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Bonjour , j’ai un voyage de prévu en France et je ne veux pas avoir de frais d’itinérance.Est-ce que je devrais mettre mon téléphone en mode avion ET désactiver les données et les données en itinérance pour être certaine d’avoir aucun frais à mon retour ?Je voudrais utiliser mon téléphone seulement pour prendre des photos et utiliser l’internet par WI-FI, si c’est possible. Merci :-)

CARAÏBES ET MEXIQUE : Pour obtenir un passeport de 7 jours (au coût de 60 $) : Textez CAR7PASS au 7626. Si je texte CAR7PASS au 76261- dois-je désactiver l’option voyager connecté afin d’éviter d’être facturé en double soit le 16$ par jour?2- je peut texter avant plusieurs jour avant le voyage car le passeport est valide sur une période de 30 jours3- une fois que je suis sur place et je j’ouvre mon téléphone c’est a ce moment que compteur part pour  7 les jours consécutifs4- je présume que le cut off se fait a minuit, d’onc si je rouvre mon téléphone a 23h il ne me reste que 6 jours une heure plus tard?Merci! pour vos réponses

Comment savoir quel nom de famille et quel prénom sont associés à mon compte?

Bonjour,J'ai acheté un nouveau téléphone qui lors du démarrage ma demandé de transférer virtuellement ma sim vers le nouveau téléphone. Cette opération ma créée une esim et désactivée ma carte SIM dans l'ancien téléphone. Par mégarde, la esim s'est supprimée et ma carte SIM physique ne fonctionne plus. Ma question est de savoir comment récupérer ma carte SIM?Aussi comment contacter le service à la clientèle Koodo?NB: mon numéro sonne lorsque j'appelle avec un autre téléphone, mais il n'apparaît pas et la carte SIM est introuvable. Donc, impossible d'émettre ou recevoir d'appels.Merci.

Comment changer mon numéro de cellulaire?

Mon conjoint et moi sommes sur le même compte avec deux numéros différents, mais les deux numéros sont associés à son nom à lui. Comment faire pour associer mon nom à mon numéro ?

bonjour, j'ai besoin d'aide s'il vous plaît. J'ai un compte prépayé koodo, j'ai essayé de mettre ma ligne en arrêt temporaire dans le libre service koodo sous la section services mobiles mais ça ne m'affiche pas le forfait arrêt temporaire. Est ce qu'il y 'a quelqu'un qui peut m'aider ? je suis actuellement à l'extérieur du Canada. 

Bonjour, Koodo a ajouté Amazone Prime à mon forfait sans que je le demande.Et maintenant on me facture le mois passé et le mois qui s’en vient.Je ne trouve nulle part comment parler à un humain.On peut m’aider?Merci.

Bonjour, je vais bientôt avoir 17 ans et j’aimerais me payer un forfait téléphonique. Cependant, comme vous pouvez vous en douter, tu ne peux pas signer de contrat avant 18 ans ^^ Alors, j’aimerais partir sur un forfait prépayé, précisément celui à 43$ le mois (ou un peu moins selon ce que je vais apercevoir pour mes besoins personnels). Ce que je voudrais savoir cependant, est-ce qu’il est bon…? L’offre m’a l’air bonne avec le prix, mais est-ce que ça couvre bien toute la province du Québec, tout le long du contrat et est-ce que la configuration avec eSIM fonctionne bien? 

Comment puis-je créer un compte avec une carte SIM qui a été acheté chez un marchant. Je veux procéder à l’ouverture de mon compte en ligne. 

Bonjour, Svp, est-ce nouveau qu’on demande le numéro d’accès quand on veut accéder à la messagerie? C’est la première fois aujourd’hui qu’on me le demande et curieusement, c’est à la suite d’un appel indésirable où un message semblait avoir été laissé dans  ma voîte vocale.  Merci!

Bonjour,Il y a environs 2 mois j’ai changer de téléphone et de forfait...avec le forfait choisit 50.00$ barré et 45.00$ a l’activation des ppa….il était indiquer un rabais de 5$ a l’activation des ppa j’ai donc activer les ppa...j’ai 2 factures depuis et pas de 5$ de rabais

Comment avoir le crédit qu'il reste dans mon compte que j'ai fermé??

Je sais que je peux conserver un message vocal 10 jours en le sauvegardant, mais si je ne l’écoute pas, combien de temps se conservera-t-il de lui-meme ?

