iPhone

Je suis cliente postpayé chez koodo depuis quelques années, avec un samsung. Je me suis payée un nouveau cellulaire iPhone 12 mini qu’ils m’ont envoyé par la poste, avec une nouvelle carte sim. Je garde le même numéro, mais pas la même carte sim. Comment je fais pour activer?Merci!

J'ai pris un forfait 35$ cher kodoo et mon compte a été fermer le lendemain et aucune suite genre appelle, lettre, ect... donc j'ai besoin de régler sa et vite!

J’ai reçu mon nouveau téléphone et une nouvelle carte sim nano. J’essai de faire fonctionner mon nouveau iphone 8 et ma carte sim est pourtant activer mais mon nouveau téléphone ne fonctionne pas aucun réseau disponible?

salut, depuis ce matin, mon iPhone 5s (Koodo) inscrit que le réseau cellulaire est indisponible. Pourtant, ça fait plusieurs mois que je l'ai et je n'ai jamais eu aucun problème. J'ai essayer plein de trucs mais rien ne fonctionne. Quoi faire? Samuel

Ma mere reçoit des textos de Koodo disant qu’ils mettront fin au service car il n y a pas assez d argent. pourtant sa carte est alimentée dans son compte, elle n est pas expiré et l argent se prend sur sa carte a tous les mois. Ma mere a 80 ans et ca l insecurise. comment faire pour que les textos cessent. pas facile de parler a quelqu un chez koodo… et y a rien a faire avec l assitant virtuel

Bonjour, Je n’ai pas de réseau avec mon nouveau cellulaire que je viens de recevoir hier par la poste à part l’accès au WIFI à la maison.J’ai conserver mon même compte, j’ai changé ma carte sim et mon iphone 5s pour un 8plus. Je l’ai connecté au Wifi à la maison, mais je n’ai pas de réseau.Quand je vais dans Réglage > Général > réseau Cellulaire > sélection du réseau, je n’ai que le choix entre Koodo et d’autres fournisseurs, je n’ai pas de trace de 3G nulle part.En sélectionnant Koodo, mon cell cherche, mais reviens toujours à Réseau indisp. Donc toujours pas de communication cellulaire ni texto, que dois-je faire que je n’ai pas fait?Merci beaucoup!

Quel est l'état réel des téléphones iPhone 8 "remis en marché” ?Selon qu’on affiche le site en anglais ou en français ils ne sont pas dans la même catégorie:Lorsque la page est affichée en français ça indique “Comme neuf”. Lorsque la page est affichée en anglais ça indique “Great” (et non pas “Like New”)Ref: https://www.koodomobile.com/phones/iphone-8-cpo-aIl doit y avoir une erreur sur une des deux pages. Laquelle dit vrai ?Merci.

Qu'est-ce que nous devons faire quand en haut de l'écran de mon téléphone cellulaire y est écrit (réseau indisp.) a la place de Koodo? A cause de ce probleme' je ne peux pas appeler et texter... Quand mes collegues et mes amies m'appellent, ils tombent direct sur ma boite vocale! Merci de me répondre rapidement!

bonjour j aie un probleme mmon ercan de mon ilhone est bloque je ne peut pas l ouvrir, je ne peut pas le fermer pour eteindre le tel je peut rien faire quel qu un peut m aider c est monseul appareil

J'ai oublié mon mot de passe et mon courriel avec lequel je peux le récupérer et le ré-initialiser n'est plus valide.  Comment faire pour ré-initialiser mon mot de passe et accéder à mon compte? merci!

Bonjour, jE n'ai p'us de réseau depuis 18h hier soir.Je n'ai pourtant rien touché de plus que d'habitude. J'ai lu les autres sujet du forum et effectué chacune des étapes mentionnées par Koodo. J'ai même lu les étapes d'apple et j'avais déjà tout effectué (j'ai un iphone 5c) J'ai fermé/ouvert Retiré et replacé la carte SIM Réinitialiser au complet Réinitialiser le réseau comme vous avez dit de faire.. J'ai vérifié et mes comptes sont payés Aucun résultat Cela fait déjà 12h que le problème subsiste... Que se passe-t-il?

Bonjour, depuis hier soir mon iphone 4s indique reseau indisponible. J'ai fermé et ouvert plusieurs fois. J'ai activé et desactivé le mode avion. J'ai réinitialisé le reseau (ce qui a fonctionné 10secondes ) que dois je faire ?)

