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J’ai changé mon forfait en cours de route pour ajouter 6g pour un. Total de 12, Mais il vient de me bloquer à 6… est-ce normal?merci

Extrêmement déçu 😡😡j’ai acheté un téléphone soit disant certifié,J’ai acheté 2 iPhones certifiés de la boutique en ligne, un pour moi et un pour mon épouse. Touts les deux sont défectueux, l’appareil de ma conjointe a une batterie qui tient pas la charge et on a voulu faire un échange mais on est tombé sur des régles cachés aux clients qui exigent seulement un échange contre le même modèle même couleur ! Même configuration ! Alors le modèle est épuisé 😥 Koodo nous oblige de retourner l’appareil et d’aller chercher un autre opérateur de téléphonie. Ma 2ème surprise mon appareil depuis les premiers jours d’utilisation les gens se plaignent de la qualité du son de mon téléphone 📱 à ce moment là je croyais que c’était un problème de réseau. Jusqu’à ces jours ci je me suis rendue à l’évidence que Koodo nous a bel est bien arnaqué moi et mon épouse. j’ai remis le téléphone à Telus pour le répare, et 4 jours après j’ai repris le téléphone mais rien n’a changé sauf l’écran qu’ils ont égrat

J’ai des frais sur ma facture de 11.25$ - PaiementBalPP - Échange. C’est quoi ces frais ?J’essai de voir comment parler à un être humain et je n’y arrive pas.  Comment on fait pour joindre quelqu’un ?  Je trouve cela ordinaire de ne pas pouvoir avoir accès facilement à un représentant.  Merci !Nancy 

Bonjour, je veux changer de forfait. J’aimerais celui à 39$ incluant 6go mais on me dit qu’il n’est pas disponible pour moi et j’ai accès seulement à celui à 44$ incluant 10go. Je ne veux rien savoir de ce dernier alors ma question est, est-ce que je vais devoir changer de compagnie après plus de 10 ans avec Koodo pour avoir droit à un forfait qui me convient davantage?

J`ai acheter un cell. Samsung Galaxy S5 neo d’une amie, on me demande le code de déverrouillage …Elle a acheter ce téléphone chez Koodo sont numéros était 514-578-9314  au nom de Danielle Salois…J’ai acheter ma carte sim et ca fonctionne pas parce que ont me demande le code de déverrouillage…Besoin d’aide merci 

Bonjour, Une personne de mon entourage m’a offert son ancien cellulaire (Samsung Galaxy A8) acheté chez Virgin Mobile. Mon cellulaire Samsung Galaxy S5 Neo ayant rendu l’âme récemment, je me demandais s’il était possible d’avoir le réseau koodo avec mon forfait actuel sur le Galaxy A8? Merci!

Bonjour,Je souhaite me désabonner des services de Koodoo, car j’ai finalement décidé de vivre à l’étranger. Lorsque je tente de le faire avec l’Assistant Koodoo, on me propose un retour d’appel sur ma ligne Koodoo canadienne. J’ai désormais une carte SIM étrangère dans mon téléphone et ne peut donc pas recevoir d’appel sur ma ligne koodoo.J’ai tenté de joindre le 1 866 995-6636, mais ça me renvoit à utiliser les services de l’Assistant Koodoo. Il y a moyen de planifier un retour d’appel sur un autre numéro ou bien, par soi-même, de joindre UN HUMAIN chez Koodoo? Merci.

J’ai un forfait ou je ne paye pas pour une balance.  Je veux ajouter des données à mon forfait et la seule maniere possible semble le faire au libre service.Sur tout les forfait il y a la mention du prix ET la mention “+ les frais applicable pour la balance”. Qu’est-ce que ça veut dire? Je n’ai pas de balance et j’en veux pas. C’est vraiement pas clair du tout. Merci

Votre service à la clientèle est très mauvais.J’ai pris RDV via l’assistant virtuel à 12h15 et actuellement, cela sonne sans réponse depuis 5 minutes. Terrible.

Pourquoi n'y a-t-il pas de numéro de téléphone qui permet de joindre Koodo si nous ne sommes pas encore client? Je désirs obtenir de plus amples informations sur les services qu'offre Koodo, mais aucun moyen de parler à un individu en chair et en os... Je trouve que ce n'est pas rassurant pour les clients en devenir.en passant, impossible de parler avec une personne au numero 1-866-995-6636,l’appel coupe sans possibilité de parler avec une personne. Merci

Je suis francophone , est-ce que une personne anglophone va entendre le message du bloqueur d'appel en anglais ?

pour vous dire que tout vas etre payer le 27 au matin et j ai toujours payer ma dette alors soyer pas inquiette car j ai besoin de mon cell je suis handicapper et reste seuil merci

salut les amis Jai payer ma facture du moi de mai de 185,39$ et et le paiement est marqué mon effectuer et complété pour tant que je vais dans mes sommaire de facture libre service je vois mon solde est a -229,95$et maintenait ils veulent que je paye tout cela avant le 18 mai sinon ils désactivent ton compte j’ai essayer d prendre rendez vous en succursale mais c l’enfer je me fait jongler a droite a gauche et personne veux me donner leur temps. j’ai essaye de contacter peut être un service  a la cliente via un numéro de téléphone mai je nai pas trouver

