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SVP faire parvenir à l’équipe de soutien technique Koodo.Je joins ici des captures d’écran de l’application Androïde “Network Cell Info” spécifique à la tour de Bell Mobilité située sur la Montagne Noire en Outaouais (route 315). Tour mise en service fin mai 2019.Le problème est que ni les appels entrant ou sortant ne fonctionnent sur cette tour avec Koodo alors qu’il est possible d’envoyer et recevoir des messages textes (SMS) et que les données fonctionnent aussi.Ce problème est identique et a été confirmé avec les fournisseurs suivants: Rogers, Fido, Vidéotron et Koodo alors qu’avec Bell Mobilité et Tellus, faire et recevoir des appels fonctionne. 

Bonjour,J’ai fais la commande d’un google pixel 5 le 29 novembre. J’aimerais savoir quand il sera expédié ? Sur le site, cela mentionnait 4 à 8 semaines et je n’arrive pas à contacter un agent du service à la clientèle.Merci.

Bonjour, j'ai commandé un Samsung s20 fe le 24 novembre. On m'a dit qu'il serait expédié en 1 a 2 semaines. Aujourd'hui ça fait 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de nouvelle de l'expédition. De plus 1 semaine après mon achat, le chargeur sans fil est gratuit avec l'achat. A qui dois-je m'adresser pour savoir quand sera expédié ma commande? 

Bonjour. J’ai reçu un texte de Koodo me disant que j’avais activé Voyagez connecté aux Etats-Unis. Toutefois, je suis bel et bien au Canada et je n’ai pas activé cette fonction en ligne ou par un autre moyen. Pendant quelques instants, j’ai vu AT&T sur mon téléphone comme fournisseur.En me connectant en ligne au libre service, je constate que Voyagez connecté n’est pas activé. Est-ce possible qu’il s’agisse d’une fraude?

Je client Koodo et je suis actuellement en France et de retour au Canada dans une semaine, Je reviens d’un séjour de deux ans et j’aimerais réactiver mon compte à Koodo et voir où j’en  suis avec mon compte, Par contre, l’option en libre service ne me laisse pas la possibilité de programmer un appel puisque je suis en France...  comment faire pour parlera  à un représentant de Koodo?  merci,  max

Jai trouvé un téléphone koodo, comment contacter son propriétaire?

J’ai augmenté mon forfait pendant un mois car j’avais une forte augmentation de consommation de données prévue. Je tente de retrouver mon ancien forfait (35$ pour 2 go/mois, téléphone illimité) et celui-ci ne s’affiche plus. J’avais tout fait pour tenter de me renseigner avant, entre autre en écrivant sur ce forum, car c’est ce que je craignais, mais on dirait qu’il est tout simplement impossible de parler à quelqu’un. Est-ce que quelqu’un sait si des offres de forfaits autres que celles affichées sur le site web peuvent être faites? Comment contacter directement koodo? Merci!

Je suis allé en magasin jeudi passé le 26 novembre et on me faisait une offre à moins de 60$ par mois avec 10G et un nouveau cellulaire Samsung A51, avez-vous toujours cette offre en vigueur? J'y ai réfléchis et j'aimerais commander en ligne.Merci

Je viens de transferer de Telus à Koodo, Mon LG G4 avait forfait données chez telus::::: données internet + MMS fonctionnaient sans probleme.mon forfait Koodo inclut les données, sur mon self service je n’ai pas atteint le cotas ni bloqué les données non plus (à partir du self service)j’ai fait le tour des trucs que je trouve, -activé les données mobiles-reinitialiser les param réseau-essayé de copier l’APN fourni par koodo-essayé enlever sim card + reboot,   re-eteindre, inserer sim card + rebootje suis un peu à court d’options, si quelqu’un peut m’eclairer avant que je me presente à un kiosque koodo pour regler ca.

salut j’ai mit une nip et sa la verouiller ma carte sim je veut savoir comment je fait pour la deverouiller svp

J'ai utilisé le libre-service pour changer mon forfait.  On m'a laissé mon ancien forfait et facturé un 2e avec un autre numéro de téléphone.  Donc, sur ma facture j'ai deux forfaits.Et impossible de parler à un humain !!! 

Bonjour, j’ai passé une commande en ligne pour l’achat d’un cellulaire avec la promotion d’une visa prépayé de 100$.est-ce normal que j’ai eu un appel d’un représentant qui me demande de fournir mon Nip par téléphone pour activer mon compte ? je n’ai pas osé lui donner mon numéro de Nip et il m’a donné un numéro de téléphone pour rejoindre un représentant pour faire la démarche.le numéro donné est le 1-866-995-6636.est-ce sécuritaire de faire cette démarche ainsi ?  merci de me confirmer que ce numéro est bel et bien un numéro de confiance pour faire activer mon compte et ma commande. 

