Garder son ancien numero

Bonjour je viens d’acheter un iphone 11 chez koodo. Je voudrais garder mon ancien numero de virgin mobile. J’ai fait la demande au libre-service sur votre site et ça a pas marché (j’ai attendu 2 jours et j’ai refait une autre demande et tjrs rien). Est ce que ce serait possible de pouvoir parler à quelqu’un? et j’ai utilisé le clavardage automatique ca a servit à rien aussi. :/ J’ai vrm pas envie de devoir repayer un autre mois chez virgin + celui chez koodo juste pcq j’arrive pas à faire transférer mon service