3 commentaires

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Bonjour

Il semble qu'ils aient eu du mal à identifier la carte.
Utilisez-vous une carte de crédit normale (Visa, Master, American Express)? Ils ne peuvent pas traiter si vous utilisiez une carte de débit Visa ou Master Debit. Il y avait des restrictions pour la transation en ligne. https://www.koodomobile.com/fr/help/ordering-online

Bonjour

Il semble qu'ils aient eu du mal à identifier la carte.
Utilisez-vous une carte de crédit normale (Visa, Master, American Express)? Ils ne peuvent pas traiter si vous utilisiez une carte de débit Visa ou Master Debit. Il y avait des restrictions pour la transation en ligne. https://www.koodomobile.com/fr/help/ordering-online

C'est une carte Visa. J'ai bien une adresse canadienne, une carte de crédit canadienne.. elle n'est pas pleine. Je vois bien dans mon compte bancaire le nombre de fois que j'ai essayer Koodo 0$.

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Je pense que vous pouvez essayer avec une autre carte de crédit et voir si cela aide.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au site Web et faire une demande à ce sujet. koodo.webstore@koodomobile.com

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