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Bonjour,je n’arrive pas à faire déverrouiller mon iphone. Sur le site, le libre service ne propose pas de déverrouillage malgré ce que dit l’assistant. J’ai demandé un appel, ils ont appelé deux fois directement sur mon répondeur, ça n’a même pas sonné. J’ai appelé le service client, ce n’est qu’un répondeur.Comment faire ?

WAL-MART SHERBROOKE ! On m'a vendu un cellulaire avec un nouveau compte et nouveau numéro. JAMAIS le commis ne m'a precisé  que j'aurais 2 COMPTES ACTIFS SÉPARÉS puisquej'ai demander si mes contact-photo etc... seraient transférer... PAS DE problème m'a t-il dit... je suis sortie fumer car BOZO m'a prévenu que ca prendrais quelques minutes!!!   Je n'ai jamais utilisé cet appareil puisqu'a l ouverture de la boîte le cellulaire est CRAQUÉ !J AI ESSAYÉ EN VAIN  de discuter avec le gérant qui n a jamais voulu reprendre son appareil et  SURTOUT  il n'a jamais voulu m'expliquer pourquoi j'avais 2 téléphone  ACTIF à 71 ans!!! Il a meme poussée  l'insulte en m'accusé d'avoir brisé l'appareil  moi même !: que jamais SON EMPLOYÉ BOZO n'aurais vendu un article fissurer ! 🤡Impossible de vous rejoindre  à  ce moment 0 par téléphone 0 par texto pour demander un rappel.Même avec  un RENDEZ-VOUS de rappel .... ☎️  vous m'avez IGNORÉ Même le dodu sans cervelle du Wal-Mart a essayé...  i          Me re

Bonjour si je veux m’abonner à la téléphonie résidentiel de Koodo et j’ai déjà une borne vu que j’ai déjà été abonné il y a 2 ans, est-ce possible et quel est le prix ?Merci

Bonjour J'aimerais savoir quelle fonction dis-je faire quand je téléphone pour que mon numéro ne s'affiche pas et soit inscrit privé?

Lorsque j’essaie de faire un appel, un message me dit que ma ligne est déconnectée et d’appeler le service à la clientèle…. Et je suis supposé faire cela de quelle façon avec une ligne déconnectée? Et lorsque j’appelle avec le téléphone de quelqu'un d’autre impossible de parler à quelqu’un, je dois parler avec une machine par message texte… Avec le montant d’argent que vous facturez à vos clients, d’avoir la possibilité de parler à un être humain me semble un minimum. Je pensais régler mon problème mais avec l’expérience que j’ai eu avec votre service client je pense que je vais plutôt faire affaire avec une autre compagnie. 

Bonjour,J'aimerais m'abonner à la téléphonie résidentielle en tant que nouvelle client. J'ai déjà une borne fonctionnelle provenant d'un autre fournisseur (elle est déverrouillée et fonctionne).Puis-je profiter du prix à 5$/mois pendant 12 mois même si je n'achète pas de borne ? Si oui, comment je fais pour passer la commande?Merci

Bonjour es ce que vous pouvez déverrouiller mon téléphone Samsung Galaxy note 8

Bonjour,Depuis 3 semaines, je reçois au 4 jours des appels de Koodo du # 1 866 995-6636. Quand je répond, y a rien à part un bip! C’est sans réponse. ???C’est harcelant et y a pas moyen de communiquer avec vous, votre assistant robot ne comprend pas mes textos et me renvoie à ce numéro.SVP!! 

Je viens d’acheter un IPhone de Koodoo, je veux transférer mon numéro de mon fournisseur actuel VOIP/Internet, et Koodoo me dit que c’est impossible, pourtant Bell et Fido peuvent le faire, je ne comprends pas où est le problème, et impossible de parler à une personne qui pourrait me dire chez Koodoo, le niveau 1 me dit seulement que c’est impossible...

Un ami m’a créé un compte Fizz avec une carte SIM Fizz, mais moi je souhaite rester avec Koodo! Est-ce que je dois faire autre chose pour garder mon compte et mon forfait koodo? Merci!

Boujour, Le smartphone Asus ZenFone 6 est-il compatible avec les réseau de Koodo? merci

Bonjour,Depuis vendredi 11 octobre, j’éprouve des difficultés à envoyer des textos à l’international (message d’erreur m’indiquant que le texto ne peut être envoyé). J’ai déjà éteint mon cell plusieurs fois, j’ai réussi vendredi à faire partir le texto au bout de plusieurs heures, mais depuis 2 jours impossible de nouveau d’envoyer des textos à l’international. Serait-il possible de remédier au problème, ou de nous indiquer s’il y a un problème sur le réseau quand il va être résolu?Merci d’avance.Camille

Bonjour, j’ai accidentellement perdu mon cellulaire dans un lac et donc il m’est impossible de le retrouver. J’ai déclaré mon cellulaire comme étant perdu. Lorsque j’ai essayé de me procuré un nouveau cellulaire avec koodomobile en ligne, il me demande de validé mon identité via un code reçu à mon numéro de téléphone. Comment es-ce que je peux m’identifier en ligne sans avoir à aller en magasin et ainsi profité du rabais admissible en ligne de 35 $ à l’activation? 

