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Bonjour, je suis utilisateur autorisé au compte et j'aimerais changer de cellulaire pour ma ligne. J'aimerais savoir si c'est possible de le faire en boutique et les pièces d'identités requise. Je n'ai pas de permis de conduire. J'ai un passeport, ma carte d'assurance maladie et je connais par cœur mon NAS mais je n'ai plus la carte comme plusieurs car c'est la consigne du gouvernement. Est-ce que le connaitre par cœur est valide ou je dois avoir la carte ?

J’aimerais enlever un numéro de téléphone à mon compte le numéro sais 4388881665

Je crois que ma carte SIM est endommagée J'aimerais en recevoir une nouvelle, si possible Pouvez-vous m'expliquer comment faire Merci

Bonjour, Je suis incapable de texter à des numéros à 5 chiffres. Ça me met : ! Échec de l'envoi. J'ai un Samsung A5. Merci

Comment envoyer un message vocal à plusieurs destinataires?

Je suis un nouvel abonné à Koodo. J'ai fait transféré mon numéro de ligne terrestre avec Cogeco vers Koodo. Ce matin, j'ai reçu un texto me confirmant que le transfert avait été fait avec succès. J'ai testé à partir d'un mobile Telus et ça fonctionne. J'ai aussi testé avec Skype et ça fonctionne aussi. Cependant, à partir d'une ligne terrestre Vidéotron ou Cogeco ça ne fonctionne pas. Est-ce qu'il peut y avoir des délais supplémentaires pour certains fournisseurs? Est-ce que c'est normal?

Bonjour, Lorsque j'essaie d'envoyer un fax avec ma ligne résidentielle, j'obtiens l'erreur 344 qui veut dire une mauvaise qualité. Sur mon appareil koodo résidentielle, j'ai environ 2 barres sur 5 car je suis dans mon sous-sol, mon bureau à la maison (Home-Office). Pouvez-vous m'aider?

Depuis environ 16h30 cet après-midi je ne peux plus envoyer de textos. Je peux recevoir des textos et faire des appels mais je ne peux pas en envoyer. J'ai redémarré mon téléphone à plusieurs reprises, vidé le cache de la messagerie et aussi vidé les données, mais impossible d'envoyer un texto

Bonjour, Lorsque j'envoie des textos, j'ai un message d'erreur, peu importe la longueur du message, qui me dit que mon message ne peut pas être transmit. Pourtant j'ai du réseau et je peux passer des appels. Que puis-je faire? Est-ce qu'il y a un problème de réseau? Merci!

Bonjour depuis 16h30 cette ares midi je ne peux plus envoyer de texto je peux en recevoir mais je ne peux plus en envoyer pourquoi ??

Bonjour, est-ce qu'il existe une carte géographique de la couverture en itinérance accessible aux États-Unis avec un téléphone connecté à Koodo?

Bonjour, Je viens de recevoir mon dossier de crédit Equifax et dans les demandes de copie de mon dossier de crédit, je vois Telus alors que je suis cliente Koodo. Je sais que Koodo appartient à Telus, je voudrais juste m'assurer que c'est normal que dans mon dossier de crédit, c'est écrit Telus et non Koodo?

Bonjour, Mon téléphone s'est brisé au travail alors je dois faire une réclamation afin d'obtenir un nouveau téléphone puisque j'ai la garantie mensuelle offerte par Koodo. Cependant, cela peut prendre 2 semaine avant d'avoir le nouveau téléphone. Est-ce que, dans de telles circonstances Koodo peut me prêter un téléphone ? Merci et bonne journée 🙂

Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau téléphone et une nouvelle carte SIM. YEAH! Par contre, celle-ci n'est pas encore activée. J'ai suivi les instructions pour pouvoir l'activer directement en ligne via mon libre-service. Il nous dise qu'ils vont envoyer le code de validation à notre numéro de téléphone soit sur mon ancien cellulaire. Le petit hic c'est que j'ai perdu cet ancien appareil donc je ne peux pas recevoir le code. Je voudrais savoir comment faire pour activer ma carte SIM sans passer ce code. Dois-je me rendre en personne à un point de service ou est-ce possible de le faire via Internet pour l'instant je n'ai pas de ligne téléphonique puisque je dépend de ce nouvel appareil. Merci de bien vouloir éclairer ma lanterne!! Bonne journée Valérie Perron

Bonjour j'aimerais savoir si c'est possible de réduire le temps de ma messagerie vocale, je trouve que 5 minutes c'est trop...

