Cela pourrait être un problème de leur système. Vous devrez contacter un représentant pour vous aider.
Je vous suggère de contacter la boutique en ligne directement à koodo.webstore@koodomobile.com  ou de discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo

J’attend un rapel d’un superviseur pour un autre sujet je vais en parler avec lui alors

avant hier aucun rapel,  jai appeler hier 2x la 1er y me flush apres plus de 30 min en attente apres avoir dit c impossible jte met sur attente pour aller verifer… le 2e me dit denvoyer une plainte au koodostore alors jai passer toute la journer du 18 a attendre pour rien surtout que cetait le meilleur moment pour regler tout sa … jai du passer de midi a 9h pm a mobstiner au telephone pour me faire dire que jallai etre penaliser 1 mois si je farme pas ma yeule et que si jai a me plaindre pour sa de le faire au koodostore alors jai demander le retour du 2e telephone qui a 20 jour dutilisation car si je ferme mes 2 ligne je veux pas avoir a payer ou etre pris avec koodo qui me traite de menteur et que c impossible que cetais ecrit ultra a la place de FE nul part sur leur site et que c pas leur problem a eux chez koodo jetait scandaliser dentendre que le superviseur la semaine passer mavais dit de la merde et que surment le prochain aussi va faire pareil juste pour que jarrete de me plaindre

• faut pas oublier que le consomateur comprend dune facon differente ce que les reprensant disent comme : c impossible et vous allez etre penaliser 1 mois …. je comprend decaliss pcq tu va avoir mieux ailleur et tu pourra profite des deal du black friday … comme exemple concret

Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé là-bas.
Vous devriez discuter avec un représentant des médias sociaux via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo. Ils ont pu voir le lien du forum et c'est plus facile à expliquer.