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J’aimerai avoir avcès aux forfaits que koodo offre en black friday mais je n’y ait pas accès a moin de changer de téléphone… WTF  serai peut-être le temps que la compagnie redevienne normal … ayant une ligne avec laquelle n’importe quel abonné puisse vous rejoindre l’assistant numérique c’est de la bouette ! 

Avant, je tapais "retour d'appel" sur libre service, et on m'offrait un choix d'heures pour le retour d'appel et je parlais facilement à un agent. Pourquoi je ne suis plus capable de le faire? En tout cas pas ce soir, et j'ai besoin de conseils avisés moi, je dois d'abord me renseigner un peu avant d'acheter un téléphone, aidez moi svp

Un compte a été ouvert au nom de mon conjoint et c’est une fraude, nous aimerions fermer le compte. Quelqu’un pourrait me contacter rapidement ?

je veux parler à un représentant . je ne veux pas parler a l’Assistant ca fait 30 minutes que j’essais d’avoir un RDV. UN REPRÉSENTANT 

Ça fait 2 jours que je tente de rejoindre mon fils de 18 ans en voyage à Cuba, sans succès. Le wifi n'existe pas là-bas et les textos n'entrent pas. Impossible de le rejoindre. Ce matin, pendant que je conduisais, une nouvelle terrifiante est tombée, un grave accident de bus à Cuba, tout près d'où il est. En premier, on parlait de 22 morts, dont des canadiens. Impossible de rejoindre mon fils, ni même un préposé Koodo pour tenter de m'aider à contacter son téléphone. Franchement, votre nouveau système est pourrit, au point où je pense changer de compagnie. Il faut être capable de gérer des urgences comme celle-ci. J'ai toujours venté le service à la clientèle extraordinaire de Koodo, mais là vous venez de perdre toutes vos étoiles.

Bonjour, je ne suis pas cliente de Koodo mais je suis intéressée par le forfait 50$/mois pour 10 Go de données. Comment est-ce que cela fonctionne si j’ai mon propre appareil? Est-ce que je vais recevoir une carte Sims par la poste? Comment fonctionne l’activation? Comment faire pour garder le même numéro de téléphone que j’ai actuellement? Aussi, c’est que je me suis commandée en ligne un nouveau téléphone, et je ne sais pas quand est-ce que je vais le recevoir. Est-ce que je peux acheter le forfait aujourd’hui même sans avoir mon nouveau téléphone? Est-ce qu’il y a une date limite pour activer la nouvelle carte Sims? Merci!

J'ai commandé un pixel 5, et il disent qu'il offre des écouteurs JBL a l'achat. Mais je ne le vois pas dans ma facture.

Je viens de recevoir un message d’alerte comme quoi mon numéro de téléphone fonctionnerait en itinérance aux États-Unis et que ma banque de données seraient utilisées là-bas. Est-ce un fake ou si ça peut être vrai? La présentation du message me semble impeccable, et les retours de référence fonctionnent.Est-ce qu’on peut parler avec quelqu’un de Koodo? Je ne vois pas comment le faire!

Bonjour j’ai un samsung galaxy a10e et je suis sur android 10 et je voulais savoir quand j’aurais accès a android 11 ? 

J’ai récemment acheté un nouveau téléphone et fait une modification de mon forfait, mais j’ai maintenant une offre spéciale plus intéressante. J’ai fait les changements il y a 5 jours seulement, et je n’ai toujours pas reçu mon nouveau téléphone. Lorsque j’essaie de remodifier mon forfait, on me dit que je dois attendre 33 jours. Voilà, je dois parler à un représentant pour faire la modification. L’assistant téléphonique me renvoie à l’assistant clavardage pour prendre un rendez-vous téléphonique, puis l’assistant clavardage me dit “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment”. Comment parler à un humain?

Est ce que koodo assist va fonctionner un jour? Koodo ne veut pas nous parler donc on est automatiquement dirigé vers l'assistant mais ca ne fonctionne pas 99% du temps. 

bonjour je ne sais pas pourquoi je ne reçois pas les alertes et pourtant j’ai un iphone xs et mes mise a jour sont à jour. quelqu’un peut m’explique svpmerci

Le solde du vendredi fou dit qu'on vas recevoir des écouteur avec le galaxy A51Mais après quand je remplie ma commande je le voie nul par. Il faut tu faire quelle que chose de spécial .....

J’ai modifié mon forfait afin d’ajouter des données.  Sauf que j’ai fait un erreur dans le choix puisque je n’ai plus de minutes…..comment faire pour modifié à nouveau immédiatement  merci 

Je suis un nouvel abonné à la téléphonie résidentiel, j’ai une borne ZTE.   J’essaie de faire un revoie de tout les appels entrant de mon téléphone maison vers mon cell.  Je suis les instructions mais  cela ne fonctionne pas.  Quelqu’un peut m,aider?Merci Régis

J’ai un forfait Koodo de 35$ + balance, j’aimerais changer pour le forfait en promotion à 40$ qui inclu 4G + 1G mais je ne peux le sélectionné, pourquoi ?

Bonjour, j’aimerais changer de téléphone, et étant donné qu’il y a des offres présentement, je pensais me lancer. Cependant, je ne suis pas sur de comprendre comment fonctionnent les offres. De ce que j’ai pu comprendre, elles s’appliquent uniquement aux nouveaux clients, signifiant que je ne peux pas y avoir accès, à moins de me créer une nouvelle ligne et de transférer mon numéro de tel. Est-ce que je comprend bien? Parce que je trouve que ça ne fait aucun sens. Merci

Je suis pas habituer au proceder en ligne mais apres avoir regarder plusieur telephone,  j'ai commander un samsung galaxy s20 ultra 5G et on m'envoye un samsung galaxy S20 FE 5G quoi faire ? Et aussi jai une promo de koodo pour un rabais sur un nouveau telephone mais aucune trace nul part ? confirmation de la commande Avant la confirmation de l’achat 

Tous mes appels entrants tombent dans ma boîte vocale. Et je ne suis pas en mode "ne pas déranger". J'ai tout essayé les conseils sur le site mais en vain. Est-ce qu'il y a autre  chose que je puisse essayer? Ou bien comment puis-je parler directement a une personne pour assistance? Merci

Bonsoir,Il y a quelques temps, j’ai décidé de changer de service de courriel.  J’ai changé mon adresse de courriel dans mon profil prépayé Koodo, mais je continue à recevoir les courriels de Koodo à mon ancienne adresse.Comment changer ça ?Luc Mtl

Bonjour, avec quel transporteur expédiez vous les commandes?  Poste Canada? Puro? FEDEX? UPS?

Bonjour,j’ai en ma possession un modem ZTE Koodo Home Phone qui m’a été vendu par Koodo voici 2 ans. J’aimerais le réactiver, comment fait-on? dois je commander une autre SIM ou bien celle dedans peut être réactivée? merci

lors de la réception d’appelles. il y a un signale ( bip bip bip )répétitif qui m’empêche de comprendre mon interlocuteur.  Qu'est-ce que ce signal et comment l’arrêté ? 

Bonjour, Je suis en Tunsie, je n’ai pas pu retourner au Canada, mon compte est suspendu depuis juillet 2020. Je n’ai pas réussi à joindre le service client et finalement, un agent m’a dit que mon compte est supprimé  et que je ne peux plus le récupérer. Y a t-il une solution svp ?Voici mon numéro 819 588 2705.

Depuis 2 jours impossible de passer ou recevoir un appel, pourtant tous les signaux sont verts