Autre

J’ai récemment commencé à travailler durant la journée à un endroit où le réseau n’est pas disponible. Lorsque je me déplace et celui-ci devient redisponible, je ne reçois pas mes textos.. j’ai reçu ces derniers trois jours en retard, bien qu’à chaque jour en revenant du travail j’ai le réseau disponible. Je me demandais si cela était dû à un problème chez koodo ou si c’est un problème avec mon téléphone? J’ai éteint et redémarrer mon téléphone, fait mes mise à jours. Je possède un iPhone XR. Merci!

Bonjour,Si je m’abonne à la téléphonie résidentielle, comment dois-je procéder pour m’assurer que je conserve et/ou transfert mon # de téléphone actuel à Koodo?   Merci,

INFO SVP:  Je reviens d’un long séjour à l’étranger et je veux acheter une carte prépayée KOODO. J’ai un Iphone 6 déverrouillé mais mon ancien numéro de téléphone a été désactivé et attribué à quelqu’un d’autre.    Comment créer un compte si on a aucun numéro de téléphone valide en ce moment ?Aussi, à quelle étape peux t’on recevoir un nouveau numéro de téléphone ?  à l’achat de la carte SIM ? ou lorsque l’on achète un forfait ? ou ???   J’ai besoin d’un numéro avant d’arriver au Canada car sur plusieurs formulaires (ArriveCan et autres..) on demande un numéro de téléphone !Merci à l’avance...

BonjourJ'ai commandé un cellulaire lg velvet..depuis le 10 mai et il n'est pas encore expédié...quand est-ce va t-il être expédié svp

Comment fait-on pour pouvoir parler à un représentant ou service à la clientèle ??? J’ai essayé à plusieurs reprises    

Le retour dappel ne marchai pas

Bonjour,J’ai besoin d’acheter un nouveau téléphone parce que le miens est mort.. complètement K.O (petit accident avec du liquide) .. bref je veux acheter en ligne. Mais il demande de valider mon identité en envoyant un code par sms -_- … je répète… mon cell est mort … quoi faire? 

Bonjour,Est-ce que la livraison d’un téléphone exige une signature à la réception ? Merci ! 

Salut, j’ai du réseau pour les appels et les texto, mais aucun réseau internet 4G.J’ai essayer tout les truc de dépannage qu’on ma proposé sur le site de koodo et même sur d’autre site,mais rien ne fonctionne. Ma conjointe qui est sur le même compte que moi, n’a aucun problème de réseau.Est-ce possible que ce sois la carte sim qui est en problème ? Merci

Je viens de téléphoner au 18669956636 et je n’ai pas pu parler à un représentant.  Pourquoi ?On m’a dit Goog Bye! 

Bonjour,J’essaie d’ajouter une ligne à mon compte, mais arrivée au moment de la facturation, cela ne passe pas.Selon ma banque, le problème vient de la façon dont est écrite mon adresse chez Koodo. Or, il m’est impossible de changer mon adresse de facturation/livraison. J'ai mis l’adresse telle qu’elle est censée apparaitre, mais le système ne veut rien savoir, et la remet comme elle était avant.J’ai appelé le service client de Koodo, et l’agent au téléphone m’a dit qu’il avait changé l’adresse comme demandé. Cependant, la modification n’apparait pas sur mon compte, et je ne peux toujours pas faire mon achat, car le problème n’est pas résolu. Malheureusement, l’offre dont je veux bénéficier est seulement en ligne. :-(Je commence vraiment à désespérer. Est-ce que je pourrais avoir de l’aide à ce sujet?Merci!

Mon compte Koodo 33967443 est lie a 2 numeros 438 9956925 et 438 862 8522. Je voudrais supprimer la ligne associee au numero 438 862 8522, car la personne qui utilisait cette ligne a voyage et est retournee definitivement au Congo

Impossible de parler à qui que ce soit chez Koodoo, c’est vraiment frustrant, je vais changer de fournisseur si j’ai pas de réponse aujourd’hui. J’ai un forfait sans donnée, absolument impossible de faire fonctionner mon GPS dans la voiture. Supposément que le GPS n’utilise pas de donnée alors j’arrive pas à savoir pourquoi ça m’écris tout le temps HORS CONNEXION??? Si je dois acheter un forfait de donnée pour le faire fonctionner, combien de donnée est-ce que ça consomme? Soit par heure, par jour? On veut traverser le Canada donc je ne veux pas que ça me bloque après 20 heures!

Je viens de transférer mon compte chez Vidéotron. J’avais préalablement parlé avec un agent de koodo qui m’a dit qu’en transférant mon compte avec mon nouveau fournisseur, mon compte koodo sera automatiquement fermé et on me remboursera au pro rata les jours non utilisés.Voilà qu’on vient de prendre un paiement pré-autorisé sur ma carte de crédit pour le mois de mai, alors que je ne suis plus avec koodo et en plus je vois qu’on me facture déjà le mois de juin ?? Grosse blague… Et en plus, je ne suis pas capable d’avoir un retour d’appel, car je ne reçois pas les appels, sûrement parce que mon numéro n’est plus associé à un compte koodo. Que faire contre ces voleurs ? ...

