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Je suis au téléphone et la communication s’interrompt soudainement. J’ai tout payé il n’y a rien d’anormal dans mon dossier, etc. Quoi faire?

Bonjour,Le mois dernier j’ai remboursé le dernier montant dû de ma balance elle est donc à 0$. Pourquoi est-ce que ce mois-ci sur ma facture il y a encore le montant de ma balance à payer?? Merci

Bonojour,Les photos envoyé par SMS (ou MMS en fait car plus de 160 caractères) , sont transmis en retard ou ne sont pas transmise tu tout. C’est comme si le réseau n’envoyait pas les données tout de suite ou les retenais pour un moment ? ou jusqu’au lendemain ou jusqu’à on ne sait quand ? J’ai envoyé une dizaines de photos avec une très bonne résolution ce qui constitue tout de même plusieurs mégabits.Habituellement l’envoie de photos fonctionne très bien sur mon téléphone  sans problème. Les données mobiles sont activées et je suis connecté à mon Wi-Fi chez moi. Le problème ne vient pas d’une limitation des donnés du moins je ne pense pas…. Le problème se répète à l’occasion mais pas tout le temps, habituellement je fais ça assez souvent et cela fonctionne très bien mais pas toujoursJ’ai un téléphone Androïd S9Merci !

Ma carte SIM est désactivée et on demande un code PUK (8chiffres). COMMENT faire pour obtenir ce code.J’aimerais savoir où m’adresser pour avoir de  l’aide.(mon télé. Huawai - Android) Merci

J'aimerais savoir si c'est possible de bloquer la visualisation des numéros de téléphone sur le libre-service dans la section de l'utilisation?Merci

Relativement explicite, mais je ne semble pas pouvoir faire d’appels malgré le remplissage de 300 minutes que j’ai fait récemment.L’erreur quand je fais un appel dit “Cet appel ne peut pas être acheminé.  Soit vous n’avez pas assez de crédits d’appel, soit vous tentez de joindre un pays auquel l’accès est bloqué”.Avez-vous déjà eu ce problème? Si oui, comment a-t-il été réglé?Merci à tous!

Bonjour,J'ai en ce moment une petite balance avec 10$ par mois en plus de mon forfait. est-il possible d'augmenter ce montant mensuel à $15 ou $20 pour en finir plus vite?

Bonjour, Mes données sont bloquées et il me reste 2mg.Pouvez-vous m’aider? Merci Gemma Vignola

Bonjour Quel sont les frais activation lorsque on emporte en magasin notre propre cellulaire.Merci 

Bonjour,Je pars en France pendant 3 mois et j’aimerais pouvoir recevoir des appels et sms provenant du Québec sur mon numéro actuel que j'ai avec Koodo.J’ai vu qu’il y avait l’option Voyagez connecté. Cependant, est-ce que je serai facturée si je reçois un SMS ou un appel du Québec, ou bien uniquement si c’est moi qui appelle au Québec depuis la France?Merci pour votre aide.Pauline 

Bonjour, Je souhaite parler à un représentant koodo. Il m'est impossible de planifier un retour d'appel avec l'assistant clavardage car je suis joignable à un numéro non nord américain ( numéro français). Quand j'appelle le 1 8669956636, la ligne est automatiquement coupée  des que je demande à parler à un représentant avec les options du menu. Que faire pour parler à une vraie personne ?Merci

Bonjour j’ai un forfait de base 100 min messagerie texte et photo illimitée et j’ai acheter un a coté de 500 mo de donnée mobile actuellement si je veux envoyer une photo par texto ou un mms il faut que j’active mes donnée mobile meme si je suis connectée a un reseau wifi mais quand je n’aurais plus de donnée mobile est ce que je pourrais envoyé des photos par texto et mms quand meme grace au wifi?

mon telephone qui est un Google est verouiller il reconnait plus mon empreinte et me demande un code de deverouillage mes le code ne marche plus que doije faire

Bonjour, je viens d’acheter mon forfait prépayer (il y a 10 jours ) puisque j’ai oublier de m’inscrire sur internet je n’est plus de réseau quelqu’un peux m’aider?

Bonjour,Après combien de temps une nouvelle ligne est-elle en fonction?Merci

Bonjour, j’avais commandé un Samsung S10e (CPO) et, quand j’ai suivi le statut aujourd’hui, la commande avait été annulée et que la mise à jour du forfait sera annulée. Je me demande pourquoi la commande a été annulée et désire savoir s’il est possible de garder le nouveau forfait sans avoir le nouveau téléphone. Merci

Je dois changer de téléphone, le nouveau dois être débloqué. Comment faire? 

 Bonjour. Je ne reçois pas d’appels et de textos. Je veux parler à un technicien. Merci

Bonjour, Depuis 2-3 jours Je ne reçois plus les appels entrant no les textos.   Je suis capanle de téléphoner.  Quelqu'un  a une idée de ce qui se passe?

Bonjour, j’ai remarqué que meme étant sur le wifi, j’utilise des données et je ne comprend pas pourquoi, pour être sur de ne pas en utiliser je dois désactivé  les données cellulaires de mon téléphone.. 

Bonjour jetais absente lors de la livraison #HFO27734859 comment recevoir mon téléphone maintenant???je ne trouve rien sur le sujet à aucun endroit !

BonjourJ'aimerais savoir s'il y a moyen de contacter une personne vivante et non un bot inutile afin de changer pour un forfait lte illimité. 

Bonjour! Je viens de m'acheter un téléphone et un forfait avec Koodo, mais en attendant, je suis toujours avec Vidéotron. J'étais avec Koodo avant de changer pour Vidéotron, alors j'ai déjà un compte avec eux.. j'ai changé de MDP pour recevoir un courriel et une fois fait, lorsque je me connecte, on me dit qu'on doit attendre l'approbation  du détenteur de l'adresse courriel.. qu'est-ce que je dois faire pour avoir mes nouvelles infos, mon téléphone, m'inscrire?

J’ai fait l’achat d’un portable en promo avec l’abonnement en agence .Je ne peux accéder au libre service et j’ai reçu ce message “Vous êtes toujours en attente d'approbation.” quand j’essaie de me connecter avec mon email (qui était précédemment utilisé pour mon compte prépayé). Rien dans la boite de courriel pour l’approbation.L’échéance de ma première facture approche.Merci d’avanceNuméro de compte :37397842

Bonjour,Je souhaitais prendre un forfait par internet et bénéficier des 40$ de rabais mais au moment de la commande il m’est demandé un numéro de téléphone. Je n’ai pas de téléphone comment puis-je faire?