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Koodo Communauté
Question

Données mobiles additionnelles - Message "Non admissible à ce service"


Bonjour la communauté,

J’ai atteint ma limite mensuelle de données: j’ai reçu un texto et l’utilisation de données a été mise en pause.

Je tente de recharger au 5337 avec le code 17OUI pour un supplément de données MAIS “Malheureusement, vous n’êtes pas admissible à cette offre pour le moment. etc ...”.

Je me connecte à mon libre-service pour acheter des données mais on me signale que je n’ai pas atteint la limite de mon forfait et que je ne peux donc pas recharger …

Quelqu’un peut-il m’aider à sortir de cette impasse ?? Merci :-) :-)

Ce sujet a été fermé aux réponses.

2 commentaires

Dinh
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  • Champion
  • August 15, 2021

Je pense qu'il y avait un problème avec leur système. Pouvez-vous réessayer maintenant ?
Si vous ne pouvez pas le faire, vous devrez contacter Koodo directement et demander à un représentant de vous aider.


  • Auteur
  • New User
  • August 16, 2021

Merci Dinh, je vais suivre ton conseil !

Belle journée :-)