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Bonjour, je vien d’acheter deux cellulaires 0 acompte mais je me suis rendu compte que finalement l’argant a été prix de ma carte de credit… comment faire pour annuler le tout? je besoin parler à quelqu’un svp au plus vite….  help

Sur mon nouveau téléphone Alcatel Go Flip 3 (acheté il y a moins de 1 mois), il est impossible d’accéder au Kaios Store… Ça fait juste loader sans arrêt. J’ai essayé : faire factory reset (3 fois), fermer-ouvrir-mettre en mode avion on-off, accéder avec et sans sim card, mettre la date-heure à jour, enlever l’anti-vol.J’ai créé mon compte Kaois. Ma sim card fonctionne, tout fonctionne sauf le Kaois Store qui est le seul avantage de ce Flip. Avez-vous eu le même problème que moi?Je pense le retourner chez Koodo. J’en ai marre.Merci beaucoup.

J'essaie de faire ajouté ma carte de crédit dans le paiement préautoriser et ca me dit la transaction ne peut etre faire car le systeme est incapable de valider les information.. j'ai donc revérifier les renseignement de mon compte tout est ok.. j'ai vérifier aussi avec un agent de Visa.. tout est ok aussi et tout est identiques sur les 2... J'ai le même problème lorsque je veux juste faire un paiement! (meme problème en ligne et par l'application) Est-ce déja arrivé a quelqu'un et comment on regle ca? Merci

Bonjour,je souhaite annuler mon compte Koodo parce que j’ai déménagé au Mexique. Koodo me dit qu’il va rappeler dans 15 minutes un numéro d’Amérique du Nord. Le Mexique fait partie de l’Amérique du Nord mais Koodo ne rappelle jamais.Et de mon côté, je ne peux pas joindre un numéro 1-8xxx.Y a-t-il un numéro avec un code régional que je peux joindre?Je n’ai pas envie de payer un mois supplémentaire parce que le système d’annulation de Koodo est lent. Il faut que je puisse parler a quelqu’un pour annuler le service.Un conseil ?Merci d’avance

Mon contrat est terminé, est-ce que ça veut dire que ma facture va aussi diminuer? J’ai payé le téléphone qui était une b alance aditionnelle de 15$ par mois

Bonjour ! Ça fait un peu plus d’une semaine que je tente de transférer mon numéro, mais ça me dit toujours ‘’Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard.’’ Que faire ? Je paie pour deux compagnies pendant ce temps...

Bonjour ! Une dame m’a appelé ce matin en disant que mon numéro  l’avait appelé plus tôt ! Ce n’est pas moi qui l’ait appelé et son numéro n’est pas dans mon registre et donc ce n’est pas un pocket call ! Je n’ai aucune trace de l’avoir appelé! Elle dit que quand elle a répondu ça juste raccroché! Est-ce que c’est juste un bogue ou ce peut-il que je me suis fait hacker ? Merci pour vos réponses ! : )

Bonjour, J’ai présentement un forfait à 28$, 250 min. appels illimités au Canada.Je voudrais avoir un forfait avec minutes illimitées comme celui à 30$, mais je me demande s’il y aura des frais de longue distance car ce n’est pas spécifié? Merci,

Bion...mon père me dit qu’il entend une conversation, probablement en russe, le soir entre 21h et minuit, lorsqu’il est déjà au téléphone avec une amie. Il entend des clic-clic, puis des gens parler. C”est arrivé à quelqu’un? Je fais quoi avec ça? Merci (c’est sérieux comme question  )

Bonjour! Je me demandais combien de messages maximum on pouvait avoir sur la boite vocale ? Merci d'avance!

Bonjour,Je suis actuellement avec un autre opérateur mais j’ai acheté en ligne sur le site de Koodo un smartphone + forfait avec l’option de transférer mon numéro actuel vers Koodo. La transaction s’est arrêtée à la vérification de crédit et je n’ai plus de visibilité pour la suite . Comment puis-je faire le suivi de ma demande SVP ou aurais-je un retour de Koodo ?

J’ai un telephone résidentiel avec Koodo. Tout fonctionnait bien jusqu’à en fin de semaine. Maintenant je n’ai plus de tonalité lorsque je prend le combiné et lorsque je tente d’appeler sur cette ligne avec un autre appareil, ça ne sonne pas à la maison. Pouvez-vous m’aider

comment comuniquer avec koodo en ligne ? j’ai pas de telephone il est brisé

pourquoi cest si difficile de fermer un compte? Les agents ne sont pas disponible et cest pa possible de le faire directement sur notre compte en ligne??

