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Envoi impossible de textos à l'international


Bonjour,

Depuis vendredi 11 octobre, j’éprouve des difficultés à envoyer des textos à l’international (message d’erreur m’indiquant que le texto ne peut être envoyé). J’ai déjà éteint mon cell plusieurs fois, j’ai réussi vendredi à faire partir le texto au bout de plusieurs heures, mais depuis 2 jours impossible de nouveau d’envoyer des textos à l’international. Serait-il possible de remédier au problème, ou de nous indiquer s’il y a un problème sur le réseau quand il va être résolu?

Merci d’avance.

Camille

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Meilleure réponse par Dinh 19 octobre 2019, 03:08

Pour réinitialiser les paramètres réseau, vous pouvez consulter le manuel de votre téléphone ou effectuer une recherche sur Google.

 

Je n'ai pas le même modèle de téléphone que le vôtre. Toutefois, pour les téléphones Samsung, vous pouvez accéder à Paramètres >> Gestion générale >> Réinitialiser >> Réinitialiser les paramètres réseau.

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12 commentaires

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Bonjour,

Pouvez-vous envoyer du texte au Canada? Avez-vous été envoyé comme "imessage"? ou SMS normal?

Bonjour,

Merci pour votre suivi. Oui je peux envoyer des textos au Canada, et dans tous les cas ce sont des SMS normaux que j’envoie (j’ai même essayé d’envoyer juste un mot pour voir...).

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Bonjour,

Merci pour votre suivi. Oui je peux envoyer des textos au Canada, et dans tous les cas ce sont des SMS normaux que j’envoie (j’ai même essayé d’envoyer juste un mot pour voir...).

si vous pouvez envoyer des SMS normalement au Canada, ce n'est pas un problème de réseau.  A quel pays envoyez-vous des textes?  assurez-vous de suivre le bon format.  De plus, avez-vous reçu un texte de ce numéro international?

J’ai l’habitude d’envoyer des textos en France. Depuis vendredi, j’ai un problème pour envoyer mes textos sur les numéros français ; pendant plusieurs heures vendredi pm ce n’était pas possible, puis j’ai pu envoyer mon texto après 10-15 essais infructueux. Et depuis hier je ne peux plus envoyer de textos vers la France. Je n’ai jamais eu ce problème auparavant. C’est compris dans mon forfait d’avoir les textos illimités à l’international, et je n’ai pas changé de forfait récemment. J’ai essayé sur 3 numéros français différents d’envoyer des textos ; mais c’est au moment de l’envoi que je reçois un “!” et où le téléphone me dit “envoi impossible”… il essaie de se connecter au réseau mais n’y arrive pas.

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quel téléphone utilisez-vous?  Depuis ce jour, vous pouvez faire / recevoir des appels normalement?  essayez de redémarrer le téléphone et voyez si cela aide aussi.

C’est un samsung GT S7560M. Aucun problème au niveau des appels, je reçois les appels de France, et je peux appeler ici (pas en France, car mon forfait est bloqué, mais c’est comme ça depuis plusieurs années: sms entrants/sortants internationaux mais appels sortants au Canada seulement). J’ai déjà redémarré mon cell à plusieurs reprises depuis vendredi dernier mais ça n’a rien fait. Le seul problème est l’envoi de textos vers la France (alors que je n’avais jamais eu de problème auparavant). Je viens de le redémarrer et ça ne fonctionne toujours pas (“Échec de l’envoi du message”).

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La raison principale la plus courante du message d'erreur est que le numéro n'était pas valide.  Avez-vous changé le numéro de contact accidentellement?  J'ai supposé que vous les envoyiez par SMS avec le format correct pour les textes internationaux ... 001 + code pays + numéro (ou + code pays + numéro).

Mes numéros sont bons, j’ai déjà envoyé des textos à ces personnes là. Par exemple vendredi ça n’a pas marché pendant 2-3h, puis le message a pu être finalement envoyé après 10 essais environ. Mais là ça ne fonctionne plus du tout depuis hier. Même test avec plusieurs numéros…

C’est pour ça que je pense qu’il s’agit d’un dysfonctionnement du réseau… j’ai imaginé que ça passait par d’autres réseaux pour l’international?...

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s'il y a des problèmes avec le réseau, il y aura des centaines de plaintes.  je ne pense pas.  Il se peut que quelque chose ne va pas avec les paramètres du téléphone et les contacts.  Je vous suggère d'essayer de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone.  Aussi, pouvez-vous essayer de texter avec mes suggestions de textos internationaux?  si cela ne fonctionne pas, vous devez visiter un kiosque koodo ou contacter Koodo directement.

Savez-vous comment réinitialiser les paramètres du téléphone? Merci beaucoup pour votre aide en tout cas, je vais voir pour appeler Koodo si ça ne fonctionne toujours pas.

Bonne soirée!

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Pour réinitialiser les paramètres réseau, vous pouvez consulter le manuel de votre téléphone ou effectuer une recherche sur Google.

 

Je n'ai pas le même modèle de téléphone que le vôtre. Toutefois, pour les téléphones Samsung, vous pouvez accéder à Paramètres >> Gestion générale >> Réinitialiser >> Réinitialiser les paramètres réseau.

Merci beaucoup!