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Je suis à l’étranger (en France) et je dois absolument obtenir un code de vérification envoyé à mon numéro canadien avec Koodo. J’ai un numéro français et je ne souhaite pas avoir une option de données à l’étranger à long terme. Je veux simplement pouvoir 1. activer mon numéro canadien 2 minute, 2. reçevoir mon code et 3. le remettre immédiatement en pause puis payer les frais ponctuels que cela va engendrer. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide. 

J'aimerais avoir ma dernière facture détaillée 

J’ai demandé un transfert chez Télus.  J’avais déjà reçu ma facture, actuellement après avoir transféré les 3 téléphones (forfaits) que nous avions chez Télus,  Koodo m’indique qu’il reste encore un solde à payer mais je veux avoir les détails de ce montant.  je dois le payer pour le 11 mars mais avant,  je veux savoir ce qu’on me charge car en principe je devrais être facturé pour 2 jours pour un forfait, 3 jours pour l’autre et environ5-6 jours pour le dernier et on me dit que je devrais 40.32$ ce qui est impossible.  Comme le téléphone principal à été transféré à Télus, l’assistant ne me permet pas de demandé d’être rappelé.  Je n’ai jamais vu un aussi piêtre service.   Koodo, plus jamais.  Impossible de parler à un humain pour avoir les détails de ma facture.  Si je clique pour voir la facture, c’est les détails du premier montant que je vois.  Est-ce que je dois attendre la prochaine facturation, quitte à avoir le paiement en retard?

Bonjour je viens de faire l’ajout d’une nouvelle ligne à mon compte et il offrait 10 $ de rabais pendant 24 mois . Mais sur ma facture aucun rabais 

Passeport pour voyager connecté, je pars le 25 avril pour l'Espagne est-ce que je peux souscrire à ce forfait maintenant? Mon forfait est-il données illimitées aussi en Europe? J’aurai besoin de google map car je loue une voiture.

J’ai reçu un message disant que internet va être débrancher le 25 février 2026. Mais je n’ai jamais demandé d’être débranché.

Il m’est impossible d’envoyer un texto iMessage. Pourquoi?  

J'ai bien reçu le courriel pour activer Amazon Prime, mais lorsque je le clique, ça m'amène à mon compte Koodo, à la page des abonnements, mais Amazon Prime n'y est pas. Je ne vois pas la boîte "Activer" comme je l'ai eu pour Disney et Netflix. Que faire?

Bonjour,Il y a plusieurs mois, j'ai quitté le Canada et demander une annulation de mon abonnement. J'ai payé la dernière facture. Aujourd'hui je me rend compte qu'il y a une grosse facture en attente, comme si mon abonnement avait continué. Je ne payais plus car l'abonnement devait être arrêté. Comment puis-je régler le problème ou qui puis-je contacter ?Merci 

Si je change le mode banquaire pour le mode carte de crédit aurais le droit au 10$ de rabais

Bonjour,Est-ce que je peux mettre ma balance Koodo à zéro (payer ma balance), et tout de même profiter de la balance petit plus pendant les 24 mois prévu au “contrat” ? Le tout dans le but d’obtenir le téléphone que je veux, en payant seulement mon forfait. 

Salut, Mes grands-parents aimeraient changer pour ce forfait moins dispendieux et qui est parfait pour leurs besoins.Je voudrais savoir si le plan prépayé à 149/année a la même couverture que les plan mensuels réguliers ? Je comprends que ce n'est pas du 5G, mais ils doivent avoir accès au moins aux téléphone/texto traditionnels.Ils sont en ville et régulièrement ils vont à leur chalet. Un plan régulier capte dans leur région, c'est pour ça que je demande si le prépayer capterait aussi. Merci!

Voyage au Vietnam et Cambodge prévu prochainement.  Je trouve de l’information contradictoire sur le site quant à l’inclusion du Cambodge dans le forfait Voyagé connecté Asie.  Le Cambodge est-il, oui ou non, inclus dans le forfait Asie?  Merci!

Mon téléphone est transféré et fermé depuis le début janvier donc je n'ai pas a payer le surplus. 

Depuis le début janvier je suis en vacance et je n utilise pas mon téléphone il est transféré donc il y a erreur sur ma facture. Merci 

J’ai un forfait koodooJe n’arrive pas a me connecter a mon compte, je crois que je ne l’ai pas crééJe suis presentement a BALIPour creer un compte je dois recevoir un SMS et je ne peux pas car la esim a disparu de mon telephonePour chatter avec qq je dois avoir un comptePour parler avec qq via le numero de telephone je dois recevoir un SMSC’est la maison des fous de Asterix, c’est tellement frustrantJe dois ABSOLUMENT parler avec qq pour transferer mon compte et recevoir des SMSComment je fais???

J'ai besoin de parler à un agent Koodo ça fait plusieurs semaines et incapable de parler à une personne cest n'importe quoi.. 

J’ai déjà un forfait mensuel avec Koodo et j’aimerais ajouter un autre numéro de téléphone avec un autre forfait mensuel. Est-ce possible ?

Allo, je voulais savoir comment avoir un condensé de mes factures 2025.Merci pour vos solutions.

Bonjour,  je suis abonné à Discovery+ via le service ‘’EnContinu+’’ depuis le début.  Toutefois, bien que je suis chargé et que j’ai accès sur ma télévision et mon cellulaire je ne vois pas dans Les-à-côtés donc je ne peux faire la mise à jour du Discovery+ qui a changé aujourd’hui.  j’ai reçu un courriel de Koodo qui me dit d’activer la nouvelle version mais ca ne donne rien. si je regarde dans mes ‘a côtés voici mes options 

Bonjour Je souhaite mettre fin à mes services de ligne résidentielle fixe (téléphonie) depuis plusieurs mois.  J’ai parlé avec un agent qui m’a référé au 611.  Le 611 me dit qu’il va m’envoyer un code à 4 chiffres pour la suite, mais je ne peut pas recevoir de code à 4 chiffres sur ma ligne résidentielle… bref, je tourne en rond et je n’arrivepas à mette un terme à ces services et aux paiements.  Pouvez-vous m’aider svp? 

Bonjour. Je viens de transfrerer ma ligne d’un autre operateur vers Kodoo (2h de cela). La je suis bloque ma carte eSIM ne fonctionne plus. Pouvez vous m’aidez SVP, J’ai es SMS qui sont en 2FA. la je suis perdu. Merci

Bonjour, Je ne trouve aucune information à ce sujet.. Nous allons partir en voyage pour plus de 7 jours, en Guadeloupe, mais je constate que le passeport Caraïbes n’est bon que 7 jours. Est ce qu’il y a une façon d'obtenir 10 ou même 14 jours pour ce type de voyage ? Autrement, je dois payer 2 passeports un à la suite de l’autre ? Je ne comprends pas ... 

Bonjour, j’ai pris l’abonnement en continu et le lien pour illicoplus ne fonctionne pas. que dois-je faire dans se cas ?

BonjourJ'ai bien reçu le courriel confirmant la date d'activation pour aujourd'hui mais ça ne semble pas avoir été fait???J'ai tout essayé les conseils lors de l'installation mais rien n'y fait.... Et on est samedi!!🥺