Bonjour Quand j essaie de programmer et d'utiliser la boîte vocale tous est en anglais. Je voudrais mettre la boite en français se qui aurait dû être fait au départ.

bonjour quand je vais au usa mon "data" ne fonctione pas. quand je vais dans le panneau configuration; réseaux mobiles; ensuite je voie itinérance , mais je ne peux pas l'activé comme s'il serait bloqué. J'ai fait un "reset factory default" ca na rien changé. je suis allé avoir a la boutique koodo, la conseillière ma conseillier de téléphoner chez motorolla. la conseilleur chez motorolla, ma dit de m'informé a koodo. il y a tu une façon de l'activé ? Merci

Libre service ne reconnait pas mon mail et/ou pwd... comment corriger

Je ne suis plus client de Koodo, je voulais déverrouiller mon cellulaire. Ce fut EXTREMENT COMPLIQUÉ! La boutique ne peut pas m'aider et me réfère au # du service à la clientèle. Il n'y a plus de service à la clientèle à la quelle on peut parler en appelant! J'ai appellé à la boutique, on ma dirigé vers le service "Call back"! Je ne l'ai jamais trouvé, je n'ai plus de "User sur le compte Koodo"! est-ce que cela a rapport? J'sais pas, mais cela n'a pas fonctionné. Sur les multiples site internet, on me dirige vers les communautés de discussion Koodo et autres, je tourne en rond et perd tellement de temps!!!! INEFFICACE et FRUSTRANT. Robert T (Koodo), j'ai lu quelques réponses à des demandes de support! Ouf!!! On a pas tous le temps de clavarder et tourner en rond... Un appel vaut mille mots! Je crois sincèrement que Koodo doit revoir leur service, Je vais cesser de recommander Koodo, sur la base du service au téléphone qui est rendu presque inaccessible. J'ai réglé

Bonjour, J'aimerais annuler mon service prépayé en raison d'un départ à l'étranger. Je ne trouve malheureusement nulle part les démarches à effectuer. D'après ce que j'ai lu chez d'autres fournisseurs proposant des forfaits prépayés et déduit des bribes d'information éparpillées sur le site de koodo, j'aurais juste à abaisser ma balance sous le prix du forfait de base pour qu'il ne soit pas renouvelé (j'ai déjà arrêté les prélèvements automatiques) et à attendre 90 jours. Est-ce vraiment tout ce qu'il y a à faire ou est-ce qu'il faut en aviser Koodo d'une autre façon? Merci d'avance Cordialement

Je cherche à parler à un agent, car je hais les machines automatisés. Donc en tant que client, je veux parler à un être humain, pas à un système automatisé qui n'a pas d'âme. Donc, comment puis-je parler à un humain ??

Bonjour j ai place une commande pour Téléphonie résidentielle sans fil et j ai reçu un courriel de vous contacter le plus tôt possible. Mais impossible de vous contacter Grrrr

Après la demande de transfert de numéro, on dit qu'on peut vérifier le statut du transfert avec l'outil Vérifier le statut du transfert. Où est donc cet outil?

Bonjour, j'ai acheter un telephone le 4 avril 2019 et le 14 avril 2019 j'ai du le retourner car l'ecran n'allumait plus... aujourd'hui la boutique m'impose la réparation frais de 213$... on me dit qu'il aurait eu de l'humidité dedans mais il n'a jamais ete en contacte avec aucun liquide... en plus c'est une Samsung A8 qui dit etre a l'epreuve de l'eau... Je vais donc envoye une mise en demeure car l'office de la protection du consommateur confirme que la lois est clair sur se sujet... Si la boutique (a Saint-Eustache) n'Est pas a la hauteur de votre service puis-je m'attendre a avoir un meilleur service au service a clientele de kodoo? Merci Gabrielle

Comment trouver le numéro imei d'un tél. fixe Koodo qui utilise une carte sim?