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Bonjour! J’ai le forfait prépayé de 15$ par mois et j’ai essayé de le changer en ligne pour avoir le forfait à 35$ par mois avec 2.5Go de donnée. Cependant, le 35$ que j’ai payé a juste été ajouté en tant que crédits à mon compte, mais mon forfait n’a pas changé...que faire? Merci! Hi, I have the prepaid 15$ a month plan and I tried to switch online for the 35$ monthly plan with 2,5Go of data. However, the 35$ I paid was added to my account as “credit” instead of changing my phone plan, what should I do? Thank you! 

Bonjour, J’ai tenté de créer mon compte Libre-Service (prépayé) mais on me dit que le code de 4 chiffres est invalide. De plus, mon téléphone est verrouillé et ne sera pas déverrouillé avant une semaine.Sera-t-il possible d’obtenir un nouveau code à ce moment-là ?Merci !

Depuis peu, seul l’accès internet est fonctionnel via mon réseau Wifi. J’ai vérifié mes settings, désactivé/réactivé, tout est bien règlé sur mon appareil. J’ai redémarré mon appareil sans changement du problème.

Bonjour,Je suis à Punta Cana et j’aimerais appeler au Canada ? Quel forfait dois-je prendre ? Merci.

Aprés deux semaines en Europe et encore aucune signale de roaming sur mon telephone. J’ai eu de me payer un service Skype pour appeller Koodo qui ne me repnde pas ...quoi faire? Cela ce ma derniere option...svp me contacter le service technique pour m’aider!

APPELER KOODO À PARTIR DE MON CELLULAIRE! QUELLE EST LE NUMÉRO 

I can’t access my voicemail while I’m in Mexico. The recording says I should call *611. Then a box comes up that says Call Barring is on. Will I be able to access my voicemail if I shut off call barring? If so, how do I shut it off in a Motorola One Hyper? 

J’aimerais annuler un téléphone 

Bonjour,J’ai un frais de 2,10$ pour l’utilisation suivante sur mon cellulaire.“Messagerie photo - Photos Utilisation totale 7 (photo)” 0,30$ / photos???J’ai pourtant un forfait de base qui inclus 250 megs de données, MMS illimitée entrant, TXT illimitée (entrant et sortant), UL Incoming LD mins Est-ce que les photos sont facturées à la réception ou à l’envoi?J’ai un appareil Android Google Pixel. Merci de m’éclairer

Bonjour, Je pense à changer de cellulaire mais je voudrais l’acherter ailleurs pour payer moins cher.  Je sais que c’est possible mais je fais quoi pour activer le nouveau cellulaire?  Est ce que je dois simplement changer la carte SIM avec mon vieux cellulaire ou je dois en demander une nouvelle à Koodo?merci de m’aider

J’ai essayé a plusieurs reprise de transférer mon no tél résidentiel mais Koodo dit service non disponible. ???

Bonjour,En recevant ma dernière facture on m’avise que j’ai des “Frais d'utilisation additionnels” que je ne peux m’expliquer.Je n’ai jamais autorisé de dépassement ni d’utilisation de données au delà des limites de mon forfait. Aussi si je consulte les détails d’utilisation je n’ai aucun frais détaillé comme étant excédentaire, mais ils apparaissent bien sur le total de ma facture mensuel.J’aimerais bien comprendre.

Bonjour la communauté,J’a déjà un compte KOODO et mon conjoint doit se prendre un forfait post payé. Avec le crédit de 5$/mois pour une deuxième ligne, ça devient intéréssant. J’ai cependant quelques questions : Si j’ajoute une ligne à mon compte, est-ce que le nom de mon conjoint (nom de la 2eme ligne) va apparaitre quelque part sur la facture? C’est indispensable pour qu’il se fasse rembourser par son employeur.  Pourquoi quand je fais les démarche, on me demande d’entrer un No de carte de crédit? j’ai déjà tout rentré pour mon compte. Si il s’avère que c’est un peu trop compliqué et qu’il se prend sa propre ligne, est ce que le crédit de 50 $ est ajouté 1 seule fois?  Vu que son employeur rembourse 50 $ par mois, si le crédit est appliqué, il perdrait ces 50 $.Merci 

bonjourje ne suis pas capable de télécharger mes anciennes factures sur le “libre service” , en cliquant sur les ancienne factures elles ne chargent pas , cela fait plusieurs fois que j’essaie et le problèmes est récurrent, impossible de les télécharger 

