Koodo Communauté
Question

Mauvais service


Je suis au téléphone et la communication s’interrompt soudainement. J’ai tout payé il n’y a rien d’anormal dans mon dossier, etc. Quoi faire?


5 commentaires

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Est-ce possible que ce soit parce que vous avez manquez de réseau ou bien c’est quelque chose qui arrive souvent? 

Je ne manque pas de réseau. Ça a commencé aujourd’hui, et c’est arrivé 6 fois. 

Niveau d'utilisateur 7
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Redémarrez votre cellulaire et voyez si le problème persiste!

Bonjour,

La même chose m’est arrivé 3 fois consécutives après avoir attendu plus d’une heure (X3!!!) sur la ligne d’Agence du Revenu Canada. Et les agents de l’ARC ne me rappellent même pas! Je suis en furie. Je dois rappeler pour la 4e fois. Et tout ça pour changer mon adresse.

Koodo, vous pouvez m’expliquer ça?

Merci,

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Bonjour,

La même chose m’est arrivé 3 fois consécutives après avoir attendu plus d’une heure (X3!!!) sur la ligne d’Agence du Revenu Canada. Et les agents de l’ARC ne me rappellent même pas! Je suis en furie. Je dois rappeler pour la 4e fois. Et tout ça pour changer mon adresse.

Koodo, vous pouvez m’expliquer ça?

Merci,

 

Il est difficile de connaître la cause exacte. Ça pourrait être le réseau, ça pourrait être la ligne de l'ARC, ça pourrait être le téléphone. Vous devez vérifier un par un et voir où se situe le problème.

Quel téléphone utilisez-vous? comment était la réception du signal?

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