Service

Les appels entrants des deux téléphones/numéros de mon compte Koodo se font systématiquement bloquer. Nous réussissons à placer des appels, mais pas à en recevoir. Les forfaits sont avec appels illimités. Ce problème a commencé soudainement sur les deux téléphones en même temps. J’ai fait des tests à partir d’un autre téléphones, et les appels vers mon telephone principal indique “occupé”. À l’aide...

Il est impossible de changer mon forfait pour un meilleur étant donné que ça ne fait pas 33 jour que je possède  celui que j’ai en ce moment et qui ne correspond plus a mes besoin !!!!! Je suis tres déçu par  ce règlement qui ne devrait pas exister je n ai pas assez  de données et j en veut plus avec un nouveau forfait ca ne devrait pas être compliqué!!!!

Je tente de parler à un représentant, mais il semble impossible de le faire.On me réfère toujours à l’assistant Koodo qui n’est d’aucune aide. Il semble même impossible de planifier un rendez-vous pour parler à un représentant…Comment puis-je faire pour parler à une personne qui pourra comprendre ma demande et non à un robot qui ne me propose que de revoir ma facture?Une véritable perte de temps…Merci.    

Pourquoi je suis capable d'envoyer des textos sans problèmes, mais que je reçois les réponses seulement si je suis en Wi-Fi?

Je viens d’acheté un cellulaire dans une boutique au 2630 Rue Masson, Montréal  le commis a la vente se montre un peu trop familier avec moi en m’appelant son chum alors qu’il a peine 25 ans et moi 55 ans je lui rappelle que je suis un client et non son chum  ce qui semble le déranger sur le coup et par la suite il m’appelle par mon prénom il semble avoir de la difficulté avec le vous une fois le cellulaire vendu il me dit que si jamais j’avais des problèmes pour régler les fonctions de mon cell qu’il se ferait un plaisir de m’aider ça me rassure sauf que lorsque je me suis rendu en boutique ce n’était plus la même chose il n’était même pas capable de m’aider pour programmer les fonctions rapides alors que j’ai réussi a le faire par moi-même a force de pitonner ce samedi soit environs 4 jrs après mon achat je tombe sur une jeune femme qui, elle aussi, me parle en me tutoyant je lui rappelle que je suis un client ça semble la choquée, elle aussi, je lui demande si elle peut m’aider a br

Bonjour, Je suis présentement avec BELL, mais j’aimerais acheter un forfait cellulaire avec KOODO. J’aimerais l’acheter en ligne, je me demande comment ca fonctionne pour le changement de compagnie.Merci beaucoup

J’ai un forfait appels illimités au Canada.Lorsque j’aurai activé “Voyagez connecté” en France, est-ce que les appels locaux que je passerai en France seront eux aussi illimités ?Si ce n’est pas le cas, comment sont-ils comptabilisés ? Combien de minutes aurais-je ? Et combien coûteront-elles ? Merci,

Je veux acheter un téléphone avec ma balance de 40$ et lorsque je selection le téléphone, je reçois le message de passer à une balance extra avec un forfait plus chers avec mois de données,Pourquoi je dois passer à un forfait plus cher? si j’e paye 40$ comme minimum nécessaire demandé dans les conditions.Merci

Comment joindre koodoo?Voudrais quitter bell 

J’aimerais savoir si le téléphone nous appartient après le contrat de 2 ans et que la balance est payée??

Bonjour! Mon lte, mes textos et mes appels ne marche pas du tout depuis quelques jours malgré que mon forfait a bien passer, j’aimerais parler à un représentant je dois régler ça c’est urgent!

J’ai récemment commencé à travailler durant la journée à un endroit où le réseau n’est pas disponible. Lorsque je me déplace et celui-ci devient redisponible, je ne reçois pas mes textos.. j’ai reçu ces derniers trois jours en retard, bien qu’à chaque jour en revenant du travail j’ai le réseau disponible. Je me demandais si cela était dû à un problème chez koodo ou si c’est un problème avec mon téléphone? J’ai éteint et redémarrer mon téléphone, fait mes mise à jours. Je possède un iPhone XR. Merci!

Bonjour,Si je m’abonne à la téléphonie résidentielle, comment dois-je procéder pour m’assurer que je conserve et/ou transfert mon # de téléphone actuel à Koodo?   Merci,

Bonjour!Il y a 7 jours, j'ai acheté un Samsung Galaxy A52 à 27$ de balance par mois pendant 2 ans et il est maintenant passé à 20$ par mois... Comme j'ai normalement 15 jours pour me faire rembourser, est-ce que je pourrais le faire et racheter au nouveau prix?... Ou bien du moins faire baisser mes paiements sans devoir passer par un remboursement...?Merci!

INFO SVP:  Je reviens d’un long séjour à l’étranger et je veux acheter une carte prépayée KOODO. J’ai un Iphone 6 déverrouillé mais mon ancien numéro de téléphone a été désactivé et attribué à quelqu’un d’autre.    Comment créer un compte si on a aucun numéro de téléphone valide en ce moment ?Aussi, à quelle étape peux t’on recevoir un nouveau numéro de téléphone ?  à l’achat de la carte SIM ? ou lorsque l’on achète un forfait ? ou ???   J’ai besoin d’un numéro avant d’arriver au Canada car sur plusieurs formulaires (ArriveCan et autres..) on demande un numéro de téléphone !Merci à l’avance...

BonjourJ'ai commandé un cellulaire lg velvet..depuis le 10 mai et il n'est pas encore expédié...quand est-ce va t-il être expédié svp

Comment fait-on pour pouvoir parler à un représentant ou service à la clientèle ??? J’ai essayé à plusieurs reprises    

Le retour dappel ne marchai pas

Bonjour je voudrais changé de forfait pour mon téléphone mais je comprends pas la différence entre les forfaits que je vous mets en photo.Pouvez vous m'aider a comprendre? Merci 

Bonjour,J’ai besoin d’acheter un nouveau téléphone parce que le miens est mort.. complètement K.O (petit accident avec du liquide) .. bref je veux acheter en ligne. Mais il demande de valider mon identité en envoyant un code par sms -_- … je répète… mon cell est mort … quoi faire? 

Bonjour,j’ai choisi un forfait et ajouter à mon panier. Comment je fais pour confirmer le changement?merci

Bonjour,Est-ce que la livraison d’un téléphone exige une signature à la réception ? Merci ! 

Salut, j’ai du réseau pour les appels et les texto, mais aucun réseau internet 4G.J’ai essayer tout les truc de dépannage qu’on ma proposé sur le site de koodo et même sur d’autre site,mais rien ne fonctionne. Ma conjointe qui est sur le même compte que moi, n’a aucun problème de réseau.Est-ce possible que ce sois la carte sim qui est en problème ? Merci

Bonjour, en explorant les forfaits disponibles sous le Libre-service, je remarque que parfois des forfaits identiques  sont moins chers. Je paierais 5$ de moins par mois pour plus de données (2 GB additionnels)  et parfois le même forfait est offert à des prix différents (ex. 10 GB pour 50$ et 55$) … j’ai beau comparer les deux forfaits et petits détails je ne vois aucune autre différence…  même forfaits mais à prix moindre… qu’est-ce qui explique cela? Merci.

Je viens de téléphoner au 18669956636 et je n’ai pas pu parler à un représentant.  Pourquoi ?On m’a dit Goog Bye!