Bonjour,Actuellement, ma conjointe et moi partageons le même compte : nous avons chacun notre numéro de téléphone, mais les deux numéros font partie d’un seul et même compte dont je suis le responsable principal.J’aimerais retirer le numéro de téléphone de ma conjointe pour le transférer vers un nouveau compte. Autrement, il faudrait créer un tout nouveau compte pour elle et y associer son numéro de téléphone actuel.Comment peut-on faire cela? J’essaie de joindre Koodo, mais je suis incapable de parler à un être humain… et quand je programme un appel téléphonique, on me raccroche au nez!Merci!

**** bonjour, en adhérant à voyage connecté en Europe, pouvez vous me certifier que mes données 50G sont accessible sans frais en plus des appels et textos illimitésPasseports Voyagez Connecté en EuropeProfitez de votre téléphone quand vous voyagez en Europe. Accédez à votre forfait mensuel, dont les appels et les textos illimités, en achetant un Passeport Voyagez Connecté en Europe de 14 jours pour 50 $ ou de 30 jours pour 60 $.

Est-ce que ce forfait sera activé automatiquement à l’arrivé en Europe ou dois-je faire des étapes rendues à destination.  J’ai déjà activé voyage connecté europe 60 en textant au # demandé. je suis encore au canada.  Je veux m’assurer qu’en arrivant, à l’utilisation de mon telephone , le forfait sera actif. merci

Quand j'active les appels wifi sur mon téléphone il ne se passe rien, et quelque temps Après je commence a recevoir des notification pour me demander de inscrire mon numéro de téléphone pour recevoir un code de vérification, mais après d'écrire le numéro me dit qu'il n'existe pas. Les notifications continuent a arriver même si je désactive les appels wifi et la seule façon de les arrêter est de redémarrer mon téléphone.  Je ne vois pas des options VoLTE su mon téléphone et c'est la même chose pour le téléphone de ma blonde activé au même temps.

Bonjour,J’ai changé de téléphone aujourd’hui. Mon téléphone a une valeur de plus de 1000$.Ma balance équivaut à plus de 800$ et ma balance petit plus est de moins de 300$.Je comprends que si je n’annule pas mon contrat et que je ne change pas de téléphone, au bout des 24 mois, mes deux balances seront à zéro.Toutefois, est-ce qu’à la fin de mon contrat de 24 mois je dois rendre mon téléphone?Si je ne veux pas le rendre dois-je alors payer un frais de balance? Merci

Bonjour,À l’aide du Libre-Service, je cherche à transférer mon numéro de ligne fix de la maison, depuis un autre fournisseur, vers Koodo (i.e. vers une nouvelle carte SIM, afin d’avoir un 2e cellulaire utilisable par la famille). Mais je semble avoir deux bloquants :Je n’ai actuellement pas de nouvelle carte SIM en main. Q.: Dois-je en avoir une en main au préalable, ou le processus Libre-Service de Koodo me l’enverra par la poste? À l’étape 5 (https://www.koodomobile.com/fr/setup/mobility?INTCMP=KM_SetupPageLP_MobilityClicked_August2023) ça mentionne que : “Après avoir soumis votre demande de transfert, un texto sera envoyé à votre ancienne carte SIM (ou eSIM). Vous devez répondre OUI au texto dans les 90 minutes pour confirmer le transfert.”Or, je rappelle; c’est une ligne fixe! Il n’y a donc pas “d’ancienne carte SIM” et donc aucune réception de texto sur ce numéro de téléphone. Q.: Comment dois-je procéder dans ce cas de figure pour que mon ancien fournisseur de la ligne fixe puiss

BonjourJ'ai effectué mon changement d’opérateur pour Koodo, mais jusqu’à présent je n’ai toujours pas reçu le SMS de confirmation.Je voudrais savoir si tout est Ok pour moi.

Bonjour, J’ai oublié mon mot de passe de messagerie vocale, mais lorsque je clique sur le 1 pour avoir un mot de passe temporaire par messagerie texte, je ne reçois rien. Que puis-je faire afin de remédier à ce problème?  merci

Comment pouvez-vous justifier 2 augmentations de tarif sur mon forfait cellulaire à l'intérieur de 3mois? Une de 5$ il y a plus de 2 mois et une autre de 3$ d'ici la fin du mois. De 25$ à 30$ dans un premier temps et de 30$ à 33$ ce mois-ci. Je vais définitivement vous quittez bientôt. C’est carrément de l’exagération de votre part.

J’ai ajouter Amazon prime qui est gratuit pour 3mois, mais lorsque je l’active Amazon dit ´Ce compte n'est pas admissible à cet avantage.´ donc c’est ce quec’est chez Koodo ou Amazon que je dois contacter pour régler les problèmes?

J'ai changer de tel et de forfait.  Jai reçus min nouveau téléphone avec une nouvelle carte sim, mais elle ne fonctionne pas. Remise plusieurs fois sans succès.  C'est écrit données non accessibles.......