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J’ai activé mon cellulaire le 12 octobre et on me facture à partir du 11 septembre, pourquoi?

Bonjour,Je souhaite désactiver temporairement mon téléphone. J’ai déjà quitté le Canada et j’ai oublié de le faire. Je pense qu’il faut passer forcément par un représentant pour faire l’opération. Comment je peux donc le joindre de l’étranger ? Existe-t-il un numéro gratuit même en étant à l’étranger?Merci!

Ma carte SIM ne fonctionne plus.

Je voudrais payer ma facture, mais je ne possède qu'une carte visa internationale et lorsque je veux régler c'est refusé ! Lorsque j'ai ouvert mon compte Koodo, j'ai réglé avec cette même visa. Que faire, mon échéance est le 31 octobre et évidement, IMPOSSIBLE D'AVOIR UN RENSEIGNEMENT AU SERVICE CLIENT !!!!!!!!!!!!! Merci.

Bonjour,Je ne peux pas prévoir un retour d’appel de l’assistant, car je suis à l’extérieur du Canada. J’ai ABSOLUMENT besoin de parler à un représentant de vive voix, je me suis fais frauder mon compte une seconde fois en deux mois. Quelqu’un change mon forfait dans une boutique au Canada alors que mon compte est suspendu, car je suis en voyage en Europe…. Je le réalise en voyant les changements apportés à mon compte dans le libre-service et en recevant mes factures… L’assistant Koodo ne comprend rien et il est juste totalement enrageant. Lorsqu’on appelle au téléphone, la ligne nous renvoie sur le site web avant de nous raccrocher la ligne au nez. Je veux parler à un représentant de vive voix, la dernière fois c’est un supérieur qui a pris le dossier en main. On a modifié tous les mdp mais je réalise que ça n’a rien donné...Vraiment, votre service à la clientèle en a perdu avec les années!… Vous étiez top avant!Merci d’avance….. 

Mon forfait comprend 100 minutes d’appels sortants. Qu’en est-il des appels entrants? Merci.

J ai acheter un cellulaire neuf d un ami je me demande si je n ai qu a transférer la carte sim ou il faut que je fasse autre chose

Bonjour, je viens de faire un approvisionnement via ma carte bancaire sur le Koodo web avant ma date de paiement. Mon compte bancaire a été débité. Mon abonnement est prépayé. Serai-je débité à nouveau le 17 octobre (date de mon paiement) ?

Bonjour j'ai perdu mes informations pour me connecter sur mon compte Koodo prépayé en ligne. Comment je peux le réinitialiser ou récupérer mes informations? Je n'ai plus le courriel que j'avais dans le temps

Bonjour J'ai changé de forfait . Avec mon ancien forfait, j'avais 2 G, et 10 G avec mon nouveau forfait. Mais quand je consulte ma consummation de données sur mon téléphone au niveau de la partie parametre, je vois qu'on me dit que j'ai 2 G au lieu de 10. Est-ce normal?Merci

Je veux transférer mon numéro résidentiel (Videotron) vers mobile (Koodo) quand j’aurai reçu ma carte SIM. C’est écrit que je vais recevoir un SMS d’autorisation de mon ancien fournisseur et que je devrai répondre dans les 90 minutes....mais c’est un téléphone filaire alors je pourrai pas recevoir de SMS. ???

J'ai depuis des mois un problème technique. Les personnes qui m'appellent ne peuvent pas m'entendre, car ils me disent qu'il y a un bruit fort ou il y a des interférences comme les sifflement de fax. J'ai appelé le service à la clientèle, il y a 2 semaines presque. La fille qui m'a répondu était de la filière de Koodo en Roumanie. Après avoir examiné mon dossier et la ligne, elle m'a dit que c'était un problème technique du réseau Koodo. Les techniciens selon elle travaillaient sur le problème et allaient m'appeler dans la semaine pour vérifier le réseau. Deux semaines sont presque écoulés et aucun appel de service technique. Le problème persiste, les personnes qui m'appellent ne peuvent pas parler avec moi, car ils entendent toujours le même bruit. J'ai essayé aujourd'hui de reparler avec le service Koodo. Cette fois, même si mon RDV était déjà planifié, j'ai dû attendre plusieurs minutes. Le préposé du service à la clientèle m'a passé le service technique. La ligne était vraiment mau

Bonjour,La question principale est dans le titre mais je souhaite également savoir si l’offre en boutique diffère de l’offre en ligne.Merci

Es ce que je suis obliger de changer ma carte SIM lorsque je change mon téléphone par un nouveau téléphone je comprend pas pourquoi j'en aie reçu une nouvelle

Bonjour,Est-ce que d’autres ont reçu ce genre de texto?  

