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téléphone cassé, besoin d'un nouveau téléphone


Bonjour!

 

J’ai cassé mon téléphone. Ca fonctionne plus. Je ne veux pas le faire réparer. Je veux simplement un nouveau. Je suis allé en magasin et Koodo refuse de me vendre un téléphone du au Corona virus, malgré que je leur ai dit que mon téléphone est cassé.

J’ai essayé d’acheter un téléphone en ligne, mais ca pose un autre probleme. Il veulent que je m’identifie en m’envoyant un code en message texte. Mais je ne peux pas recevoir ce code car mon téléphone est cassé. Il n’y a pas d’autres moyens pour confirmer que c’est bien moi.

J’ai également essayé de leur téléphoner avec un téléphone publique, mais encore une fois, il me demande mon numéro de téléphone pour qu’il puissent me m’appeler. Mon téléphone est cassé. C’est donc la base de mon probleme. 

J’ai essayé par tout les moyens d’avoir un nouveau téléphone mais c’est pas possible. Si on pouvait clavarder sur internet a un représentant, je serais bien content.

Je veux juste un nouveau téléphone. Puis-je avoir une solution svp?


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Vous aurez besoin d'un représentant pour vous aider dans ce cas.
Ils doivent identifier la personne qui commande le nouveau téléphone. Si possible, pouvez-vous mettre l'ancienne carte SIM dans un autre téléphone. Vous pourriez recevoir le SMS de cela.

Si vous souhaitez parler à un représentant, vous pouvez également planifier un rappel vers un numéro de travail différent à l'aide de leur bot numérique www.koodo.com/chat

Une autre façon est de discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo ou Twitter https://twitter.com/koodo

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