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Bonjour,Je viens de me procurer un nouveau téléphone que j’ai activé sur ma signe avec mon ancienne carte Sim et mon numéro de téléphone. J’aimerais ajouter une 2eme ligne à mon compte avec un nouveau # et utiliser mon ancien téléphone qui est toujours fonctionnel mais je ne vois pas comment sur le site!?Quand je clique sur ajouter une ligne ça m’amène directement à la page des téléphones comme si c’était impossible sans l’achat d’un nouveau cell.Je suis certaine que c’est possible d’utiliser celui que j’ai déjà, vous savez comment faire??Merci

pourquoi lorsque j’essaye de changer mon forfait, il m’offre seulement des forfait plus cher que celui que j’ai, j’ai pourtant vu des forfaits moins dispendieux mais je ne peux pas les choisirs

Je suis présentement avec Telus et je veux m'en aller avec Koodo en transférant mon numéro de téléphone actuel. Je viens de faire la demande au téléphone  avec l'assistance d'une technicien. Mais je ne sais pour quelle raison, elle m'a fait  choisir un nouveau numéro de téléphone et a activé une nouvelle carte SIM avec ce numéro. Quand je recevrez cette nouvelle carte SIM, est-ce que je vais être capable de transférer mon numéro que j'ai actuellement ou est-ce que je vais être pogné avec ce nouveau numéro car d'après,  une fois qu'un numéro de téléphone est attribué à une carte, il ne peut pas lui en attribué un autre ?

Es ce que Koodo possède une Application mobile pour iOS. Si oui comment l’installer.  

Je veux changer mon numéro de téléphone mais je ne sais pas comment faire.

Bonjour, Je ne peux plus déverrouiller mon téléphone ( qui est plus vieux que 2017 ) avec le code fournis par Koodo (IMEI) car j’ai fait plus de 3 tentatives avec le code sur l’emballage de ma carte sim temporaire. J’ai bloqué par erreur en entrant le code de la carte sim que j’ai acheté lors d’un voyage à l’étranger.  Mon code d’erreur est le suivant : SIM network PIN blocked. Enter SIM network PUKEst ce qu’il y a une toujours une possibilité de le déverrouiller Merci 

Est-ce que je peux recevoir des SMS gratuitement de l’étranger en gardant les données désactivées et sans avoir à payer le forfait Voyagez Connecté. Autrement dit, est-ce que les SMS entrants sont gratuits de l’étranger? Et est-ce que les appels entrants le sont également?  Je sais que cela est possible pour les iphone mais quand est-il pour les androïds?Avec l’authentification à deux facteurs pour presque tous les sites, il est maintenant nécessaire d’avoir accès au SMS pour recevoir nos codes d’accès.Merci de me revenir le plus tôt possible et m’indiquer comment faire!

Mon solde balance est à 0$, pourquoi sur ma nouvelle facture je dois encore payer un frais de 30$?

Bonjour, j’ai communiqué avec le soutien technique en juillet dernier car le réseau cellulaire dans ma maison est extrêmement faible. Je suis obligée d’utiliser les Appels wi-fi. On m’a dit que l’antenne est au coin de ma rue, donc le technicien ne comprenait pas trop quel était le problème. Il m’a dit que quelqu’un m’appelerait. ÇA FAIT CINQ MOIS. Je n’ai eu aucun suivi de personne. Je dois continuer à utiliser appels wi-fi alors que je demeure sur l’île de Montréal. Ça me semble inacceptable. Je songe vraiment à quitter Koodo. Il faut que ça change.

Bonjour depuis ce matin 13 décembre 2022, le signal est si faible que mes clients et amis tombent sur ma boite vocale. Je travail de la maison, è Rawdon et c’est la première fois que cela m’arrive. J’ai redémarré mon téléphone avant de venir ici poser la question. Est-ce qu’il y a un probleme dans ma région.

Bonjour je pars en voyage en Europe et je voudrais savoir si mon téléphone est débloqué si je paye la balance?

J'ai reçus ce message et c'est la première fois que j'entend parlé de ce solde.  Le voici  Votre Balance affiche un solde négatif. Avant de moderniser votre téléphone, vous devrez en régler le solde actuel de 575,00 (sous réserve des ajustements applicables).