Ma question est sur le tarif mensuelle choisi dont le forfait que j’ai pris était de $35./mois et là j’ai une facture de Plus de $50 ….je ne comprends car je n’ai pas dépassé mes données en quoi que ce soit alors j’aimerais bien que l’on m’explique ?  Car si j’avais voulu $50./mois c’est juste que j’aurais eu plus de service mais je n’en désire pas plus que pour $35./mois. Si non je vais devoir canceller le tout.Merci de votre réponse Ly Bouch  

Comment consulter une facture précédente de plus de 2 ans ?

Bonjour, Mon compte Koodo est au nom de l’adresse courriel de mon fils, j’ai maintenant une adresse courriel que j’aimerais identifier à mon compte.  Comment on peut parler à quelq’un pour faire le changement et une vérification pour le paiement de mon compte.  Je fais les paiements en caisse Desjardins.  Mais je vois aussi qu’il y a un crochet à paiement pré-autorisé sur carte de crédit, puis-je avoir la chance de parler avec une personne. Merci de donner suite rapidement à ce courriel. Gilles PouliotP.S.     Ma belle-fille : Julie Lafleur pourrait m’aider par la suite à faire mes changements.

Bonjour,Autant Koodo que UPS me dise que ma commande est livré (selon les #de suivi) mais je n’ai pas reçu ma commande ! L’adresse est pourtant bonne. Et cela dit que ca été livré par ‘’ Others’’ avec un ‘’Ahmed’’ comme contact (c’est qui ? ça aucune idée!).Aucun collant qui me donne l’adresse où aller le chercher ne m’a été donné, et évidement aucune trace du cellulaire que j’ai acheté ! (déjà que j’ai dû attendre 1 mois avant de me faire dire qu’il était enfin expédié et livré sans même le recevoir. Impossible que l’assistant Koodo puisse aider (je me demande à quoi il sert) et aucun # de téléphone sont disponible pour appeler quelqu’un… j’espère donc qu’ici pourra être utile !En espérant que quelqu’un qui puisse aider à la situation me contacte.  

Bonjour, Je suis à 90% de mes données et j'ai reçu une offre pour 3 Gig additionnelles à 10$/mois par texto. Est-ce que je peux utiliser cette offre seulement pour 1 mois et y mettre fin tout de suite après ?Merci

j’ai deja de noté le IMEI,..mais parler a quelqu’un de Koodo sa m’as l’aire chose impossible! 

Je n'ai plus de réseau depuis trois jours. J'ai fait tout ce qui était écrit sur les tutos. Toujours pas de réponse de Koodo. Je fais quoi??? Avez vous une idée?

Bonjour, On m’a appelé cette semaine pour m’offrir de changer mon iphone 11 pour un iphone 12 avec un crédit pour ma balance restante, tout en gardant mon forfait actuel. Donc techniquement un iphone 12 pour le même prix que je paie en ce moment. Je me demande si cette offre est vraie ou si j’ai reçu un appel frauduleux… Merci 

bonjour,si j,achete une autre carte sim. est ce que mon iphone va etre dessactiver svp.

Bonjour,Pour les 2 prochains mois, j'aurai chez moi mon petit frère. Il a 13 ans. Je pensais lui ajouter une ligne pour ces 2 mois. Je me sentirais plus confortable de savoir qu'il peut me rejoindre en tout temps.J'ai vu des forfaits à partir de 15$ par mois (100 minutes et message texte illimité). J'hésite entre lui prendre un forfait avec un téléphone que je possède déjà et l'annuler dans 2 mois. Ou lui prendre un prépayé pour 2 mois.Qu'est-ce qui est le mieux?Merci!