Bonjour

C'était quel casque ? Y avait-il des conditions ou des termes lorsque vous avez commandé le téléphone ?

C'était des JBL Bluetooth et c'était gratuit avec l'achat en ligne au lieu dans magasin.

Quelles étaient les conditions d'utilisation du casque supplémentaire ? Y a-t-il eu des instructions supplémentaires pour que vous l'obteniez d'un autre endroit ? De plus, est-ce que cela s'est affiché dans votre courriel de commande de Koodo?

J'ai terminé ma commande en ligne avec un représentant au téléphone et lui même m'a informé qu'il y avait ce produit gratuit avec ma commande, mais sur la commande que j'ai reçu par courriel, c'est seulement des lettres et quelques abréviations que je ne peux déchiffrer. Probablement parce que c'est le représentant au téléphone qui a finalisé la commande. Je ne sais pas.

Si vous avez commandé par téléphone avec un représentant, votre commande pourrait ne pas être considérée comme une "commande en ligne".

Quoi qu'il en soit, vous devez contacter Koodo directement et demander à un représentant à ce sujet. Si vous n'aviez aucune preuve ou lien vers les termes et conditions de l'offre, les gens ici ne sauraient pas si vous êtes qualifié pour l'obtenir ou non.

C'est ce que j'ai fait jeudi passé et j'attends toujours des nouvelles.