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Svp la protection complète du iphone 14 a été rajouté sur mon plan par erreur ou à mon insu. Svp je desire l’enlever puisque je suis couverte sur ma carte de credit

Bonjours mon père attend toujours son téléphone par la poste mais il reçois des factures en ligne on ne comprend pas pourquoi alors j’aimerais avoir de l’assistance pour nous aider merci 

Des frais de connexions de $50 m'ont été chargés pour une tablette. Est-ce normal quand la transaction a étée faite en ligne et que j'ai connecté le tout moi même sans agent? Je trouve ça aberrant... de plus que personne ne m'as mentionné ces frais... J'ai eu cet offre pour une tablette gratuite en discutant pour mon père avec une agente au service. Vraiment décevant quelqu'un à qui c'est déjà arrivé ? Disons que ça commence mal! 1ere facture et déjà des frais jamais mentionnés !

Quelle est la différence entre la vitesse 4G LTE et la vitesse 4G (jusqu’à 100 Mbps)? S’agit-il de la même vitesse? Si je change pour un forfait avec la vitesse 4G (jusqu’à 100 Mbps), vais-je perdre de la vitesse par rapport à mon forfait actuel de vitesse 4G LTE?

Bonjour,Le mois dernier j’ai terminé de payer ma balance mais ce mois-ci on me charge encore.Possible de me retirer les frais de balance?  

Bonjour, comment je fais pour ne plus avoir un 4,95 par semaine sur ma facture , et ce après avoir reçu un sms en anglais 5415 etc.

Est-ce que je peux utiliser mes données sans frais si je voyage dans les maritime?  J’ai un forfait “sans surprise” Canada.  Merci

Allo!Voila maintenant plus de 2 mois que j’ai résigné mon abonnement chez Koodo, mais je continue de recevoir des factures de mon ancien compte.Savez vous au bout de combien de temps la résiliation de compte ou le transfert de ligne vers un autre opérateur se fait généralement?Merci a vous.

J’ai un forfait prépayé Koodo et j’aimerais passer à un forfait postpayé Koodo tout en conservant le même numéro de téléphone.  Je suis allée dans 3 boutiques Koodo et j’ai eu 3 réponses différentes :la première m’a dit “Impossible” la 2e m’a dit “possible mais ça va vous coûter 50$” la 3e m’a dit “possible et c’est gratuit, comme c’est gratuit si vous venez d’une autre compagnie de téléphone et ça va prendre une trentaine de minutes parce qu’on va appeler le service à la clientèle ensemble”Le site dit :2. Comment puis-je faire pour transférer mon numéro d'un compte Koodo à un autre?Malheureusement, il n'est pas possible de transférer un numéro Koodo d'une ligne à une autre ligne Koodo déjà existante, mais nous avons une solution! Vous pouvez faire une demande de transfer

1-Es que je suis obligé de mettre la boite vocale2-le forfait prepayé a 15$/mois ai je le 250 mo chaque mois3-es ce que je peux arreter en tout temp le forfait4-le telephone marque koodo chez walmart es ce bon pour ce forfait

bonjour, je viens d’ajouter une ligne pour mon conjoint qui étais chez bell, et lors de l’achat en ligne, j’ai indiquée transférer mon numéro, pourtant il ont jamais demandé qu’elle était ce numéro a transférer. quand dois-je l’indiquer ou qu’est ce que je dois faire? 

bonjour je vien d’arriver chez koodo il y a environ 2 semaine j’ai un forfait apporter votre telephone 8 go pour 40/mois aujourdhui je remarque qu’il on 5 go pour 35/mois (existais pas quand j’ai choisi le mien) ce qui serais plus avantageux pour moi puisque je consomme environ 4 go par mois mais lorsque je vais dans libre service pour changer mon forfait on me propose seulement des forfait plus dispendieux evidement ;) quelqu’un a une idee comment le changer ? merci :)

Bonjour,Il semble que ma boite vocale ne fonctionne pas. J,ai un Huawei 30p lite. Quand l’icone de message enregistrée apparait, normalement, cliquer dessus ouvre l’appel a la boite et je peut ecouter mes messages. Mais depuis quelques temps, ca ouvre plutot une page du telephone: VoicemailService provider   My network providervoicemail number   not set notification sound    default sound (bongo)VibrateTout est grisé et donc pas selectable, je ne peut donc pas acceder a mes messages, ni inscrire de quoi sur cette page!

Bonjour, J’avais demandé un forfait arret temporaire pour des raisons de voyages à l’étranger. Depuis mon retour au Québec, il m’est impossible d’appeler le service client avec mon téléphone et en magasin on me renvoi toujours “ il faut appeler le service client. Mon téléphone ne peut n’y émettre d’appel ni en recevoir et j’aimerai que mon forfait soit débloqué pour que je puisse emettre et recevoir des appels. C’est terrible quand même d’essayer de joindre le service client depuis le 26 AOUT sans succés du fait que mon téléphone ne fonctionne pas . 