Je ne suis pus capable de me connecter à mon compte. Je reçois ce message d'erreur (The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.Your support ID is: 1930748749341801446)   quelqu'un peut m'aider svp merci 

Bonjour, Il est impossible pour moi d’activer les appels par Wifi. Cela me dit que mon numéro de téléphone n’est pas enregistré avec Koodo alors que c’est bel et bien le cas. Est-il possible de régler le problème? Merci!

Bonjour, j'aimerais faire ajouter l'option VoLTE dans mon libre-service afin de l'activer. J'ai tenté de le trouver sans succès, j'ai tenté d'activer les appels wifi sur mon pixel 7 sans succès également. Mon téléphone est également à jour. Merci.

Bonjour, à la promo Black friday, j’ai obtenu le contrat 45$/mois 50go (au lieu de 65$/mois). J’ai pris un IPhone 13. J’ai payé une facture de 137.97$ sur mon cellulaire pour que ma facture me coûte seulement 70$/mois taxes incluse (contrat + iPhone).Je reçois une facture à payer de 80.01$ avant fin décembre.Pourquoi? Le vendeur m’avait bien dit 70$/mois taxes incluses.Pouvez-vous m’aider svp? 

Bonjour, J’aimerais acheter des données supplémentaires pour le compte de mon père. Il a dépassé son forfait, il n’a pas accès au wifi, je n’ai pas accès à son compte… Alors comment je fais pour lui procurer des données… Je suis en attente depuis 93 minutes au téléphone, donc je pose la question ici :)  J’aurai peut-être plus de chance. Merci beaucoup

Bonjour, je quitterai bientôt le Québec pour 6 mois et demi (2 mois à Hawaii et 4 mois en Europe). J’aimerais savoir s’il y a un moyen économique de conserver mon numéro durant cette période, de façon à ce que je puisse le reprendre à mon retour.

Ma commande réussi jamais a se compléter!!! Je fais le code à la toute fin après sa devient blanc et pu rien !!  Pouvez-vous m’aider sa fait 4fois j’essaie 

Quand j'essaie de me connecter a mon compte dans le siteweb Koodo il m'affiche toujours cette erreur : The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

J’ai eu un paiement de $14,99 sur mon dernier compte Koodo . Je n’ai ajouté aucune application et au service à la clientèle de Koodo on me dit qu’il s’est ajouté une application , c’est à mon insu.Koodo ne veut pas me rembourser ce montant , comment se fait-il que la compagnie de cette application va ajouter ce montant sur mon compte sans mon autorisation?? Qui autorise ces frais , si je ne l’ai ai pas autoriser ? 

Bonjour, depuis 2 jours à la tentative de connection sur Chrome, j'ai une page blanche avec le message d'erreur copié ci-dessous.Ceci autant sur mon portable a la maison, qu'avec mon cellulaire via les données.J'ai trouvé un post de Dinh donnant le conseil de vider la cache du navigateur, cela n'a pas fonctionné.C'est la premiere fois que ce problème survient je suis cliente depuis plusieurs années, et mon conjoint via son PC ou cell n'a pas ce problème.Serait-il possible que mon ID ait été "barré" suite a mes plaintes concernant le service?J'ai cédulé un autre retour d'appel, avoir su j'aurait mentionné cela a mon retour d'appel de hier ou mon problème d'acces a une offre a enfin trouvé une fin satisfaisante."The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.Your support ID is: 3669224791989035862"

on me charge 80 et quelque dollars alors qu'habituellement ça me coûte 52,27 et il y restait 30 en balance à donner et je l'ai payé le mois passé

Par texto on m'a offert de passer de 2Go à 6Go de donnée pour le même prix le 17 nov. Impossible d'avoir accès à cette offre. Le 18 je réussi à avoir un agent par téléphone il refuse de me le donneranuellement sans frais en me disant d'attendre au moins une semaine. Achaque jour j'ai essayé avec le lien de trouver l'offre sans succès. Hier je tente de parler à un humain et j'ai un retour d'appel cédule... 3 jours plus tard soit demain! Le service est vraiment rendu pauvre. En attendant si quelqu'un a une idée ou avoir mon offre... je suis prêteuse sinon je change de fournisseur la semaine prochaine 

Bonjour, J’ai profité du spécial vendredi fou pour acheter un Samsung S22 avec un fortait 30G à 60$ / mois mais je me rend compte que j’ai des frais pour balance chargés 2 fois soit 15$ et 20$. J’étais déjà ciient de Koodo et la balance que j’avais sur mon ancien téléphone était à 0$. Comme se fait-il qu’on me charge encore des frais ?