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Question

retour d'appel


Bonjour,

J’essaie de planifier un retour d’appel via l’assistant, pour parler à quelqu’un en vrai.  Il me donne seulement un option d’heure de rendez-vous qui ne me conviens pas.

Est-ce qu’une autre façon existe?

Je veux discuter du fait que si je fais les étapes pour acheter un nouveau téléphone comme nouveau client, je peux l’Avoir avec un forfait à 25$, alors que si je me connecte à mon compte impossible sans avoir un forfait de 40$…

De plus, un message mentionne que l’achat n’est pas possible avec mon type de balance…

Merci de me revenir.


5 commentaires

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Bonjour

Si vous ne parvenez pas à trouver un moment approprié pour le rappel, vous pouvez également discuter avec un représentant via la messagerie Facebook  https://www.facebook.com/Koodo ou Twitter https://twitter.com/koodo. Un représentant des médias sociaux devrait être disponible pour vous aider là-bas

Au fait, avez-vous vérifié le forfait cellulaire sous la rubrique «apportez votre propre appareil»? si vous souhaitez obtenir ce forfait cellulaire, vous devez sélectionner le forfait cellulaire, l'ajouter au panier et vous connecter en tant que client actuel.

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Avez vous finit de payer votre ancienne balance? 

oui j’ai aucune balance.  J’ai tenter de nouveau via facebook, il semble y avoir un bog puisqu’impossible de vous envoyer un message mais je peux pour d’autres personnes.  Je tenterai de nouveau demain voir. 

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La messagerie Facebook n'est pas un chat en direct. Je pense qu'ils pourraient vous répondre demain.

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oui j’ai aucune balance.  J’ai tenter de nouveau via facebook, il semble y avoir un bog puisqu’impossible de vous envoyer un message mais je peux pour d’autres personnes.  Je tenterai de nouveau demain voir. 

Pourquoi il vous est impossible d’Envoyer un message? 

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