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Bonjour. Depuis plusieurs semaines, je reçois des appels frauduleux, j'ai donc bloqué les numéros. Toutefois, ces numéros sont toujours en mesure de m'appeler et même laisser des messages vocaux. Quelqu'un saurais comment régler ce problème?

Je n,ai  jamais activer mon compte ,je ne paierai rien de cette facture

Bonjour,Mon Samsung Galaxy S4 a de plus en plus de difficulté à capter le signal de Koodo (Telus), je me dit qu’il doit se faire vieux et qu’il faudrait changer d’appareil. Quels modèles, courants et abordables, sont reconnus pour avoir une bonne réception?Merci,Sylvain

je veux supprimer un ancien compte et en créer un autre

Bonjour,Cela fais deux fois en deux mois que je demande de l’assistance pour résoudre un problème via votre clavardage avec demande de retour d’appel. Les deux fois on me “rappelle”  3 fois en mode silencieux qui arrive directement dans ma boîte vocale, le téléphone ne sonne donc pas et je ne peux pas décrocher. Je ne sais pas ce que font vos préposés au service clientèle mais cette pratique semble délibérée pour ne pas traiter les demandes. La première fois j’ai pu réglé le souci via la page Facebook mais ça a quand même pris 3h et cette fois j’ai écris via la page FB et je n’ai aucune réponse pour le moment. Ma demande est pourtant simple, je souhaite qu’un des deux numéros à mon compte soit transférer à une autre personne qui va gérer et payer le forfait à ma place parce qu’il s’agit d’un téléphone à usage professionnel et que je quitte cet emploi. Si ce transfert n’est pas fait très rapidement, je devrais tout simplement résilier mon contrat ce qui est une perte pour Koodo. Je dois

OK, les responsables de Koodo se sentiront plus cool en ajoutant des robots inefficaces comme service à la clientèle? Après poser 3 fois une question et que le robot stupide me repondez n’importe quoi, j’ai finalement demandé de parler avec un représentant de service à la clientèle, soit un être humain qui puisse comprendre mes questions, me le robot n’était pas capable de comprendre cela non-plus. Bref, le service à la clientèle de Koodo est inexistant de ces jours.  J’évalue de changer de compagnie. Voir s’il y a au moins une qui n’a pas tombée sur la tentation de changer l’intelligence pour un cricuit. Est-ce que la Direction de koodo a considéré de mettre une ligne  additionnelle de façon que l’appel passe à un représentant quand le robot n’est répond pas adéquatement. Est-ce qu’il y a une option pour dire à votre système: transférez-moi avec un humain ?  Non?….mhhhhh. 

Comment puis-je obtenir te numéro de série du téléphone perdu  qui est associé à mon compte  ?

J'ai changé ma carte SIM de mon téléphone sans faire le changement sur mon livre service (je ne le fais jamais de habitude ) et voilà maintenant Koodo ne me reconnais plus j'ai pu réseau pu ligne aidez moi vous en supplie

J’ai présentement un iPhone s fini de payer et j’ai reçu un iPhone 8 je me demande est ce que ma carte SIM peut être mis dans le iPhone 8 et dois je aviser Koodo?Merci .

Jai vue qu'il avais le rabais pour deux ligne sur le meme compte mais je ne ses pas commant le metre pour avoir le rabais???

changer mon huawei p-30 pour un samsung 

Bonjour,En faisant des vérfications sur mes factures KOODO j’ai constaté qu’une personne que j’avais bloquée, il y a presque 3 mois m’a envoyé une dizaine de textos.  Comme je l’ai bloquée, je ne les ai pas reçus. Y-a-t-il un moyen de les récupérer et si oui comment? Merci d’avance pour vos éclaircissements. Marijo 

Avant ont pouvais apeller koodo pour parler avec une personne et il pouvais regler mais probleme esque quelqun ses le numéro de téléphone ? ?