Bonjour j’ai un iPhone 8 Plus acheter sur le site ,dont la caméra ne fonctionne pas . Comme que Koodo n’a plus d’iPhone 8 Plus ils ne peuvent pas le remplacer . En dedans des 30 premiers jours je peux le retourner . Comment je peux faire pour avoir un autre cellulaire de Koodo avec le même numéro de cellulaire sans avoir une période sans téléphone. Merci

Bonjour lorsque je réponds a mes appels entrants moi j’entends la personne mais la personne ne m’entend pas.  j’ai redémarrer mon cellulaire et je ne suis pas en mode ne pas déranger

Je suis pas mal certain d’avoir recu un téléphone usagé, reconditionné de la part de koodo. J’ai payé pour un neuf. Je nai aucun retour d’appel de la part de kodoo. Quoi faire ? 

Bonjour,  Je viens de passer d’un forfait mensuel avec koodo à un forfait prépayé. Mon activation en ligne est complétée avec succès. Mon problème est que mon téléphone ne lit pas la carte sim. Mon téléphone a été acheté chez Koodo. J’ai réinitialisé mes paramètres réseaux, cela n’a rien changé. Ainsi, je ne reçois ni appel, ni texto. Que dois-je faire ?  Merci

Bonjour, j'ai commandé il y a deux jour un iphone en ligne. Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai reçu un #de commande, mais pas de courriel de confirmation. Lorsque je regarde en ligne, cela dit que mon # de commande n'est pas valide. J'ai essayé d'appeler le service à la clientèle, mais je n'ai jamais réussi à parler à personne, donc je ne sais pas si ma commande est passé ou non. Mon #de commande est HF028791067.

Bonjour,j’ai commandée le iPhone XR le 29 décembre. Je me demandais quand je pourrais m’attendre à recevoir le courriel d’expédition. Est-ce que les jours de weekend comptent comme jours ouvrables?  Lorsque je vais sur l’outil de suivi, le message m’indique ; Statut de l'infoNos représentants sont en train de vérifier votre commande. Nous communiquerons avec vous s'il manque des renseignements. Lorsque je vais voir la balance sur mon compte, elle a été modifiée pour la balance duiphone XR, cela veut-il dire que ma demande a été approuvée mais que je n’ai pas reçu le courriel? (J’ai également vérifié dans mes courriers indésirables). Merci, une agréable journée à vous ! 

Cela fait la quatrième fois que je n’ai plus accès à mon réseau téléphonique depuis maximum 8 semaines. Ces problèmes sont apparues suite a  de la grêle, puis de forts vents dans mon secteur. Je peux texter mais je ne peux n’y recevoir d’appels ou appeler. Pourtant, lorsque je sors de mon secteur, les communications téléphoniques sont actives. Quelqu’un chez Koodo m’a même dit de changer de carte sims, ce que j’ai fait mais cela n’a rien changé.Le problème peut durer de 3 à 5 jours sans communication téléphonique.J’aimerais que l’on puisse résoudre le problème. Je ne peut même pas appeler le service à la clientèle.Merci

comment récupérer mon mot de passe ?

J'ai l'intention de faire un arret temporaire avec mon telephone pour 6 mois, je voulais savoir si durant l'arret temporaire mon telephone allait continuer a etre paye et si oui, quel montant sera verse a ma balance chaque moi, si l'arret temporaire coute 15$ par mois.

J'ai un compte avec TELUS et un téléphone Iphone 4S payé. C'est possible de transférer ce téléphone chez KOODO (avec le numéro de téléphone).

Bonjour, j’ai déjà mon cellulaire, j’aimerais changer de distributeur et allé avec koodo, si je prends un forfait en ligne pour éviter les frais de branchement, je comprends que je vais recevoir une carte SIM et la placer dans mon téléphone , mais entre le moment où je prends le contrat avec koodo et le moment où j’installe SIM koodo est ce que je perds le signal de mon téléphone, est ce qu’il continue de fonctionner ?javiserai évidemment mon autre fournisseur qu’après avoir reçu la carte de koodo 

Bonjour,Je viens d’activer un téléphone Koodo, mais je viens de voir qu’une compagnie concurrente offrait le même forfait avec le même téléphone que j’ai pris, mais il offrait  15G au lieu de 4G. Puisque mon téléphone est nouveau, je peux encore changer de compagnie, mais j’ai envie de rester avec koodo, donc je me demandais si vous pouvez m’offrir la même choses vous aussi?  Merci!Camille :) 

I found a phone last year that is a few years old. It’s an iPhone 6. It seems to work fine on wifi but when I put my Koodo sim card in it it doesn’t connect to the network and cannot make a call. How do I find the owner using the IMEI number? How do I find out if it is locked to a specific carrier? How do I find out if it is on the black list of lost phones and how to reactivate it? How does it become useful again? Thanks!