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Question

EnContinu+ : changer le compte Amazon associé

C

Bonjour, 

Quelqu’un saurait m’aider? 

J’ai un abonnement EnContinu+ depuis quelques mois. Le compte Amazon de mon ancien conjoint y est lié. J’aimerais changer le compte Amazon pour y lier le mien (donc une adresse courriel différente). 

Quand j’ai parlé à un employé de Koodo la semaine dernière, ils m’ont dit que je devais aller sur le site Amazon pour faire le changement (désabonner le compte de Monsieur pour qu’ensuite, 24-48h plus tard, je puisse lier mon compte Amazon avec mon abonnement EnContinu+). 

Sauf que sur le site Amazon, c’est écrit que je dois faire le changement avec Koodo… 

C’est la même chose quand je pars de mon compte Koodo. 

Je suis dans un cercle sans fin Amazon-Koodo-Amazon-Koodo sur les sites internet… 

Merci 😅

Sur le site AMAZON directement
À partir de mon compte Koodo qui me dirige vers Amazon

 

3 commentaires

Flo Koodo
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  • Flo Koodo
  • Employé
  • January 28, 2026

Bonjour ​@Croquette 

Koodo est en effet en charge pour la facturation par le service EnContinu+, par contre il n’y a pas de moyen  pour déconnecter le compte Amazon de notre côté et reconnecter un autre différent avec une autre adresse courriel.

La seule option sera d’annuler l’abonnement EnContinu+ et vous réabonner en utilisant l’autre compte Amazon lors de l’activation de l’abonnement EnContinu+

C
  • Croquette
  • Auteur
  • New User
  • January 28, 2026

Bonjour ​@Croquette 

Koodo est en effet en charge pour la facturation par le service EnContinu+, par contre il n’y a pas de moyen  pour déconnecter le compte Amazon de notre côté et reconnecter un autre différent avec une autre adresse courriel.

La seule option sera d’annuler l’abonnement EnContinu+ et vous réabonner en utilisant l’autre compte Amazon lors de l’activation de l’abonnement EnContinu+

Bonjour Flo, 

J’ai un prix promotionnel en ce moment, j’aimerais le conserver… ce sera possible si je fais l’annulation avec un employé par téléphone? 

Merci, 

Flo Koodo
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  • Flo Koodo
  • Employé
  • January 28, 2026

Vous pouvez annuler l’abonnement actuel EnContinu+ à  partir de votre compte libre service dans la section Gérer mes abonnements, par contre l’offre que vous avez avec le compte actuel ne sera plus d’actualité avec le nouveau abonnement. Il y a une autre offres à ce  moment, veuillez visiter notre site ici https://www.koodomobile.com/fr/shop/subscriptions/streamplus

 

Si vous souhaitez quand même discuter avec un représentant par téléphone vous pouvez planifier un retour d’appel avec l’assistant virtuel.

 

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