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Bonjour,J’essaie de planifier un retour d’appel via l’assistant, pour parler à quelqu’un en vrai.  Il me donne seulement un option d’heure de rendez-vous qui ne me conviens pas.Est-ce qu’une autre façon existe?Je veux discuter du fait que si je fais les étapes pour acheter un nouveau téléphone comme nouveau client, je peux l’Avoir avec un forfait à 25$, alors que si je me connecte à mon compte impossible sans avoir un forfait de 40$…De plus, un message mentionne que l’achat n’est pas possible avec mon type de balance…Merci de me revenir.

Est-ce quelqu'un comprends exactement comment la Balance Petit Plus fonctionne? Je comprends que si je cancelle mon contrat j'aurai à la payer. Mais si je ne cancelle pas, est-ce qu'elle sera payable éventuellement? Est-ce qu'elle s'efface une fois la Balance régulière acquittée? J'ai besoin d'être éclairée s.v.p.

Bonjour,Est-ce que quelqu’un sais comment changer la voix qui annonce la possibilité de frais interurbains quand on fait un appel longue distance?  La voix par défaut sur mon plan Koodo est en anglais. J’aimerais changer pour le français. J’ai déjà changé la voix de ma boîte vocale pour le français, mais ça n’a pas eu d’influence sur le message des interurbains.Merci!

Bonjour j’ai perdu mon telephone, donc j’essaie d’acheter un nouveau telephone mais lorsque je vais pour confirmer la commande et payer on me demande de confirmer mon identite avec mon numero de telephone que j’ai perdu. Jai apeller koodo on ma dit de declarer mon telephone perdu et qu’ensuite ca marcherait. Je lai fait et on me demande toujours de confirmer par texto.

Bonjour, J’essaie d’acheter un téléphone sur le site de koodo, mais quand il est temps de soumettre ma commande, il y a toujours un message d’erreur. Souvent, ce message me dit que le plan des prix n’est pas valable. C’est le samsung galaxy A71 128 GB remis sur le marché que j’essaie d’acheter. Est-ce que quelqu’un pourrait me dire ce que ce message veut dire et comment je peux terminer la transaction?  Merci

Bonjour, Je suis chez Telus et Koodo m’a envoyé un message texte afin de m’avertir du transfert de mon numéro de téléphone. Je n’ai jamais fait une telle demande. Je voudrais savoir comment arrêter ce processus puisque Telus et Koodo sont fermés pour les services mobiles sauf si nous sommes ailleurs dans le monde ou pour les téléphones résidentiels. Y a-t-il un moyen de ne pas se faire voler son numéro aussi facilement? Je trouve aberrant et surprenant de ne pouvoir rien faire! Merci d’avance de votre aide, Karolane

j ai un forfait de cellulaire avec koodo est ce possible d ajouter une tablette sans changer mon forfait sans ajouter d autre frais que celui de la tablette?

Bonjour,Mon forfait de 3GO était presque épuisé et j’avais besoin de nouvelles données.  J’ai répondu à un texto que Koodo m’avait envoyé pour avoir 3 GO supplémentaire pour 15$.  Une fois fait, j’ai reçu un texto me disant que c’était fait et que j’avais 3 GO de plus par mois.  Mais mes données viennent de se désactiver et mon forfait sur mon téléphone est toujours à 3GO.  Quand je vais sur mon compte, je vois pourtant un frais de 15$ facturé et 3GO de plus.  Comment puis-je faire pour avoir accès à mes 3 GO supplémentaires que je viens d’acheter ?  Merci de me répondre. Katy

Bonjour,j’ai vu que pour la promotion d’hiver il est possible d’avoir un 100$ de rabais,  mais lorsque je me connecte à mon compte libre service l’offre disparaît. Je voudrais changer de téléphone pour le Iphone 11 et j'aimerais savoir si c’est possible  d’avoir le rabais. cordialement,

Mon cell a ete voler je veut le declarer

Bonjour,  J’ai acheté un forfait eSim en novembre 2020 sur un Iphone XS.Je viens de changer de téléphone pour un nouveau, compatible également eSim.Cependant, la procédure proposée par Apple dans ce lien ne me permet pas de faire le transfert de mon ancien vers mon nouveau.Aussi, je ne possède plus l’ancien téléphone. Auriez-vous une idée de comment procéder pour activer mon forfait eSim sur mon nouveau téléphone ? Merci

Bonjour,J’ai transféré de Rogers vers Koodo, le problème est que mes appels entrent sur mon ancien téléphoe et ce même si ma ligne Koodo est activé depuis une semaine … Merci !