J'ai un forfait pour mon cellulaire, et un autre pour un  téléphone cellulaire, je voudrais changer de forfait pour le deuxième car il est trop dispendieux, on se sert de ce téléphone juste quand on sort, si jamais il arrive quelque chose...utilisé 3 fois depuis le mois doctobre

Bonjour,Je possède un Iphone 11 et j’aimerais transférer ma carte SIM physique sur la carte e-sim du téléphone pour pouvoir utiliser une autre carte SIM des États-Unis. Selon la procédure, je dois scanner le QR code mais je ne l’ai pas. Y’a-t-il un autre moyen? Merci

Bonjour,Je me suis inscrit à un forfait mensuel par Internet le 4 janvier (Forfait 10Go ILLmn DZS). J’ai commandé la carte SIM, j’ai déjà un téléphone et je veux transférer mon numéro existant vers Koodo.Malheureusement je n’ai jamais reçu de courriel avec un numéro de compte, et ce numéro de compte est requis pour m’inscrire au libre-service.Quelle est la façon de faire???  J’ai essayé avec le clavardage, numéro de téléphone, courriel, code postal, rien n’y fait, je suis donc incapable de m’inscrire.Merci de votre aide.

J’ai reçu une facture d’un montant complètement ridicule. Mes factures mensuels sont en général de 100$. Celle-ci était de plusieurs milliers de dollars. Mon compte Koodo à été frauder et quelqu’un acheté des produits Koodo sous mon compte. 

Bonjour, Je me suis fait donner un nouvel appareil d’un autre fournisseur.Comment puis-je activer  la carte SIM du nouvel appareil car elle est différente de mon ancien téléphone?

Bonjour je viens d’acheter un iphone 11 chez koodo. Je voudrais garder mon ancien numero de virgin mobile. J’ai fait la demande au libre-service sur votre site et ça a pas marché (j’ai attendu 2 jours et j’ai refait une autre demande et tjrs rien). Est ce que ce serait possible de pouvoir parler à quelqu’un? et j’ai utilisé le clavardage automatique ca a servit à rien aussi. :/ J’ai vrm pas envie de devoir repayer un autre mois chez virgin + celui chez koodo juste pcq j’arrive pas à faire transférer mon service

Bonjour,Je suis nouveau client mais je n’ai pas numéro de client. Je n’ai pas reçu email avec le numéro de compte.Je ne peux pas transférer mon numéro de cell, ni activer ma nouveau sim Koodo.Qu’est-ce que je peux faire pour l’obtenir?Merci.

Bonjour, Je désire annuler le plan de protection sur mon téléphone. Lorsque je vais dans gérer les a côtés  de mon téléphone il me dit que c'est impossible pour le moment. Merci 

Ma question est sur mon 100$ en crédit de facturation (10$ par mois sur 10 mois) que j’ai obtenu dans mon offre, le 10$ n’a pas été appliqué sur ma première facture, est-ce normal?

Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau téléphone mais je n'ai pas de numéro de téléphone mobile, et il n'y en a aucun sur mon entente de service. Ou pourrais-je le trouver?

Bonjour! J’ai cassé mon téléphone. Ca fonctionne plus. Je ne veux pas le faire réparer. Je veux simplement un nouveau. Je suis allé en magasin et Koodo refuse de me vendre un téléphone du au Corona virus, malgré que je leur ai dit que mon téléphone est cassé.J’ai essayé d’acheter un téléphone en ligne, mais ca pose un autre probleme. Il veulent que je m’identifie en m’envoyant un code en message texte. Mais je ne peux pas recevoir ce code car mon téléphone est cassé. Il n’y a pas d’autres moyens pour confirmer que c’est bien moi.J’ai également essayé de leur téléphoner avec un téléphone publique, mais encore une fois, il me demande mon numéro de téléphone pour qu’il puissent me m’appeler. Mon téléphone est cassé. C’est donc la base de mon probleme. J’ai essayé par tout les moyens d’avoir un nouveau téléphone mais c’est pas possible. Si on pouvait clavarder sur internet a un représentant, je serais bien content.Je veux juste un nouveau téléphone. Puis-je avoir une solution svp?