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Koodo Communauté
Question

commande en ligne


Marii_dub

Bonjour, j'ai commandé il y a deux jour un iphone en ligne. Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai reçu un #de commande, mais pas de courriel de confirmation. Lorsque je regarde en ligne, cela dit que mon # de commande n'est pas valide. J'ai essayé d'appeler le service à la clientèle, mais je n'ai jamais réussi à parler à personne, donc je ne sais pas si ma commande est passé ou non. Mon #de commande est HF028791067.

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9 commentaires

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  • 6 janvier 2021

C’est possible que votre commande ne soit pas processée encore. Par contre, comme vous avez reçu le courriel, je ne m’inquièterai pas. Votre commande devrait avoir eu lieu. 


Marii_dub
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  • 6 janvier 2021

Je n'ai pas reçu de courriel, j'ai seulement reçu le #de commande.


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  • 6 janvier 2021

Comment avez vous reçu le # de commande? 


Marii_dub
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  • 6 janvier 2021

Lorsque j'ai complété l'achat, cela m'a donné le numéro de commande. Mais je n'ai jamais reçu le courriel de confirmation.. 


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  • 6 janvier 2021

Est ce que vous avez regardez vos pourriels?


Marii_dub
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  • 6 janvier 2021

Oui et il n'y a rien.. 


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  • 6 janvier 2021

J’ai signaler un représentant pour vous. 


Dinh
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  • 6 janvier 2021

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande avec votre numéro de commande et envoyer un e-mail à https://shop.koodomobile.com/checkout/order/orderSearch.jsp

 


  • 0 commentaire
  • 6 janvier 2021

Bonjour @Marii_dub !

Le numéro de commande que vous nous avez indiqué ici n'apparaît pas dans notre système.
Veuillez le vérifier à nouveau.
Le statut d'une commande en ligne peut être vérifié sur notre site Web ici: https://koo.do/2QaZX6L .
Merci!