Bonjour,J’ai acheté un téléphone en décembre 2019 avec un contrat de deux ans. J’ai terminé de payer le solde de ma balance. Je désire me procurer un nouveau téléphone et garder l’ancien. Je vais devoir payer le crédit sur le téléphone? Comment procéder lors de l’achat du nouveau téléphone pour ne pas échanger mon ancien téléphone?

Nous aimerions adhérer a koodo est il possible de clavarder avec un agent autre  que automatiser qui tourne en rond ?

jessai de planifier un rappel , pour fermer le contrat. 1-866-995-6636 ca raccroche apres avoir entrer mon no de telephone

jessai de planifier un rappel , pour fermer le contrat. 1-866-995-6636 ca raccroche apres avoir entrer mon no de telephone

Bonjour,Est-ce que quelqu’un sait pendant quel période le solde des fêtes sera offert? Merci

J'essaie de moderniser mon appareil par la boutique web, mais ça n'arrête pas de me dire que je dois aller en magasin. Sauf que, je n'aurai pas les promos web si je vais en magasin. Qu'est ce que je peux faire ?

Allo. je suis avec kodoo depuis environs 5 ans,jai le meme forfait depuis toujours et je paye aussi le même montant de 58$ depuis aussi tjoursdepuis 2 mois jai recu une facture de 100$ and aujourdhui de 455$impossible de rejoindre quelqun chez kodoo.comment je peux canceler ma ligne ? je crois quil est du pour moi de changer de compagnie

J'aimerais ajouter une deuxième ligne à mon compte avec nouveau téléphone.  C'est pour ma conjointe qui est déjà cliente chez Koodo et qui souhaite conserver son numéro.  Je veux procéder ainsi car je bénéficierais d'une promotion.  Est-ce possible?  Si oui quelle est la meilleure façon de procéder?  Dois-je procéder avec une commande en ligne et gérer la question du numéro de téléphone lors de l'activation? Merci.

Bonjour, Je dois avoir accès en toute urgence à ma facture pour le cycle de facturation qui s’est terminé le 14 décembre. Pour l’instant, elle n’est pas affichée dans mon libre service. Est-ce qu’on sait quand elle va être émise et s’il y a un moyen de demander un “rush” pour son émission. Merci !

J'ai payé mon compte du 19 février 19 le 21 février 2019 et j'ai reçu une facture pour mon prochain compte pour le 18 mars du double . quest ce que je fais

Énormément désagréable de ne pas pouvoir parler à quelqu'un. Si l'assistance Koodo clavardage ne peu répondre à notre question on ne peu donc plus rien faire si je comprend bien??? Je veu me connecter en ligne au libre service pour la première fois, j'ai un compte avec Koodo depuis plus de 10ans je ne me rappel pas l'adresse courriel qu'il y a sur mon dossier. Sans retrouvé l'adresse courriel aucune chance de pouvoir ce créé un compte libre service. Aucune chance de parlé à quelqu'un sur une ligne téléphonique, un message enregistré qui nous ramène a l'assistant clavardage qui ne peu m'aider.  Jaimerais seulement pouvoir avoir un compte libre service pour me commander un nouveau téléphone. Service à la clientèle 0 

Pourquoi texto fonctionne pas sans mes données internet ou Wi-Fi 

Je voudrais que le didactiel pour configurer ma boite vocale soit en francais. Un numero a appeler pour ca? J ai fouille partout mais je n ai pas trouve. Ecrit pour avoir du soutien...pas de reponse. Une solution svp