commande cellulaire

J ai acheté un cellulaire 3 semaines passés et je n ai pas eu de confirmation ni de email pour suivre mon colis. J ai aussi demandé de changer de forfait et ceci a été fait. Donc je sais que ce n était pas de la fraude  L argent a été pris sur ma carte de crédit. Comment faire pour parler a un représentant?

Quel est votre numéro de commande 

Je n ai pas reçu de numéro de commande par email donc je ne sais pas. Par contre l argent a été pris sur ma carte de crédit. Aussi Koodo a changé mon forfait comment j avais demandé en même temps de mon achat 

C'etait une commande téléphonique?

Non par internet. Lorsque je vais sous libre-service, je ne trouve nul part l’historique de mes commandes, seulement l’historique des changements de forfait.

Avez-vous regardé dans vos pourriels? 

Oui et je n’ai rien reçu

J’ai signalé un représentant pour vous. 

Bonjour @M-Everay 

Est-ce que vous avez reçu une confirmation dès que vous avez finalisé la commande en ligne? 

Flo