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Bonjour,J’etais sous contrat avec mon téléphone avec Koodo (11 mois restants) et un agent dans un shop m’a proposé des rabais sur mon forfait. Sauf que je n’ai pas été assez vigilant et je me suis fait porté vers Telus 🥲 je ne m’en suis rendu compte qu’après avoir validé le portage vers Telus. La transaction s’est faite il y a moins de deux heures j’aimerais savoir s’il y a moyen de faire retour en arrière et revenir à Koodo sous le même abonnement.est ce qu’il y a une procédure qui pourrait m’aider a résoudre cette erreur ?Merci

Bonjour je pars au état-unis pour 2 semaines, je regarde pour ce forfait avec ce forfait les appelle et texto lorsque je serais au États-Unis seront t’il compris au forfait, sans frais supplémentait? Mes appelles et texto seront des état-unis vers le canada et vice versa.

Comment avoir un service en français pour configurer boite vocale 

Bonjour, je tente depuis quelques mois de changer de forfait en ligne et j'ai toujours le message "il semble que vous ne pouvez pas choisir d’extra pour le moment." Il je ne peux rien faire de plus. Le problème semble ce produire seulement sur mon compte car je suis en mesure de faire le changement avec la ligne de mon enfant qui est sur mon profil 

Bonjour, J’ai changé de forfait récemment et lors de la journée du changement, je note 4,50$ de frais d’interurbains à ma facture et ce, même si mon forfait comporte des minutes illimitées partout au Canada (mon ancien forfait aussi d’ailleurs). C’est pourtant un numéro auquel je téléphone souvent et je n’ai jamais eu ce genre de frais en lien avec ce dernier. Comment ce fait-il qu’on me charge de tels frais à ce moment là?Merci d’avance pour votre aide!

Bonjour la communauté!Cela fait quelques jours que je vérifie l’utilisation de mon forfait sur mon profil Koodo car j’ai remarqué quelque chose de très étrange. Il apparaît que j’appelle un même numéro tous les jours pendant quelques secondes, alors que je n’appelle moi-même PAS DU TOUT ce numéro que je ne connais pas! De plus, cette information n’est visible que depuis ma liste de consommation Koodo, et non sur l’historique d’appels de mon téléphone.Quelqu’un aurait une idée de ce qui se passe? et comment y remédier? Mon téléphone est-il “hacké”?Le numéro est le suivant: 1 (438) 580-4001Merci pour votre aide!

jai deja parler avec christian  jai payer mon compte et il veule me debrancher le 04-10-23 s v p  un retour dapelle au 418-808-0221 andre 

Hi !So I have added another line on my account (my girlfriend's phone), but now we have seperated and I was wondering how to remove her from my account.Anyone has an idea?

Bonjour,Ma belle-mère a acheté un Iphone-12 certifié chez Koodo.Elle a deux messages de concernant et l’écran et la batterie disant que ce sont des pièces qui ne sont pas reconnues apple ou qu’elles ne fonctionnent pas correctement (voir photos)Il ne lui est pas possible pas possible de voir le niveau de la batterie si le téléphone n’est pas branché.Je peux comprendre qu’il y ai des remplacement de pièces, mais ce n’est pas normal d’avoir des messages d’erreur. Comment s’assurer que tout fonctionne normalement?)

Bonjour, je me nomme Tommy Flibotte Morissette je me suis fait envoyer il y a quelque année une lettre dagence de recouvrement ect pour payer le reste de ma facture koodo et puis quelque jours apres j’ai envoyer largent de la facture a koodo directement et aujourd’hui apres quelque année sa me dit encore que je n’est pas payer ma dete de recouvrement mes jai envoyer largent direcment a koodo comme si je paierait mon compte de cellulaire merci de me repondre a la fin de m’aider a regler mon problème. 

Bonjour, Depuis 1 semaine, j’ai le forfait CAN-USA à 55$. Malgré tout, ce matin, en passant les douanes à Lacolle, j’ai recu le texto de frais de 14$/ jr  de frais d’itinérance. Quand est-il? Un erreur de Koodo? Faut-il que j’enlève l’à côté itinerance USA? Je ne comprends plus rien. Qq peut m’aider? 

Bonjour,Quand je clique sur gérer mes extras. Le site affiche ‘’initialisation’’, puis plus rien. Je reste sur une page blanche.J’ai vidé le cache de l’ordi. J’ai changé de navigateur, rien n’y fait! Je me suis connecté à différents moments, toujours rien.Quel est le problème? Une solution serait la bienvenue.Merci de me répondre.

