Service

J'ai commandé un pixel 5, et il disent qu'il offre des écouteurs JBL a l'achat. Mais je ne le vois pas dans ma facture.

Je viens de recevoir un message d’alerte comme quoi mon numéro de téléphone fonctionnerait en itinérance aux États-Unis et que ma banque de données seraient utilisées là-bas. Est-ce un fake ou si ça peut être vrai? La présentation du message me semble impeccable, et les retours de référence fonctionnent.Est-ce qu’on peut parler avec quelqu’un de Koodo? Je ne vois pas comment le faire!

Bonjour j’ai un samsung galaxy a10e et je suis sur android 10 et je voulais savoir quand j’aurais accès a android 11 ? 

J’ai récemment acheté un nouveau téléphone et fait une modification de mon forfait, mais j’ai maintenant une offre spéciale plus intéressante. J’ai fait les changements il y a 5 jours seulement, et je n’ai toujours pas reçu mon nouveau téléphone. Lorsque j’essaie de remodifier mon forfait, on me dit que je dois attendre 33 jours. Voilà, je dois parler à un représentant pour faire la modification. L’assistant téléphonique me renvoie à l’assistant clavardage pour prendre un rendez-vous téléphonique, puis l’assistant clavardage me dit “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment”. Comment parler à un humain?

Est ce que koodo assist va fonctionner un jour? Koodo ne veut pas nous parler donc on est automatiquement dirigé vers l'assistant mais ca ne fonctionne pas 99% du temps. 

bonjour je ne sais pas pourquoi je ne reçois pas les alertes et pourtant j’ai un iphone xs et mes mise a jour sont à jour. quelqu’un peut m’explique svpmerci

Le solde du vendredi fou dit qu'on vas recevoir des écouteur avec le galaxy A51Mais après quand je remplie ma commande je le voie nul par. Il faut tu faire quelle que chose de spécial .....

J’ai modifié mon forfait afin d’ajouter des données.  Sauf que j’ai fait un erreur dans le choix puisque je n’ai plus de minutes…..comment faire pour modifié à nouveau immédiatement  merci 

Je suis un nouvel abonné à la téléphonie résidentiel, j’ai une borne ZTE.   J’essaie de faire un revoie de tout les appels entrant de mon téléphone maison vers mon cell.  Je suis les instructions mais  cela ne fonctionne pas.  Quelqu’un peut m,aider?Merci Régis

J’ai un forfait Koodo de 35$ + balance, j’aimerais changer pour le forfait en promotion à 40$ qui inclu 4G + 1G mais je ne peux le sélectionné, pourquoi ?

Bonjour, j’aimerais changer de téléphone, et étant donné qu’il y a des offres présentement, je pensais me lancer. Cependant, je ne suis pas sur de comprendre comment fonctionnent les offres. De ce que j’ai pu comprendre, elles s’appliquent uniquement aux nouveaux clients, signifiant que je ne peux pas y avoir accès, à moins de me créer une nouvelle ligne et de transférer mon numéro de tel. Est-ce que je comprend bien? Parce que je trouve que ça ne fait aucun sens. Merci

Je suis pas habituer au proceder en ligne mais apres avoir regarder plusieur telephone,  j'ai commander un samsung galaxy s20 ultra 5G et on m'envoye un samsung galaxy S20 FE 5G quoi faire ? Et aussi jai une promo de koodo pour un rabais sur un nouveau telephone mais aucune trace nul part ? confirmation de la commande Avant la confirmation de l’achat 

Tous mes appels entrants tombent dans ma boîte vocale. Et je ne suis pas en mode "ne pas déranger". J'ai tout essayé les conseils sur le site mais en vain. Est-ce qu'il y a autre  chose que je puisse essayer? Ou bien comment puis-je parler directement a une personne pour assistance? Merci

Bonsoir,Il y a quelques temps, j’ai décidé de changer de service de courriel.  J’ai changé mon adresse de courriel dans mon profil prépayé Koodo, mais je continue à recevoir les courriels de Koodo à mon ancienne adresse.Comment changer ça ?Luc Mtl

Bonjour, avec quel transporteur expédiez vous les commandes?  Poste Canada? Puro? FEDEX? UPS?

Bonjour,j’ai en ma possession un modem ZTE Koodo Home Phone qui m’a été vendu par Koodo voici 2 ans. J’aimerais le réactiver, comment fait-on? dois je commander une autre SIM ou bien celle dedans peut être réactivée? merci

lors de la réception d’appelles. il y a un signale ( bip bip bip )répétitif qui m’empêche de comprendre mon interlocuteur.  Qu'est-ce que ce signal et comment l’arrêté ? 

Bonjour, Je suis en Tunsie, je n’ai pas pu retourner au Canada, mon compte est suspendu depuis juillet 2020. Je n’ai pas réussi à joindre le service client et finalement, un agent m’a dit que mon compte est supprimé  et que je ne peux plus le récupérer. Y a t-il une solution svp ?Voici mon numéro 819 588 2705.

Depuis 2 jours impossible de passer ou recevoir un appel, pourtant tous les signaux sont verts 

j ai besoin d un bosster  gsm esce que quelqu un sais ou je peut trouver sa … car dans mon sous sol sa pogne pas .. et je suis tanner … donc un bosster gsm  et un bosster lte 3g 4 g 5g  jmen fou mais faut sa marche

Je veux tout simplement parler des options qui me sont possibles avec un être humain qui respire!! Comme avant!!! Ou je dois absolument me déplacer boutique??Merci

Mon cellulaire me demande de reconfigurer mes appels Wifi plusieurs fois par jours. Je dois envoyer mon no de téléphone et entrer le code que koodo m'envoie de 3 a 10 fois par jours.Est-ce un problème connue et y a t’il une solution?

Bonjour!Je souhaite m’inscrire à la téléphonie résidentielle sans fil, le forfait de 5$ par mois. Toutefois j’ai deja la borne et la carte SIM, qui m’ont été données par un membre de ma famille. Sur internet il apparait impossible de retirer le frais fixe de 125$. Comment faire pour m’abonner au forfait sans ce paiement initial ? Merci! 

Bonjour :) , J’ai pré-commandé le iphone 12 pro max le 9 novembre et sur la confirmation de ma commande, ça disait que le iphone allait être expédié d’ici le 13 novembre 2020. Je pensais qu’on le receverait bientôt lors des commande en pré-commande, Je me demandais s’il allait ben être expédié à temps pour que je le reçoive bientot ou il y a des délais dans les commandes ? et si les délais sont très long ? Car je sais qu’il y avait eu des problèmes avec les commandes des iphone 12/12 pro. numero de commande: HFO28239972Merci beaucoup de m’éclaircir à ce sujet :) 

Bonjour , comment ont fais pour parlé a une vrai personne pour obtenir un crédit fidelité pour un client de tres tres longue date , je veux changé mon téléphone  . Merci