Bonjour,                j’ai un forfait prépayé mensuel avec PCmobile qui ne me convient plus.J’ai été informée que c’était maintenant Koodo qui reprenait les clients de PC mobile.J’ai tenté de m’inscrire sur Koodo pour trouver un meilleur forfait mais cela ne fonctionne pas.J’ai utilisé l’aide virtuelle pour le libre service  et cela a échoué.  Que puis-je faire ?Merci

Bonjour,j’ai reçu ma première facture. En plus de la facture débutant le 1er septembre (frais normaux), on me charge des frais pour une période comprise à partir de la signature (faite en ligne) de l’entente de service, avant même que j’aie reçu et activé mon cellulaire avec la carte sim de Koodo. (Signature le 25 août, reçu par la poste et activé ma carte sim le 31 août). Que puis-je faire, je n’arrive pas à trouver la façon de le formuler sur l’assistant  koodo et prendre rendez-vous avec un vrai agent. Merci de votre aide!

J’ai, moi aussi, comme des dizaines, voir des centaines de personnes, des frais de 4.99$ par semaine qui me sont volé sur ma facture. J’ai bien lu tous les posts sur le sujet. Je n’ai jamais autorisé qui que ce soit à faire ces transactions et je ne reçois jamais de demandes contenant 3, 4 ou 5 chiffres comme il est souvent expliqué dans les réponses. De plus, je n’ai aucune trace de ces textos dans mon téléphone.Et qui a permis à Koodo de payer des tiers sans mon autorisation? Pas fort Koodo...Que puis-je faire?Faut-il vraiment que j’attende que quelqu’un me contacte dans deux ou trois jours?Service clients ???

Bonjour à tous,je suis un ancien client de koodo (2015 à 2017) et voudrais avoir accès à mes anciennes factures. Mon compte libre service ne fonctionne pas… comment faire ?

Comme des centaines de personnes, j’ai aussi été arnaqué par une compagnie tierce. Dans mon cas, c’est par Infomédia/soccerlive. Je n’ai jamais reçu de texto ou quoi que ce soit et pourtant, des frais sont pris régulièrement aur ma facture. La version “Officielle” de Koodo, c’est qu’ils ne sont pas au courant.Pourtant, le web regorge d’article qui dénonce cette pratique. Un bon exemple : https://www.lapresse.ca/affaires/chroniques/2022-08-06/de-mysterieux-frais-ajoutes-aux-factures-de-telephonie-cellulaire.phpAvec ces informations, pourquoi Koodo ne prend aucune mesure pour protégé ses clients? Les préposés de Koodo se font agresser quotidiennement par des clients furieux, alors que l’entreprise ne lève pas le petit doigt. Et le pire est qu’il n’y a que Koodo/Telus qui tolère ce

Est-ce juste moi qui est des problème au niveau de l’emprunte digital du pixel 6A que je vient tout juste de recevoir ? 4 fois sur 5 faut remettre le doigt et le téléphone ce barre ...ses extrêmement stupide ! 

Bonjour,J’ai récemment fait l’achat d’un téléphone sur le site internet. J’aimerait avoir la facture du téléphone, mais elle n’apparait pas sur ma facturation. J’ai parler à un agent et il m’a dit que je devait attendre la prochaine facture du mois. Malheureusement Je ne vois toujours rien.  Est-ce qu’il y a une façon d’avoir un reçus lors d’un achat sur le site?

Bonjour, j’ai acheté une carte SIM mensuelle, mais elle ne fonctionne pas. Que dois-je faire?Merci

Vous avez des nouveaux forfaits pour les nouvelles connexion qui sont très intéressant. Vous n’offrez pas ces forfaits à vos clients actuels.Je trouve ça dommage. Vous incitez les gens à quitter et à aller voir Virgin, Fido ou Fizz pour avoir le même forfait.Pourquoi vous ne pouvez offrir ces forfaits et récompenser vos clients qui sont fidèles?Je paie 35$\mois pour 2 GO. Vous offrez au nouveau 35$ pour 5 GO. Su je veux la même chose je dois payer 40$. Je vais aller voir ailleurs et on va m’offrir 35$ pour 5 GODommage, c’est décevant de votre part!

je veux modifier la carte de crédit pour le paiement mensuel

Allo!Ma balance est entièrement payée. Puis-je mettre un nouveau téléphone sur ma balance mais ne pas y transférer ma ligne/carte SiM et l'utiliser, par exemple, pour mon kid avec un forfait prépayé?