La barre de mon réseau n'arrête pas de fluctuer entre 1 et 2. Quand je regarde une vidéo, ça coupe constamment. Je suis vraiment à bout. Que se passe-t-il avec le réseau koodo ?

bonjour , j’ai activé le forfait de donner et impossible de l’utiliser. J’ai enlever la carte sim et réouvert le cellulaire. rien ne fonctionneaide svp

J’ai la ligne résidentielle de Koodo depuis le mois de mai et il est impossible de placer des appels sortant autre que les # sans frais (800, etc). Lorsque je reboot le modem ZTE il est parfois possible de placer un appel local mais seulement une fois.  Par la suite, une fois le numéro composé il y a une tonalité mais pas de sonnerie.Les appels entrants sont aussi aléatoires.  J’ai donc besoin d’aide.  Merci

j’ai toujours un forfait avec messagerie illimites.  Jamais j’ai change de forfait comment se fait il  que du jour au lendemain on change mon forfait et qu’on dise que ma messagerie illimitée ne sera plus valide a partir du 28 aout  

Est-ce que je peux m’abonner à la téléphonie résidentielle même si je n’ai pas de cellulaire ni de forfait actuel avec Koodo ? 

Salut , mon copain fait affaire avec Virgin on aimerait réunir sur la même facture mais il ne veut pas perdre son numéro... comment fait on pour rajouter la ligne et garder le numéro sans me présenter en boutique ??

Sur 2 tél différents, le signal cellulaire reçu chez moi est trop faible. Le RSRP varie de -116 à -118, le RSSNR  va de 3,6 à 4,8 et le RSRQ est entre -10 et -14. Pas surprenant que la connexion ne se fasse pas.Lectures similaires dans les environs, sauf un  RSRP stupéfiant de 103 à un coin de rue particulier. C'est quoi le problème?

Bonsoir, j'ai vérifié plusieurs topic à propos de sa sur le forum mais la plus part date de il y a 7 ans... je voulais l'avoir si par messagerie illimitée international c'est vraiment à n'importe quelle pays exemple je suis au Canada et je doit envoyer un message en Australie ou au Brésil etc etc... j'ai remarquer sa dans mon forfait et l'assistant automatique koodo ne répondais pas à mon questionnement...

Bonjour, Je dois voyager en Italie dans les prochaines semaines et j’aimerais savoir si je peux recevoir des SMS gratuitement de là-bas en gardant les données désactivées et sans avoir à payer le forfait Voyagez Connecté. Autrement dit, est-ce que les SMS entrants sont gratuits de l’étranger? Et est-ce que les appels entrants le sont également? Je dois en effet travailler quelques jours et mon accès à l’environnement de télétravail prévoit l’envoi d’un code d’accès par SMS (authentification à deux facteurs). J’aimerais simplement savoir si ça sera possible sans que cela me coûte une fortune. Merci de votre réponse,Michele

Bonjour j’ai acheter un étui totter box ce printemps et elle est briser je voudrais la changer

Bonjour la communauté,J’ai atteint ma limite mensuelle de données: j’ai reçu un texto et l’utilisation de données a été mise en pause.Je tente de recharger au 5337 avec le code 17OUI pour un supplément de données MAIS “Malheureusement, vous n’êtes pas admissible à cette offre pour le moment. etc ...”.Je me connecte à mon libre-service pour acheter des données mais on me signale que je n’ai pas atteint la limite de mon forfait et que je ne peux donc pas recharger …Quelqu’un peut-il m’aider à sortir de cette impasse ?? Merci :-) :-)

J’ai pris un nouveau téléphone et forfait en mai 2020, comment puis-je vois le solde de ma balance petit plus ( crédit sur le téléphone) ? Était insatisfaite je désire changer de compagnie et alors je tente de trouver cette information caché (avec difficulté en raison de la quasi impossibilité d’avoir un agent du service a la clientéle au téléphone ).Merci !! :)