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Bonjour,   Je suis présentement client de TELUS et j’aimerais transféré avec Koodo avec le nouveau iPhone SE, les forfaits que vous offrez sont moins cher que chez TELUS. Par contre, j’aimerais conserver mon numéro de téléphone actuel. Je sais que c’est possible mais selon ce que je vois, je dois me présenter dans une boutique pour ça. Or en ce moment, à cause du COVID-19, les boutiques sont fermées. Ce que j’aimerais savoir est, si je commande le téléphone en ligne, que je créer mon compte par votre site web, est-ce qu’il y a un moyen de transférer mon ancien numéro en utilisant les services en ligne? Comment dois-je faire?  J’ai essayé d’appeler le centre d’appel Koodo, mais ils sont également fermés.   Merci

J’ai besoin de mettre du temps sur mon téléphone Koodo , comment faire la transaction  ici en ligne .

Voici une expérience que je souhaite partagée avec la compagnie koodo et les citoyens qui envisage changer de compagnie pour rejoindre Koodo. J'ai pris un premier contrat avec Koodo en juillet-août dernier et je voulais garder le numéro que j'avais avec une autre compagnie - pour ne pas nommer Telus, car ce sont des compagnies affiliées. Je devais attendre une procédure, qui a pris plus d'un mois à arriver.  Sans y faire attention, je n'ai jamais reçu de facture d'utilisation - me disant que c'est parce que le téléphone n'était pas utilisé. À mon retour de vacances en novembre, mes parents (à leur adresse et non la mienne !!!) reçoivent un avis d'annulation disant que le compte est en souffrance. Je n'ai pourtant reçu aucune facture, ni papier ni courriel. Après plusieurs semaines, plusieurs appels et d'innombrable minutes en attente, aucun agent n'a pu m'aider. Mon compte Koodo a été annulé, car "mes factures n'étai

Bonjour, Depuis quelques temps, peu importe les appels (entrant/sortant) lorsque je parle, la personne n'entend pas toujours. Comme si elle perdait le signal, alors que je suis chez moi et que je n'ai jamais eu ce problème avant. Que dois-je faire ?

Mon nom c Véronique Patry  J ai reçue une nouvelle carte SIM . Et elle ne marche pas. Pouvez vous me rappeler au 438-*****37. Svp

Bonjour,  J’ai besoin d’obtenir un relevé d’appels et messages textes détaillés (avec contenu) de mon ancien numéro de téléphone, pour une procédure judiciaire.  Savez-vous comment je peux obtenir cela ? 

Le système d’alarme de la maison est actuellement branché sur la téléphonie résidentielle par câble.  Est-ce que la téléphonie résidentielle Koodo est compatible avec le système d’alarme existant?

Bonjour, malgré que mon cellulaire s’est chargé toute la nuit, j’ai changé de fil, de bloc, de prise de courant, mon cellulaire ne s’ouvre plus du tout!   Déjà arrivé à qq’un?

Je veux débloquer mes données mobiles,mais étant donné que je viens de changer mon forfait,ils me disent d’attendre 14 jours. Mon forfait a été changer le 28 avril,et nous sommes rendu le 22 mai et je n’arrive toujours pas a le changer.Que se passe t’il ?

Jaimerais savoir comment faire pour parler avec un représentant Koodo... car quand j'appel au 611 il faut payé pour être transferer à un representant... premiere fois que je vois une compagnie qui fait payé pour parler à un representant... avoir su j'aurais choisi une autre compagnie...  Comment faire sans que sa me coûte quelle que chose ????

Bonjour ! Je veux acheter un nouveau cellulaire en ligne mais quand j'arrive pour finaliser ma commande, ca me demande mes infos bancaire même si le solde dû est a 0$? 

Bonjour,   J’essaie de commander un nouveau cellulaire depuis plus d’une semaine et lorqu’on vient a finaliser la commande il me dit que la carte de crédit ne fonctionne pas.. Poutant, je vous confirme que le solde de la carte est a 0.00$ et nous commandons souvent avec cette carte. J’ai demander a etre rappeller par un représentant mais il y a seulement un message sur ma boite vocal qui me dit qu’il vont me rappelez.. Mais personne rappel…     

j’ai mis deux cartes prépayées de cellulaire koodo mobile dans mon telephone. Vous avez récupérez les deux chèques, évidement. mais seulement le montant de  la carte de dix dollars à été déposé dans mon compte. sans avoir le choix,  j’ai acheter de nouveau une carte prépayée d’un montant de cinquante dollars. J’ai rentrée le nip. Le chèque a été récupéré, encore, naturellement. actuellement, mon compte est à soixante dollars, mais mon forfait ne se renouvèle pas

