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Koodo Communauté

Bonjour, j habite à Cuba  et on m a fait cadeau de ce téléphone A5 2017, j ai le code que  Koodo a fourni et malgré que  j ai suivi les indications, je n arrive pas a le déverrouiller pour internet. Que puis-je faire??????😟😟😟😟😟Merci.J ai le sim d un téléphone a Cuba inséré mais il y a la phrase "échec du déverrouillage "

Bonjour

Pourriez-vous vérifier si le téléphone était verrouillé par le réseau ou si le téléphone était verrouillé par l'utilisateur ?
Quand tu mets la SIM ? Qu'est ce que ça dit? Pouvez-vous utiliser le téléphone pour accéder au wifi sans aucune carte SIM ?