Depuis quelques jours je remarque que je suis sur le réseau LTE et non 4G dans la région de Montréal. J’ai un IPhone8. Pourquoi je ne suis pas sur le 4G?Merci de tout aideSteve

Ma femme a un Samsung et veut la mettre dans un Iphone 5 mais la carte ne peut pas être découpée pour entrer dans un Iphone. Est-ce qu’elle doit en acheter une autre. Moi j’ai pu le faire car ma carte avait des lignes précoupée pour être détachée ce que celle de ma femme n’a pas.

Bonjour, J'aimerais savoir comment on fait pour modifier le nom d'affichage qui apparait lorsque je fais un appel. Par exemple, en ce moment, lorsque j'appelle une personne qui me connait pas, comme un client, sur son cellulaire, l'afficheur affiche le nom de mon mari suivi de mon nom. J'aimerais que simplement mon nom apparaisse. Comment faire pour modifier cela. Sur mon profil en ligne, c'est bien mon nom associé au compte. merci Caroline

Mon cell est neuf, j'ai un point rouge en haut a droite , je clic dessus j'arrive des les parametres, ensuite parametres de clavardage, et un message d'erreur : un probleme est survenulors de la connexion, veuillez re-essayer un peu plus tard. Je suis allée en boutique le gars m'a réinitialisé l'appareil, et c'est revenu. Merci pour votre aide.

Bonjour, Voici maintenant 3 fois que j'ai ce problème avec Koodo, alors je souhaite en faire part à la communauté. Je dois souvent quitter le pays pour mon travail et je prends toujours un forfait de donnée séparé sur ma e-sim pour avoir accès à Internet. Je transfert donc mes données sur la e-sim tout en gardant ma ligne Koodo active pour les textos et appels entrants. Mon problème est le suivant : tous les jours ou presque, Koodo se prend un 0.01 Mo de donnée ce qui me coûte toujours un extra de 10$ à la fin de mes voyage pour des données que je n'ai pas utilisé. Mon "roaming data" est toujours désactivé pour la durée de mon voyage et je ne vois aucune utilisation de donnée sur ma ligne Koodo dans le module statistique de mon téléphone (iPhone XR). Pour l'instant, le service à la clientèle m'a toujours remboursé, mais c'est un peu irritant de devoir les contacter à la fin de chaque voyage pour des données que je n'ai pas utilisé. Est-ce qu'il est possible d'avoir une sorte de pr

J'appelle de temps en temps en Afrique, au Burundi. Certains numéros marchent et d'autres ne marchent pas. J'obtient un message que le numéro a été bloqué pour des raisons de sécurité. Question: comment débloquer ce numéro?

Bonjour, J'ai recu hier ma borne et carte SIM pour avoir la téléphonie résidentielle Koodo. Cependant, sur votre site, il est indiqué que le transfert de téléphonie résidentielle de mon fournisseur à Koodo pourrait prendre jusqu'à 2 jours. Ma question est donc la suivante : Est-ce que mon téléphone résidentiel fonctionnera pendant ces deux jours. Je me pose cette question, car mon fils est seul quelques heures au retour de l'école et il doit pouvoir téléphoner si jamais il a une urgence. Merci

jai reçu ma carte SIM et mon nouveau téléphone mais je ne sais pas comment l’activer

Bonjour, J'utilise le service prépayé de Koodo. Je quitte pour un voyage aux États-Unis prochainement. Est-ce possible d'acheter un forfait qui me permette d'appeler et de texter au Québec? Merci!

Bonjour, J'utilise le service prépayé de Koodo. Je quitte pour un voyage aux États-Unis prochainement. Est-ce possible d'acheter un forfait qui me permette d'appeler et de texter dans les États-Unis?

Bonjour, serait-il possible d'avoir un service de blocage permanent d'un numéro de tel international reconnu pour fraude ? je reçois des appels 4 à 5 fois par jour d'un numéro du Suriname ... je veux que cela arrête... c'est du harcèlement pur et simple....et le système android n'offre pas de blocage permanent (l'appel est affiché). SVP faites quelque-chose !! Telus est le parent de koodo, et Telus offre ce service selon le CRTC... Merci (https://www.francoischarron.com/fraude-vous-recevez-un-appel-qui-debute-par-738-678-41-quoi-faire/-/xFzjkKlvMo/)

Bonjour, je reçois des appels d'un numéro d'ontario qui en fait est un message pré-enregistré... Comment est-ce que je peux faire pour le bloquer? j'ai un android, existe-t-il une fonction ou je dois télécharger une application? Merci à l'avance!