Nerf Mundo plz

Comment est-ce possible d’avoir utilisé  4 Go en une journée ??? Ma fille a 8 Go de données. Généralement elle en utilise entre 4 et 6 par mois. Hier, elle était chez des amis et n’a pas utilisé son cell de façon démesurée puisqu’elle socialisait avec eux et était dans un endroit civilisé  doté d’internet. Pourtant, en  moins de 24 heures elle aurait utilisé autant de données qu’elle en utilise normalement en un mois!!! Impossible , non? Que c’est-t-il passé?

Si je vais aux USA et que j’utilise le wifi de l’hotel, Est-ce que je vais avoir des frais si j’envoie des texto à une autre personne qui est avec moi aux USA

Bonjour jais besoin de parlé au service a cleantel c'est important mon numéro 514 476 8974 

J’ai changé récemment mon téléphone Samsung pour un téléphone Alcatel Go Flip.J’ai conservé le Samsung avec sa carte SIM maintenant inactive.Le nouveau Alcatel Go Flip fonctionne avec une nouvelle carte SIM.Je veux maintenant retourne à mon ancien téléphone Samsung.Est-ce que je peux simplement prendre la carte SIM dans le Go Flip et l’insérer dans mon ancien Samsung ?Sinon, que dois-je faire d’autre. 

allo j’ai un cellulaire prépayé à la carte, si j’achète un cellulaire prépayé à la carte à ma fille est-ce que je peux le mettre sur mon compte?

Bonjour, ‘actuellement en France, je n’ai pas accès à ma boîte vocale depuis mon cellulaire. Est-ce que je peux consulter ma boîte vocale depuis un cellulaire français? Si oui, comment faire? 

Bonjour,Je souhaiter acheter un deuxième téléphone qui sera utilisé environ 6 mois/année. Je suis client avec Koodo depuis 2009. On m’a recommandé un forfait prépayé, avec l’achat d’un téléphone en ligne et la commande d’une carte SIM. Par contre le service client n’a pas était en mesure de m’informer si, je vais garder le même numéro lorsque le téléphone ne sera pas en fonction (j’achète un forfait prépayé que lorsque le besoin est). On m’a aussi conseillé un forfait postpayé, mais avec des frais de 15 $ pour suspendre la ligne, ce qui n’est pas avantageux. Mes questions sont (c’était difficile au téléphone avec le service client) : Puis-je commander via le site un téléphone, un forfait prépayé et la carte SIM et activer le tout en ligne avec le numéro que je désire (étant celui de ma ligne téléphonique normale que je vais couper) ?  Est-ce qu’il y a des frais pour l’activation et, le tout peux-t’il se faire en ligne ? (une fois le téléphone reçu, simplement insérer la carte SIM pour

Bonjour, J’ai un Iphone 6s, mais je vais m’acheter un Iphone 13 mini. Ma question est: est-ce que je peux tout simplement garder ma carte sim et la mettre dans mon nouveau téléphone? Est-ce que je vais avoir besoin d’un code pour l’activer dans le nouveau téléphone? Merci

Bonjour, Avec l’augmentation ridicule et peu cavalière de l’option “Voyagez Connecté “ (augmentation de 400% annoncé uniquement en petit caractère en bas de la dernière facture), nous commençons à fortement passer à un téléphone à carte État-unienne.  Par contre, nous aimerions pouvoir rediriger les appels entrant vers ces numéros aux État-Unis. L’option “Renvoi d'appel” mentionne qu’il est possible de rediriger vers n’importe quel numéro nord-américain.  Cependant, quel sont les frais pour rediriger vers un tel numéro?Aucun avec l’option “Renvoi d'appel” activé?  Le taux d’un appel aux État-Unis à la minute? Dans ce dernier cas, est-ce que l’option “Minutes d'interurbains illimitées (É.-U.)” entrerait en compte pour annuler le tarif à la minute? Je suis énormément déçu que Koodo augmente de 400% ses tarifs, à une date où de nombreux québecois sont en Floride et risque de manquer l’avis en bas de page…  A un point où je pense même changer vers un autre service une fois nos balances pay

Bonjour, est-ce possible d’avoir accès à l’historique des numéros de téléphones de textos reçu dans les 12 derniers mois? Je vois sur ma session Koodo que j’ai seulement accès au 2 derniers mois. Merci, 

Mes données mobiles sont activées et ça le fait avec tous les programmes de textos que j’ai essayé (4).Depuis 2 semaines, je ne reçois plus d’images, de qui que ce soit.J’ai aussi suivi des dépannages en ligne mais sans succès.  Effacer le cache et même le fil au complet de quelqu’un.Au secours!