Besoin de parler à un représentant Koodo en URGENCE

Monsieur,

Ça fait 2 jours que j'envoie des emails à l'hôtel qui ne répond pas. J'ai tenté plusieurs courriels différents et même via leur site Facebook et sans réponse.

On avait prévu rester en contact avec nos jeunes via le wifi de l'hôtel, mais on avait omis de nous dire que le wifi, ne fonctionnait pas 99% du temps. C'était une vraie farce. J'ai donc envoyé un texto à mon fils, qui ne répond pas plus. Par contre, un ami de leur groupe semble le seul à pouvoir utiliser ses textos, les autres non.

J'ai finalement reçu une confirmation du jeune plus tard, mais même Koodo est incapable de me dire pourquoi il ne reçoit pas mes textos, possible qu'il soit en mode avion. Je tente toujours de le contacter, mais ce n'est pas facile.

Je n'appellerai pas à l'hôtel, je ne parle pas espagnol.

Bref, je ne suis pas supposée payer de forfait pour qu'il reçoive mes textos, c'est supposé être gratuit et accessible partout dans le monde. C'est ce que Koodo m'a répondu.

J'ai tenté de chatter avec eux ce matin et c'est toujours la boite automatisée qui est incapable de comprendre le mot "urgence" "Cuba" "contacter représentant Koodo en urgence" "Besoin d'aide". Bref, ça ne vaut rien leur système.

Koodo est juste incapable de détecter les vraies urgences, ni d'y faire face.

Bonjour,
Lorsque votre fils voyage à Cuba, a-t-il autorisé l'itinérance? le réseau à Cuba était exploité par une entreprise de téléphonie mobile locale. S'il ne permettait pas l'itinérance, la désactivation ou s'il se trouvait dans une mauvaise zone de réception, vous ne pourriez pas le contacter.

Je vous suggère de rester calme et de contacter l'hôtel ou tout autre contact là-bas.

Toutefois, si vous insistez pour contacter un représentant, vous pouvez contacter Koodo en configurant un rappel via son assistant numérique www.koodo.com/chat ou en envoyant un message à leur facebook (https://www.facebook.com/Koodo)

Francine Blain  450-741-0983

Bonjour, j’aimerais parler à un représentant pour le compte de mon fils Martin Amyot qui est en collection.  Je ne connais pas le no. de téléphone.

Veuillez ne pas publier votre téléphone dans un forum public.
Et comment connaissez-vous le montant de l'agence de recouvrement? ils devraient vous laisser un numéro pour les appeler dans la lettre ou la messagerie vocale.

 

 

Je ne connais pas ce no. de téléphone

Comment saviez-vous que le numéro est en agence de recouvrement? Vous ont-ils appelé? ont-ils envoyé une lettre?

J’ai besoin d’aide svp

Je veux parler à quelqu'un