Bonjour,
En recevant ma dernière facture on m’avise que j’ai des “Frais d'utilisation additionnels” que je ne peux m’expliquer.
Je n’ai jamais autorisé de dépassement ni d’utilisation de données au delà des limites de mon forfait. Aussi si je consulte les détails d’utilisation je n’ai aucun frais détaillé comme étant excédentaire, mais ils apparaissent bien sur le total de ma facture mensuel.
J’aimerais bien comprendre.
Meilleure réponse par Dinh
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Il y a beaucoup de possibilités pour cela.
Tu étais sur quel forfait cellulaire ? Lorsque vous vérifiez la page 3 de votre facture PDF dans la zone de facturation, que dit-elle ?
Je viens de voir sur la facture le détail des frais.
Je n’avais regardé qu’à partir du site web dans le Libre service. Sur la facture les détails sont clair et explique bien les frais.
Merci
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