Koodo Communauté
Question

Jours ouvrables


Bonjour,

j’ai commandée le iPhone XR le 29 décembre. Je me demandais quand je pourrais m’attendre à recevoir le courriel d’expédition. Est-ce que les jours de weekend comptent comme jours ouvrables? 
 

Lorsque je vais sur l’outil de suivi, le message m’indique ; 

Statut de l'info

Nos représentants sont en train de vérifier votre commande. Nous communiquerons avec vous s'il manque des renseignements.

 

Lorsque je vais voir la balance sur mon compte, elle a été modifiée pour la balance du

iphone XR, cela veut-il dire que ma demande a été approuvée mais que je n’ai pas reçu le courriel? (J’ai également vérifié dans mes courriers indésirables).

 

Merci, une agréable journée à vous ! 


2 commentaires

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Bonjour

Cela peut prendre quelques jours pour qu'ils approuvent votre achat car c'est leur période de promotion. Êtes-vous actuellement un client Koodo? normalement, c'est beaucoup plus rapide si vous êtes un existant.
Concernant les frais d'argent, ils facturent à partir de la date de votre commande https://www.koodomobile.com/fr/help/ordering-online

Bonjour!

 

oui, je suis cliente Koodo! Je viens justement de voir que la commande a été approuvée et qu’elle sera expédiée sous peu! :) merci beaucoup d’avoir pris le temps de répondre! :) 

Bonne journée à vous ! 

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