En ce 03 mai 2021 j’ai reçu une dizaine d’appel d’un mssg enregistré en anglais seulement, me demandant de composer le 1 pour parler avec un proposé concernant  une fraude avec mon # d’assurance social.Ce qui me trouble est que le # de tel. sur l’afficheur commence tjrs avec le 514-442-xxxx. les 4 derniers chiffres tjrs différents.Si je fait un retour d’appel au # de  téléphone ,il semble  s’agir de # de personne ayant un contrat cellulaire avec Telus  mobilité qui n’on rien a voir avec l’arnaque .Soyez vigilant.

Bonjour, Je suis en train de commande un nouvel appareil avec Koodo. Je suis rendu à l’étape Procéder au paiement et on ne m’a pas demandé si je voulais transférer mon numéro de téléphone.Pourriez-vous me dire comment faire pour garder mon numéro de cellulaire s’il vous plaît?Merci et bonne journée,

Bonjour,J’ai pris un Iphone X d’occasion certifié en Novembre 2020. Il commence a avoir plein de problemes L’écran tactile clique n’importe ou et affiche n’importe quoi.J’ai été à la boutique Koodo sur Jean-Talon à Montréal la personne m’a dit d’appeller directement Koodo. La ligne Koodo est un robot qui me renvoi sur Apple. Et Apple me dit que le telephone n’est plus sous garantie!Ces telephones sont censés être garantie un an! à qui puis-je m’adresser chez Koodo pour regler mon problème. Un agent humain pas un robot SVP Merci  

J'appelle un collègue et ça ne fonctionne pas. J'ai droit à un message en anglais qui dis numero bloquer pour la sécurité.  Je n'ai pas bloquer son numéro et il est dans mes contact. De son côté il n'a aucun signe que je tente de le joindre (appel manqué) Il n'a pas bloquer mon numéro non plus. Comment régler cette situation ? C'est fâchant de devoir appeler un autre personne pour faire l'intermédiaire entre nous deux.

Bonjour, J’aimerais bien me procurer un smartphone japonais de style flip Docomo mais je demandais si c’était possible avec Koodo? Genre d’avoir un flip japonais débloqué et mettre mon service Koodo dessus? Bien à vous!  

Allô Madame, Monsieur. J’avais appris que la semaine dernière que mon compte Koodo qui était à la compagnie de recouvrement Charness, Charness & Charness a été transféré à une nouvelle compagnie dont je n’en ai strictement aucune idée. J’étais sur le point de finir tous mes paiements ce mois mais non j’ai été surpris que mon compte ne plus chez la compagnie. Mon nom complet c’est OKOKO Jean Wamba, le numéro de mon compte est le : 29039110, il me reste un dernier paiement de 376,80$ à finir ce mois. Alors ma première question est de savoir ce quoi le nom de la nouvelle compagnie de recouvrement qui traite mon dossier et leur numéro de téléphone et pourquoi Koodo ne m’a jamais appelé ou envoyé un e-mail pour ce changement à la dernière minute. Et ma seconde question est de savoir quel numéro de téléphone que je peux appelé pour rejoindre le service à la clientèle, c’est du n’importe quoi, pas vraiment bien organisé, désolé, merci bcq

J’ai un téléphone LG avec contrat de 2 ans et le fichu téléphone perd son réseau sans arrêt, j’ai été en boutique à plusieurs reprise, mon téléphone a été réparer 3X et il ne fonctionne toujours pas correctement.J’utilise mon ancien téléphone, koodo me donne zéro service, c’est la pire entreprise de ma vie, je termine mon contrat et plus jamais koodo, je vais vous en faire une belle pub pour le restant de ma vie !

Bonjour, pour mon fils et moi, il nous reste chacun une balance de 45$ à payer et nos contrats prennent également fin à la même période.  A quels cellulaires (iPhone) avons-nous accès, à peu ou pas de balance (15 $ et moins par mois)? Je veux ajouter un 3e membre de la famille, il a besoin d’un nouveau iPhone et d’un forfait.  Il a un numéro avec Telus pourra-t-il le conserver ? Qu’avez-vous de mieux à nous offrir ?  Forfait familial ? iPhone? Forfaits?  Merci!

Bonjour,Je ne suis plus cliente Koodo  et j’ai besoin de la liste des appels entrants et sortants , ainsi que les SMS pour 2017 .Que faire pour les obtenir ?J’ai appelé le service à la clientèle  (1 866 995 6636 )  et je ne peux malheureusement pas avoir un représentant . Le service de clavardage ne reconnaît pas ma demande. Mon téléphone est en panne .Merci de m’aider.Nadège

Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de commander uniquement la carte sim pour la téléphonie résidentielle, car j'ai déjà la borne ZTE. D'ailleurs, il y a 2 ans, j'avais la téléphonie résidentielle avec Koodo et maintenant j'aimerais renouveller mon expérience en ce sens. Je vous remercie de votre compréhension!