Avez-vous déjà été client de Koodo et avez-vous déjà utilisé la même adresse de courriel ? et quel navigateur web utilises-tu ? avez-vous essayé d'ouvrir le lien dans un autre navigateur Web. Vous pouvez également utiliser leur chat bot pour créer votre compte libre-service si vous aviez le numéro de compte (il apparaît sur votre contrat de service)

Merci pour votre réponse. Je n’ai jamais été client. Je viens de chez un autre fournisseur. C’est un problème avec la page web, qui roule en boucle et qui m’empêche de m’inscrire. Tout le reste est ok, quoi que je n’ai jamais été capable non-plus de changer la carte SIM moi-même pour la même raison (page web qui n’est vraiment pas aidante et très mal faite). Mon matériel est tout ce qu’il y a de plus banal. Iphone 11 et Chrome. J’ai essayé avec mon ordi Windows… Rien à faire, je roule en boucle. J’ai parlé à un représentant au téléphone, qui m’a renvoyé email après email avec le même foutu lien vers le Libre-Service, pour toujours finir en boucle… Je n’arrive donc jamais à l’étape d’entrer mes informations. C’est à devenir fou!

c'était étrange. s'il n'a pas été corrigé à ce jour, pouvez-vous accéder à leur robot numérique ici et essayer de réinitialiser le compte libre-service www.koodo.com/chat

Bonjour, j’apprécie beaucoup que vous ayez pris le temps d’essayer de m’aider. J’ai dû contacter le service à la clientèle. Un petit détail que je n’avais pas vu🤯. Dossier réglé, mais Koodo pourrait vraiment mieux présenter l’information, autant dans l’enveloppe contenant la carte SIM, que leur site web que je n’ai pas trouvé très intuitif. Merci encore!

il est bon d'entendre que le problème a été résolu. Je suis d'accord que le processus Koodo pourrait être amélioré pour l'activation de nouveaux clients.