Serait-il possible d’avoir un service à la clientèle approprié? Un robot qui nous annonce ne pas avoir compris 90% de ce que l’on dit n’est pas une alternative à un être humain doté d’une capacité de compréhension et d’un système de débrouillardise. Je suis très déçus que Koodo adopte cette approche au détriment de sa clientèle. Si c’est pour nos sauver du temps c’est raté et de loin. Si c’est pour sauver de l’argent vous allez la reperdre et perte de clientèle. Est-ce que quelqu’un de connecté avec la clientèle pourrait prendre des décision pour ramener un service efficace courtois et rapide comme j’ai toujours reçus dans le passé? Cela va faire près de 10 ans que je suis client Koodo et cette approche pourrait être assez pour me perdre, imaginez un nouveau client…. C’est absurde de penser que ce système améliore quoi que ce soit pour qui que ce soit. 

Bonjour, J'ai le forfait à 30$ appels illimités au Canada. Est-ce que j'aurai des frais à payer pour les appels entrants en provenance des États-Unis.

Pourquoi mon écran tactile ne fonctionne plus, mon cellulaire a à peine 1 an 

Bon matin, je ne peux pas changer le titre, mais mon problème a changé !Bon alors étrangement, j'ai reçu ENFIN, un seul courriel il y a quelques minutes pour mes millions de tentatives d’inscription au libre-service.Et puis voici le message qu'on me donne lorsque je clique sur le lien d’activation :Vous êtes toujours en attente d'approbation.Il semble que ce compte soit déjà lié à une autre adresse de courriel. Vous êtes toujours en attente de la permission du titulaire de cette adresse de courriel. Nous vous enverrons un courriel lorsque l'approbation aura été reçue. Mais c'est parce que je suis le seul titulaire de mon adresse courriel, hein… et je ne reçois pas cette dite demande >.< Ras le bol !!

Lorsque j'ai fait lachat d'un cellulaire avec la compagnie koodo, mon achat a été refusé 

Bonjour,je suis sur le point d’acheter un nouveau iphone. Dans mon compte, j’ai 2 lignes avec un iphone 8 et un iphone SE pour ma conjointe.  Si j’achète un XR… pourrais je prendre la SIM du iphone SE pour la transférer dans le iphone 8 pour qu’il devienne celui de ma conjointe? Marchera-t-il sans autre action de ma part? Merci

Pour les plans avec 10 et 15 Go, les données sont-elles partageables (Hotspot). J'ai un iPhone et un iPad.

J’aimerai avoir avcès aux forfaits que koodo offre en black friday mais je n’y ait pas accès a moin de changer de téléphone… WTF  serai peut-être le temps que la compagnie redevienne normal … ayant une ligne avec laquelle n’importe quel abonné puisse vous rejoindre l’assistant numérique c’est de la bouette ! 

Avant, je tapais "retour d'appel" sur libre service, et on m'offrait un choix d'heures pour le retour d'appel et je parlais facilement à un agent. Pourquoi je ne suis plus capable de le faire? En tout cas pas ce soir, et j'ai besoin de conseils avisés moi, je dois d'abord me renseigner un peu avant d'acheter un téléphone, aidez moi svp

Un compte a été ouvert au nom de mon conjoint et c’est une fraude, nous aimerions fermer le compte. Quelqu’un pourrait me contacter rapidement ?

je veux parler à un représentant . je ne veux pas parler a l’Assistant ca fait 30 minutes que j’essais d’avoir un RDV. UN REPRÉSENTANT 

Ça fait 2 jours que je tente de rejoindre mon fils de 18 ans en voyage à Cuba, sans succès. Le wifi n'existe pas là-bas et les textos n'entrent pas. Impossible de le rejoindre. Ce matin, pendant que je conduisais, une nouvelle terrifiante est tombée, un grave accident de bus à Cuba, tout près d'où il est. En premier, on parlait de 22 morts, dont des canadiens. Impossible de rejoindre mon fils, ni même un préposé Koodo pour tenter de m'aider à contacter son téléphone. Franchement, votre nouveau système est pourrit, au point où je pense changer de compagnie. Il faut être capable de gérer des urgences comme celle-ci. J'ai toujours venté le service à la clientèle extraordinaire de Koodo, mais là vous venez de perdre toutes vos étoiles.

Bonjour, je ne suis pas cliente de Koodo mais je suis intéressée par le forfait 50$/mois pour 10 Go de données. Comment est-ce que cela fonctionne si j’ai mon propre appareil? Est-ce que je vais recevoir une carte Sims par la poste? Comment fonctionne l’activation? Comment faire pour garder le même numéro de téléphone que j’ai actuellement? Aussi, c’est que je me suis commandée en ligne un nouveau téléphone, et je ne sais pas quand est-ce que je vais le recevoir. Est-ce que je peux acheter le forfait aujourd’hui même sans avoir mon nouveau téléphone? Est-ce qu’il y a une date limite pour activer la nouvelle carte Sims? Merci!