Bonjour à tous!

Y a-t-il quelqu’un qui aurait eu la même situation que nous… 

En bref, mon père payait un forfait A (qui n’est pas lié à quoi que ce soit, on peut l’annuler quand on veut) avec le numéro de téléphone A. C’est cependant moi qui utilisait le téléphone. Je dois maintenant payer mon propre forfait, et vu que je voulais du même coup avoir un téléphone plus récent, je m’en suis choisi un nouveau chez Koodo qui venait avec un forfait B. Ce forfait B venait avec un numéro de téléphone B (je ne me souviens pas avoir eu la possibilité de choisir mon numéro lors de mon achat). Le truc c’est que j’aimerais garder le numéro que j’avais (numéro A).

Mon père veut justement fermer la ligne A ainsi que le forfait A, puisqu’il n’en aura plus besoin.

Mais voilà qu’on s’est fait dire lors d’un appel avec le service à la clientèle que ça ne fonctionnait pas..…….

Pourquoi? Est-ce seulement un mal-entendu avec l’agent ou il y a vraiment une explication?

Merci de votre réponse!

D’une fille qui serait franchement découragée de devoir changer de numéro de téléphone...