Bonjour
Avez-vous essayé de transférer votre numéro vous-même en libre service?
Certains fournisseurs de VoIP vous demandent de leur payer de l’argent pour que le numéro soit communiqué à Koodo. Vérifiez votre fournisseur de VoIP si tel était le cas.

Avez-vous vérifié avec Fido et Bell? est-ce que vous leur avez déjà transféré votre numéro? ou c'était juste une conversation?

Bonjour,

Oui j’ai essayé le libre-service, avec comme message que je peux transférer seulement dans la même province, mais le numéro actuel est celui qu’ils ont assigné à mon tout nouveau téléphone. Mon fournisseur m’affirme qu’ils n’ont rien à voir avec ce problème, et je les crois. J’ai vérifié la portabilité de mon numéro avec Fido et Bell sur leurs pages Web, et les deux peuvent le faire, avoir sû, j’aurais dû vérifier, mais je ne m’attendais pas à ça vraiment. La page de Koodo mentionne qu’ils ‘do not currently provide service in the customer’s local calling area” ! Pourtant mon autre cellulaire, avec Koodoo, fonctionne bien partout. J’ai passé un autre 40 minutes ce midi avec une dame du support, très gentille, et qui a mis les efforts pour trouver une réponse, mais en bout de ligne je sais seulement, maintenant, que 450-297 ne peut être transféré à Koodoo. Pas d’explication.

Merci de votre réponse, soit je vais retourner le téléphone, tout neuf, à Koodoo et aller avec un autre fournisseur, soit autre chose non-décidée encore.

Si vous avez déjà parlé à un représentant, le problème de l’indicatif régional est peut-être problématique.
Quoi qu'il en soit, vous pouvez également essayer un autre opérateur cellulaire. S'ils peuvent le faire pour vous, vous pouvez vous déplacer vers eux.