Comment parler à un représentant?

J’ai récemment acheté un nouveau téléphone et fait une modification de mon forfait, mais j’ai maintenant une offre spéciale plus intéressante. J’ai fait les changements il y a 5 jours seulement, et je n’ai toujours pas reçu mon nouveau téléphone. Lorsque j’essaie de remodifier mon forfait, on me dit que je dois attendre 33 jours. Voilà, je dois parler à un représentant pour faire la modification. L’assistant téléphonique me renvoie à l’assistant clavardage pour prendre un rendez-vous téléphonique, puis l’assistant clavardage me dit “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment”. Comment parler à un humain?