Koodo Communauté
Question

Quel est le numéro à contacter le service à la clientèle?


Comme le titre a tous dire. Qql a le numéro? Rien peut se régler sur le libre service. Le “rappel" dans le chat est une joke.!! Ils nous appellent en disant que c'est notre tour, puis appuyez sur le 1 pour confirmer. Puis il n'y a personne qui répond.


3 commentaires

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Pour quel problème avez-vous besoin d'aide ?

Il n'y a pas de service client direct. Vous devrez utiliser leur système de rappel.

Concernant le problème avec votre précédent rappel. Aviez-vous un autre numéro ou un autre téléphone à tester ? Parfois, le téléphone n'enregistrait pas correctement l'entrée. Alternativement, vous pouvez discuter avec un représentant via la messagerie Facebook/Twitter (les liens sont ci-dessous de cette page Web du forum)

 

J'avais exporté le compte vers un autre fournisseur dans le but de garder le même numéro de téléphone. Donc, le compte chez Koodo est en voie de se terminer. J'ai 2 questions à cet effet :

  1. Koodo va me rembourser automatiquement si j'ai des crédits? Si oui, comment ? Par chèque? Ou directement sur ma carte de crédit?
  2. Si je change d'idée et que je veux continuer à utiliser le compte tout en sachant que je vais avoir un nouveau numéro de téléphone, est ce que c'est possible? Si oui, comment puis je faire? 
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J'avais exporté le compte vers un autre fournisseur dans le but de garder le même numéro de téléphone. Donc, le compte chez Koodo est en voie de se terminer. J'ai 2 questions à cet effet :

  1. Koodo va me rembourser automatiquement si j'ai des crédits? Si oui, comment ? Par chèque? Ou directement sur ma carte de crédit?
  2. Si je change d'idée et que je veux continuer à utiliser le compte tout en sachant que je vais avoir un nouveau numéro de téléphone, est ce que c'est possible? Si oui, comment puis je faire? 

1.Oui, ils rembourseront le crédit si vous l'aviez fait. Vous devriez attendre la "facture finale" de leur part et voir tous les détails. Plus ici https://www.koodomobile.com/fr/help/things-know-about-cancelling-koodo
2. Si vous changez d'avis, vous devrez communiquer directement avec Koodo et demander à un représentant de vous aider. Cependant, ce délai est court, si vous quittez Koodo pendant 1,2 semaines, ils pourraient vous demander d'ouvrir un nouveau compte et de vous traiter comme un nouveau client.

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