J,ai bloquee un numero.  Mais je recois des messages sur ma boite vocale du numero bloquePourtant, je me suis assuree que le numero etait bloque.

Une semaine après le transfert de mon numéro chez Koodo quand j’envois un texto vers un contact d’une autre compagnie de télécom c’est sur le numéro temporaire de Koodo que mon contact reçois mon texto.

Je suis nouveau chez Koodo. J’ai ma carte SIM et mon téléphone fonctionne parfaitement. J’ai cependant dû aller au kiosque en personne. MON PROBLÈME: Je suis incapable de m’inscrire au Libre-Service. Lorsque je tappe sur « m’inscrire » ça me ramène EN BOUCLE à la page de bienvenue… HALLUCINANT!Des idées pour me sortir de ce mal de tête?

Bonjour,J’ai un numéro de téléphone de l’Ontario que j’ai souhaité garder en venant m’installer au Québec. Aujourd’hui je souhaite changer de forfait, mon adresse étant au Québec, je ne peux que choisir un forfait de la province. Est-ce que je pourrais transférer mon numéro actuel vers ce nouveau forfait ?Cordialement,

À quel endroit sur le site de Koodomobile devons nous aller pour activer une carte sim ?  Le nouveau numéro de koto est déjà activé dans mon compte libre service 

Bonjour, je n’arrive plus a accéder a ma boite vocale à partir de mon téléphone résidentiel avec mon service de téléphonie résidentielle de koodo. Lorsque j’essaie d’y accéder, je n’entend rien …. donc impossible de prendre mes messages

Bonjour,Je viens de me procurer un nouveau téléphone que j’ai activé sur ma signe avec mon ancienne carte Sim et mon numéro de téléphone. J’aimerais ajouter une 2eme ligne à mon compte avec un nouveau # et utiliser mon ancien téléphone qui est toujours fonctionnel mais je ne vois pas comment sur le site!?Quand je clique sur ajouter une ligne ça m’amène directement à la page des téléphones comme si c’était impossible sans l’achat d’un nouveau cell.Je suis certaine que c’est possible d’utiliser celui que j’ai déjà, vous savez comment faire??Merci

pourquoi lorsque j’essaye de changer mon forfait, il m’offre seulement des forfait plus cher que celui que j’ai, j’ai pourtant vu des forfaits moins dispendieux mais je ne peux pas les choisirs

Je suis présentement avec Telus et je veux m'en aller avec Koodo en transférant mon numéro de téléphone actuel. Je viens de faire la demande au téléphone  avec l'assistance d'une technicien. Mais je ne sais pour quelle raison, elle m'a fait  choisir un nouveau numéro de téléphone et a activé une nouvelle carte SIM avec ce numéro. Quand je recevrez cette nouvelle carte SIM, est-ce que je vais être capable de transférer mon numéro que j'ai actuellement ou est-ce que je vais être pogné avec ce nouveau numéro car d'après,  une fois qu'un numéro de téléphone est attribué à une carte, il ne peut pas lui en attribué un autre ?

Es ce que Koodo possède une Application mobile pour iOS. Si oui comment l’installer.  

Je veux changer mon numéro de téléphone mais je ne sais pas comment faire.

Bonjour, Je ne peux plus déverrouiller mon téléphone ( qui est plus vieux que 2017 ) avec le code fournis par Koodo (IMEI) car j’ai fait plus de 3 tentatives avec le code sur l’emballage de ma carte sim temporaire. J’ai bloqué par erreur en entrant le code de la carte sim que j’ai acheté lors d’un voyage à l’étranger.  Mon code d’erreur est le suivant : SIM network PIN blocked. Enter SIM network PUKEst ce qu’il y a une toujours une possibilité de le déverrouiller Merci 

Est-ce que je peux recevoir des SMS gratuitement de l’étranger en gardant les données désactivées et sans avoir à payer le forfait Voyagez Connecté. Autrement dit, est-ce que les SMS entrants sont gratuits de l’étranger? Et est-ce que les appels entrants le sont également?  Je sais que cela est possible pour les iphone mais quand est-il pour les androïds?Avec l’authentification à deux facteurs pour presque tous les sites, il est maintenant nécessaire d’avoir accès au SMS pour recevoir nos codes d’accès.Merci de me revenir le plus tôt possible et m’indiquer comment faire!