Est ce qu'il y a une passe réseau présentement dans les Laurentides (Riviere-Rouge)

Je désire garder mon ancien # teléphone.  J’ai insérer la nouvelle carte sims Koodo mais je ne sais pas quoi faire pour garder mon # cell Telus. Besoin d’aide.  Vous pouvez m’appeler à 418-929-5221merci

Bonjour,j’ai reçu ma carte SIM Koodo et j’ai initié le transfert de numéro (j’ai confirmé le transfert  en répondant au texto tel qu’indiqué)Toutefois je me demande: Dois-je dans un premier temps mettre ma carte SIM Koodo sur mon vieux cellulaire qui est celui que j’utilisais avec mon ancien fournisseur, ou bien puis je mettre de suite ma SIM Koodo dans le nouveau téléphone que je n’ai jamais utilisé ?Cette étape n’est pas clair pour moi.Merci

Quelqu'un m'a rappelé en disant que je l'avais appelé à partir de mon numéro. Mais ce n'était pas moi! Comment c'est possible?Par quelle manipulation la personne pourrait faire afficher mon numéro? Devrais-je m’inquiéter de quelquechose?Merci de me rassurer!! 

Bonjour j’ai un contrat avec bell qui se termine en septembre je voudrais savoir si je peux transférer mon contrat bell chez koodo?

 Do I need to use a prefix to get a callback in Mexico. Do I use 52 and then my Mexican cell number?

BONJOUR cela fait plus de 3ans jai un service avec vous, mais depuis 2ans voytre systeme ne reconnais plus mon  numero de telephone qui est 438-869-6383 qui est un numero de montreal mais votre systeme dekoodo mobile dit que mon numero est un numero nord americain et cest pas  VRAI ,,,,,,,, DEPLUS JAI PAYER MON COMPTE ET CEMATIN JE PEUT PAS RECEVOIR OU FAIRE DES APPEL POURQUOI MON COMPTE EST PAYER MERDE

Bonjour,J'ai un cellulaire et j'ai acheté une carte sim affiliée à Koodo dans un magasin. Le vendeur m'a dit que je pouvoir transférer mon numéro de téléphone résidentiel  sur mon cellulaire mais je ne suis pas capable de me créer un compte. C'est mon premier cellulaire donc je n'ai pas de compte ailleurs et ma téléphonie résidentiel est avec Telus. Je voudrais le forfait mensuel à 35$ donc je dois le sélectionner en ligne, mais c'est impossible si je n'ai pas de compte.Que faire? Merci,Mélina-Claude Leclerc qui s'informe pour le téléphone de son père, Gilles Leclerc 

Putain sans deconner là donnez moi un numéro de téléphone qui fonctionne. NON JE NE PEUX PAS AVOIR DE RETOUR D’APPEL JE SUIS À L’ÉTRANGER!!!je veux un foutu numéro qui donne quelqu’un de vivant au bout du téléphone merci!!!

Bonjour,Jai reçu ce message texte par Koodo. Koodo: Vous avez utilisé 50% de vos 3072Mo de données et il reste 1536Mo à utiliser d'ici la fin de votre cycle de facturation, à 23:59 le 2022-02-13. Suivez votre consommation à koodo.com/libreserviceBesoin de plus de données chaque mois?- Pour acheter 3Go de données additionnelles pour 10.00$/mois, répondez AJOUTEZ3- Pour acheter 2Go de données additionnelles pour 8.00$/mois, répondez AJOUTEZ2L'offre prend fin le 16 février, 12h:00 HE. Vous êtes sur notre liste d'offres et promotions. Pour retirer votre nom, répondez désabonner ou visitezJ'aimerais savoir si je peux acheter 3gig de donnés pour 10$ pour ce mois-ci seulement ? Par la suite je reviens avec mon forfait actuel. Car je veux pas avoir 3 gig de données supplémentaires toutes les mois. Merci

Bonjour, Je souhaite quitter Koodo. Je n'ai plus de balance à payer. Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires lorsqu'on quitte?Merci!