Bonjour, j’aimerais savoir combien cela me coûterait-il de recevoir des appels entrants en provenance des USA, sous forme de “collect calls”? Est-ce que cela sera simplement pris en compte comme un interurbain entrant en provenance des USA ou si on me chargera un tarif supplémentaire par minute? Si oui, quels en sont les coûts? Je ne possède pas d’à côté pour l’instant, mais est-ce que je devrais choisir celui pour les appels interurbains à l’étranger? Est-ce que cet à côté prend en compte les “collect calls”? Merci. 

bonjour! mon cellulaire n’est plus fonctionnel. j’essaie d’acheter un nouveau en ligne mais je dois entrer un code de vérification d’identité. le problème c’est quil envoie ce code en texto sur mon cellulaire . comment faire pour qu il me l envoie ailleurs , sur mon adresse email par exemple .   merci  

Bonjour, si je commande un téléphone en ligne et que je change mon forfait. Est-ce que le téléphone que j’ai présentement (avec Koodo et mon ancien forfait) se désactivera automatiquement après ma commande ou changera de forfait dans l’attente de la réception du nouveau téléphone? Puisque j’ai besoin de mon présent téléphone dans l’attente du nouveau...

Bonjour, J’ai un Samsung s9 acheté dans une boutique Koodo et je n’arrive pas à configurer les appel wifi.  Il me dit que le numéro ne correspond pas à celui inscrit au dossiers… Oui, je ne met pas le 1 et j’ai apel volte dans mon compte. J’ai essayé le soutien mais COVID-19 alors rien et l’assistant virtuel n’est pas capable de répondre.   Merci de votre aide.   Jo

Je suis déjà abonné au service mobile et le 30 mars,jai également opter pour le service résidentiel . Actuellement il m'est impossible de transférer mon numéro de téléphone résidentiel car quand je fais le processus habituel, rentre le numéro de mon fournisseur actuel etc etc... À la toute fin quand je viens pour confirmer le tout ça dit que le processus est impossible et de m'informer sur le chat . Évidemment le service automatisé ne comprends absolument rien. Bref que puis je faire  car je n'ai pas reçu ma borne zte car elle a été retenu par UPS et je me retrouve à payer 2 fournisseurs pour ma ligne résidentielle.

Bonjour,   Je suis en train de passer de Koobo à Public Mobile. Comme je veux garder mon numéro ( j’ai payé pour après tout), je dois demander a un modérateur d’enlever la ‘’ Protection du port’’ de ma carte ou mon appareil. Je suis conscient que je dois pour ça parler à un employé de Koodo. Comment faire pour envoyer un message privé ou obtenir qu’ ils me téléphonent…   Merci

Bonjour, J’ai reçu un appel de suivi concernant mon compte à savoir si le service allait toujours bien. L’afficheur inscrivait “Koodo” et si j’ai des questions, je peux appeler la conseillère directement au 1-877-264-5020.   Est-ce une fraude ou c’est un réel appel de suivi de la part de Koodo?   Merci,  

j’AIMERAIS UN R-D-V TÉLÉPHONIQUE CAR ON M’A DIT QUE JE DEVAIS ABSOLUMENT PARLER DE VIVE VOIX AVEC UN RESPONSABLE POUR CHANGER LE TITULAIRE DU COMPTE MERCI!!  

Bonjour, j’ai acheté un téléphone (avec balance) en ligne dimanche, je n’ai pas eu de confirmation ni courriel… Sur mon relevé de carte de crédit, je vois je crois le paiement de ma facture (airtime) et aussi  koodo webstore à 0$.  Est-ce ma commande de téléphone?   Merci! :)  

Bonjour, Je n’ai plus accès à mon téléphone, et ce, même si je paie encore mon forfait. Je me suis procuré un nouveau téléphone et j’aimerais savoir comment transférer mon forfait sur ce téléphone si je n’ai plus la carte SIM ? Je dois m’en procurer une nouvelle de quelle façon et comment l’activer ? Merci :0)

Je souhaite changer de téléphone et en acheter un nouveau en ligne. Lorsque j’arrive pour ajouter l’item à mon panier, il est inscrit qu’il est disponible en magasin seulement pour le moment. Puisque tous les magasins sont fermés et que le service à la clientèle par téléphone l’est également, comment puis-je faire pour commander un nouveau cellulaire?

Bonjour, Dans mon compte koodo le système ma charger 5x un remboursement de balance, ce qui me donne un montant de près de 1000$... je me demandais si sa allait ce regler car je refuse de payer un tel montant.... Merci pour votre reponse